HJÄLP hitta ny routing till Bangkok i First

Ok så hur gick det till slut?!



Kortfattat: Åt helvetes helvete!!!



Utbroderat (för den som orkar läsa):


Jannes skrev:Spännande, SK525 landade 11:32, TG911 avgick sent 12:24.Inte omöjligt att de hann, T2A -> T2B och transfer security där emellan. Ibland har man tur?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Ja i teorin. Dock var 11:32 tiden för touchdown. Kom inte av planet förrän 11:40 gate A4X Flygpersonalen försäkrade oss om att Thai har koll på oss. I backspegeln tror jag det var en allmän kommentar.

Hur som, ingen som mötte oss när vi gick ut. Sprang som sjutton (jag frugan och mini på 4år) med Yoyo o allt! Hyfsat smidig säkerhetskontroll. Kommer flåsande till B44, klockan är 11.59, gatepersonal på plats, planet utanför…



Pushback har skett säger de. Stängde gaten 10 min tidigare dvs. 11:40. Jag nästan tigger och ber. Planet står ju där!!! Men nej, bara att vända sig till SAS ticket counter säger de.



Tillbaka till A gates. Ingen SAS personal på plats. Ringer dem genom något nr. där där de ber oss komma land-side. 30 min senare genom allt härke med passkontroll etc. Är vi framme på D1 departures.



Aldrig sett så trött personal. Hur som så förklarar vi vad som hänt, tipsar om de F flyg jag hittat, Qatar, Emirates, ANA i tidsordning. Hon knappar lite höger och vänster och säger att hon inte kan hitta något av det. Jag tar på mig ”stå-på byxorna”, vilket slutar i ännu mer frustration från min sida och trötthet från hennes. Till slut (1,5h senare) säger hon men boka F flygen själv då och claima fr. SAS sen. Var lagom intresserad att lägga ut 3-400tkr där o då. Ringer guld-supporten som säger att det endast är de på flygplatsen som kan hjälpa.



Så hon vill slänga oss på snabbaste och billigaste rutten (vilket vi klämde ur henne var deras direktiv). Får ekonomi biljetter med Turkish via Istanbul som skulle gå 17-ish.



Kommer fram till TK som vid incheckningen säger att bara så ni vet så kommer just ni inte få någon mat på detta flyg eftersom det är sistaminuten bokning. Jag ballar nästan ur och går tillbaka till SAS. Känns inte humant att inte kunna erbjuda en 4åring mat fr IST på en 9h flight med 1,5h connection.



Först säger de ok ni får sova en natt här så löser vi er på Thai imorgon. Efter 10min när de pratat med sin SAS ledare på tfn säger de tvärt Nej och ger oss 9pund var i vouchers och säger att ni måste ta TK.



Ingen ork längre, vi släpar oss till TK checkar in. Och käkar på LH Senator loungen. Boardar 3,5h flygningen 1h försenat. Blir såklart serverade mat. Springer som ett as i IST och norpar en buggy (mot betalning) och kommer fram på håret. Blir även serverade mat på denna 9h flygning. Kommer fram till BKK inget bagage såklart. Missat vårt egenbokade flyg till Krabi. Tar in på hotell i Siam sq. o handlar på oss lite. Och bokar nytt flyg till nästa dag till KBV.



Så idag då! Shoppade lite fler grejer. Bagaget är fortfarande i LHR, kommer i bästa fall inom 2 dagar. Men nu jävlar är vi positionerade på Sofitel Krabi och ska ha semester!!!



Hemresa 24e med EVA C…
 
Arv skrev:Ok så hur gick det till slut?!Kortfattat: Åt helvetes helvete!!!Utbroderat (för den som orkar läsa):Ja i teorin. Dock var 11:32 tiden för touchdown. Kom inte av planet förrän 11:40 gate A4X Flygpersonalen försäkrade oss om att Thai har koll på oss. I backspegeln tror jag det var en allmän kommentar.Hur som, ingen som mötte oss när vi gick ut. Sprang som sjutton (jag frugan och mini på 4år) med Yoyo o allt! Hyfsat smidig säkerhetskontroll. Kommer flåsande till B44, klockan är 11.59, gatepersonal på plats, planet utanför…Pushback har skett säger de. Stängde gaten 10 min tidigare dvs. 11:40. Jag nästan tigger och ber. Planet står ju där!!! Men nej, bara att vända sig till SAS ticket counter säger de.Tillbaka till A gates. Ingen SAS personal på plats. Ringer dem genom något nr. där där de ber oss komma land-side. 30 min senare genom allt härke med passkontroll etc. Är vi framme på D1 departures.Aldrig sett så trött personal. Hur som så förklarar vi vad som hänt, tipsar om de F flyg jag hittat, Qatar, Emirates, ANA i tidsordning. Hon knappar lite höger och vänster och säger att hon inte kan hitta något av det. Jag tar på mig ”stå-på byxorna”, vilket slutar i ännu mer frustration från min sida och trötthet från hennes. Till slut (1,5h senare) säger hon men boka F flygen själv då och claima fr. SAS sen. Var lagom intresserad att lägga ut 3-400tkr där o då. Ringer guld-supporten som säger att det endast är de på flygplatsen som kan hjälpa.Så hon vill slänga oss på snabbaste och billigaste rutten (vilket vi klämde ur henne var deras direktiv). Får ekonomi biljetter med Turkish via Istanbul som skulle gå 17-ish.Kommer fram till TK som vid incheckningen säger att bara så ni vet så kommer just ni inte få någon mat på detta flyg eftersom det är sistaminuten bokning. Jag ballar nästan ur och går tillbaka till SAS. Känns inte humant att inte kunna erbjuda en 4åring mat fr IST på en 9h flight med 1,5h connection.Först säger de ok ni får sova en natt här så löser vi er på Thai imorgon. Efter 10min när de pratat med sin SAS ledare på tfn säger de tvärt Nej och ger oss 9pund var i vouchers och säger att ni måste ta TK.Ingen ork längre, vi släpar oss till TK checkar in. Och käkar på LH Senator loungen. Boardar 3,5h flygningen 1h försenat. Blir såklart serverade mat. Springer som ett as i IST och norpar en buggy (mot betalning) och kommer fram på håret. Blir även serverade mat på denna 9h flygning. Kommer fram till BKK inget bagage såklart. Missat vårt egenbokade flyg till Krabi. Tar in på hotell i Siam sq. o handlar på oss lite. Och bokar nytt flyg till nästa dag till KBV.Så idag då! Shoppade lite fler grejer. Bagaget är fortfarande i LHR, kommer i bästa fall inom 2 dagar. Men nu jävlar är vi positionerade på Sofitel Krabi och ska ha semester!!!Hemresa 24e med EVA C…Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Fan vad dåligt sköt av alla involerade som ”supportat” er. Bollar bara vidare utan ansvar eller förståelse. Fy fan
 
Vet inte om jag missat det men hur flög ni från IST?



Hade detta varit jag hade topplocket gått för läääänge länge sen. Imponerad av tålamodet trots motgångarna och trött personal
 
Arv skrev:Ok så hur gick det till slut?!Kortfattat: Åt helvetes helvete!!!Utbroderat (för den som orkar läsa):Ja i teorin. Dock var 11:32 tiden för touchdown. Kom inte av planet förrän 11:40 gate A4X Flygpersonalen försäkrade oss om att Thai har koll på oss. I backspegeln tror jag det var en allmän kommentar.Hur som, ingen som mötte oss när vi gick ut. Sprang som sjutton (jag frugan och mini på 4år) med Yoyo o allt! Hyfsat smidig säkerhetskontroll. Kommer flåsande till B44, klockan är 11.59, gatepersonal på plats, planet utanför…Pushback har skett säger de. Stängde gaten 10 min tidigare dvs. 11:40. Jag nästan tigger och ber. Planet står ju där!!! Men nej, bara att vända sig till SAS ticket counter säger de.Tillbaka till A gates. Ingen SAS personal på plats. Ringer dem genom något nr. där där de ber oss komma land-side. 30 min senare genom allt härke med passkontroll etc. Är vi framme på D1 departures.Aldrig sett så trött personal. Hur som så förklarar vi vad som hänt, tipsar om de F flyg jag hittat, Qatar, Emirates, ANA i tidsordning. Hon knappar lite höger och vänster och säger att hon inte kan hitta något av det. Jag tar på mig ”stå-på byxorna”, vilket slutar i ännu mer frustration från min sida och trötthet från hennes. Till slut (1,5h senare) säger hon men boka F flygen själv då och claima fr. SAS sen. Var lagom intresserad att lägga ut 3-400tkr där o då. Ringer guld-supporten som säger att det endast är de på flygplatsen som kan hjälpa.Så hon vill slänga oss på snabbaste och billigaste rutten (vilket vi klämde ur henne var deras direktiv). Får ekonomi biljetter med Turkish via Istanbul som skulle gå 17-ish.Kommer fram till TK som vid incheckningen säger att bara så ni vet så kommer just ni inte få någon mat på detta flyg eftersom det är sistaminuten bokning. Jag ballar nästan ur och går tillbaka till SAS. Känns inte humant att inte kunna erbjuda en 4åring mat fr IST på en 9h flight med 1,5h connection.Först säger de ok ni får sova en natt här så löser vi er på Thai imorgon. Efter 10min när de pratat med sin SAS ledare på tfn säger de tvärt Nej och ger oss 9pund var i vouchers och säger att ni måste ta TK.Ingen ork längre, vi släpar oss till TK checkar in. Och käkar på LH Senator loungen. Boardar 3,5h flygningen 1h försenat. Blir såklart serverade mat. Springer som ett as i IST och norpar en buggy (mot betalning) och kommer fram på håret. Blir även serverade mat på denna 9h flygning. Kommer fram till BKK inget bagage såklart. Missat vårt egenbokade flyg till Krabi. Tar in på hotell i Siam sq. o handlar på oss lite. Och bokar nytt flyg till nästa dag till KBV.Så idag då! Shoppade lite fler grejer. Bagaget är fortfarande i LHR, kommer i bästa fall inom 2 dagar. Men nu jävlar är vi positionerade på Sofitel Krabi och ska ha semester!!!Hemresa 24e med EVA C…Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Fy fan, man blir förbannad bara att läsa. Ganska svårt att skriva detta på shit happens lista...



Ha en superfin semester nu!
 
Jäklar vilken röra. Hoppas in kan njuta av semestern nu, så får ni ta alla formaliteter när ni kommer hem sen.
 
Lider med er, otroligt dåligt skött av SAS.



Hoppas ni får en fantastisk vistelse i Thailand!
 
Jäklar vad dåligt skött! Att de inte ens löste något i C åtminstone!?



Hoppas ni får en riktigt bra semester nu i övrigt.
 
Förbannat tråkigt och oerhört slappt skött av personalen på plats. Får känslan av att de försöker trötta ur en.
 
Ska i veckan sätta mig ner och ansöka om ersättning för utläggen för bagageförseningen m.m. Tänkte även dubbelkolla med erfarna här huruvida EU261 kommer vara tillämpligt.



Får till att jag bör vara berättigad 600€ per pers för Delay samt 75% av poängen för Downgrading.



Stämmer det? Samt finns det någon annan ersättning jag kan vara berättigad? Misstänker att sveda och värk inte kommer godtas. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Både hemförsäkring och kortförsäkring kan tillsammans ge ett par tusenlappar i flygförsening- samt baggageförseningsersättning.
 
Sen skulle jag försöka få SAS att betala era merkostnader. Buggytransport, hotell Siam sq samt nytt flyg till Krabi.
 
Hvis der er tale om 2 olika bookninger kan SK vel ikke gøres ansvarlig for at du mister en efterfølgende, separat bookning?

Tåge i London er vel ikke SAS skyld ? Kan det virkelig udløse erstatning?

Set i bakspejlet ville jeg ikke satse paa kun 2 timers transfer tid, da 1) risikoen for at det kan gå galt er alt for stor? Specielt i en mammutlufthavn...2) Da efterfølegende rejse er F får du jo ingen glæde af loungerne og F-perks i LHR? Tag til London aftenen/dagen før. Jeg har ofte sovet i LHR for at være sikker på at nå min BA-morningflight.
 
pep skrev:Hvis der er tale om 2 olika bookninger kan SK vel ikke goeres ansvarlig for at du mister en efterfoelgende, seperat bookning?Tåge i London er vel ikke SAS skyld ? Kan det virkelig udloese erstatning?Set i bakspejlet ville jeg ikke satse paa kun 2 timers transfer tid, da 1) risikoen for at det kan gå galt er alt for stor? Specielt i en mammutlufthavn...2) Da efterfølegende rejse er F får du jo ingen glæde af loungerne og F-perks i LHR? Tag aftenen/dagen før. Jeg har ofte sovet i LHR for at vaere sikker paa at naa min BA-morningflight.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag tolkar TS som att det är 2 separata bokningar men fortfarande ARN-LHR-BKK på båda bokningarna. Ena bokningen är en pax och andra bokningen är två pax.
 
Det låter som en besvärlig resa där man självklart hade kunnat önska sig lite bättre support från inblandade parter, och lite goodwill.



Dimma i London låter dock inte som att det är något SAS har kontroll över, således är väl förseningsersättning svårt att kräva. Biljetterna till Krabi låg på separat bokning och därför blir det knappast SAS ansvar att ersätta för hotell eller nya flygbiljetter.



Jag är också tveksam till om Buggyhyra ska ersättas av SAS. Det bör väl snarare hamna på Turkish.



Ersättning för downgrade är nog det enda som SAS eventuellt kommer att kunna gå med på, tyvärr.
 
Vet inte vad som avses med "extra utgifter" men skulle åtminstone fylla i detta formulär.





Försenade flygningar

Om din flygning blir försenad kommer vi att göra vårt bästa för att ta hand om dig och hålla dig informerad. Mer information om dina rättigheter »


favicon-32x32.png


www.sas.se








1678091548827-png.140056
 
Yes, jag är medveten om att "dimma" kanske inte godtas, men ska ändå försöka. Gällande andra saker som buggy, Krabi, hotell, så ska jag ändå försöka med ersättning för utlägg tänkte jag. Om något, så fick vi ju faktiskt boka en extra natt i Siam för att vi missade vår natt i Krabi.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top