Inga Eurobonuspoäng om man betalar fakturan sent

  • Thread starter Thread starter Lokföraren
  • Start date Start date
Jag har också Skandia, och var tvungen att gå tillbaka och kolla. T.ex. Amex-faktura med förfallodatum 2021-05-01 (röd dag), automatisk betalning av efaktura, betalningen skedde 2021-05-03 (första bankdag efter förfallodatum, alltså normalt och korrekt). Ingen ränta påförd från Amex, precis som det ska vara då betalningen skett korrekt. Jag har gått igenom fakturor flera år bakåt, och aldrig hittat en enda öre ränta debiterad, så det har nog hanterats korrekt flera gånger.



Sedan den här nya policyn med att inga EB-poäng överförs om betalning sker sent infördes, så har inget betalningsdatum infallit på röd dag. Skulle den göra det, och jag inte får några poäng för en helt korrekt betalning, då skulle Amex få en väldigt stridslysten kund på halsen... Men jag kan helt enkelt inte tänka mig att de skulle vara så osmidiga att de börjar ställa till med problem för en betalning som kommit dem tillhanda första bankdagen efter förfallodatum.



Om det alltså har hänt @Matore , så gissar jag att det har varit något ytterligare problem inblandat (hos banken eller hos Amex), så att pengarna faktiskt inte lästs in förrän ytterligare någon dag för sent, och så har automatiska system reagerat på att de kommit in bankdag 2 istället för bankdag 1.
 
I och för sig spelar det väl inte så stor roll. Men jag har kört principen att om betalningsdag = helgdag, betalar jag så att de har slantarna fredagen innan.
 
Valley skrev:I och för sig spelar det väl inte så stor roll. Men jag har kört principen att om betalningsdag = helgdag, betalar jag så att de har slantarna fredagen innan.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Klokt och rimligt, och jag brukar göra detsamma när jag lägger in en betalning. Även om man har RÄTT att betala på måndagen, så finns det ingen anledning att riskera onödiga besvär. Men när det gäller automatiska betalningar (autogiro eller automatiskt betald e-faktura), så ska man inte behöva gå in och ändra dem (med autogiro kan man ju inte ens styra själv).
 
Jane Insane skrev:Jag har också Skandia, och var tvungen att gå tillbaka och kolla. T.ex. Amex-faktura med förfallodatum 2021-05-01 (röd dag), automatisk betalning av efaktura, betalningen skedde 2021-05-03 (första bankdag efter förfallodatum, alltså normalt och korrekt). Ingen ränta påförd från Amex, precis som det ska vara då betalningen skett korrekt. Jag har gått igenom fakturor flera år bakåt, och aldrig hittat en enda öre ränta debiterad, så det har nog hanterats korrekt flera gånger.Sedan den här nya policyn med att inga EB-poäng överförs om betalning sker sent infördes, så har inget betalningsdatum infallit på röd dag. Skulle den göra det, och jag inte får några poäng för en helt korrekt betalning, då skulle Amex få en väldigt stridslysten kund på halsen... Men jag kan helt enkelt inte tänka mig att de skulle vara så osmidiga att de börjar ställa till med problem för en betalning som kommit dem tillhanda första bankdagen efter förfallodatum.Om det alltså har hänt@Matore, så gissar jag att det har varit något ytterligare problem inblandat (hos banken eller hos Amex), så att pengarna faktiskt inte lästs in förrän ytterligare någon dag för sent, och så har automatiska system reagerat på att de kommit in bankdag 2 istället för bankdag 1.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Tack för tipset med inställningen. Men jag ska ju egentligen då inte behöva bry mig, om lagen säger att det är ok att betala på måndagen och även slippa ränta data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Någon som har råkat ut för att poängen ryker? Har Amex Elit kreditkort och fick fakturan på min semester och missade att betala. Kollade mail igår insåg detta. Förfallodatum lördag den 11 december, betalade igår (12 december) via Swedbanks internetbank. Ringde såklart Amex men fick klara besked att poängen ryker även om pengarna kommer in idag till Amex. Eftersom fakturan var på > 100kkr så handlar det om > 20k EB-poäng. Några tips från coachen?
 
malmokalle skrev:Någon som har råkat ut för att poängen ryker? Har Amex Elit kreditkort och fick fakturan på min semester och missade att betala. Kollade mail igår insåg detta. Förfallodatum lördag den 11 december, betalade igår (12 december) via Swedbanks internetbank. Ringde såklart Amex men fick klara besked att poängen ryker även om pengarna kommer in idag till Amex. Eftersom fakturan var på > 100kkr så handlar det om > 20k EB-poäng. Några tips från coachen?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Har inga egna erfarenheter från detta, men reglerna är ju glasklara från AmEx sida gällande just detta - så tror tyvärr du får sätta detta på "shit happens"-kontot. Har du en bra betalningshistorik sedan tidigare och hanterar relativt stora belopp, kanske du kan maila deras kundtjänst och se om det kan hjälpa?
 
malmokalle skrev:Någon som har råkat ut för att poängen ryker? Har Amex Elit kreditkort och fick fakturan på min semester och missade att betala. Kollade mail igår insåg detta. Förfallodatum lördag den 11 december, betalade igår (12 december) via Swedbanks internetbank. Ringde såklart Amex men fick klara besked att poängen ryker även om pengarna kommer in idag till Amex. Eftersom fakturan var på > 100kkr så handlar det om > 20k EB-poäng. Några tips från coachen?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Det finns väl rättsfall på om förfallodagen är en lördag, söndag eller helgdag så är förfallodagen första vardagen därefter. Dvs i ditt fall på måndagen. Att poängen skulle ryka verkar minst sagt drastiskt. Jag har missat med mer än en dag några gånger utan att blivit av med några poäng.
 
Alf skrev:Jag har missat med mer än en dag några gånger utan att blivit av med några poäng.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Nu har ju Amex ändrat och annonserat dessa förändringar i nutid, hur det har varit förut borde då rimligtvis spela mindre eller rent av ingen roll alls.
 
malmokalle skrev:Någon som har råkat ut för att poängen ryker? Har Amex Elit kreditkort och fick fakturan på min semester och missade att betala. Kollade mail igår insåg detta. Förfallodatum lördag den 11 december, betalade igår (12 december) via Swedbanks internetbank. Ringde såklart Amex men fick klara besked att poängen ryker även om pengarna kommer in idag till Amex. Eftersom fakturan var på > 100kkr så handlar det om > 20k EB-poäng. Några tips från coachen?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Om poängen syns, eller inom ett par dagar syns, i appen under ”förmåner” och ”uppnådda poäng under föregående fakturaperiod” skulle jag ligga lågt ett tag, och invänta nästa auto-sweep till SAS. Känns dumt att väcka björnen i onödan. Försvinner poängen kanske det går att ta diskussionen med mössan i hand om helgdagar och banköverföring.

Sen skulle jag sätta en upprepad påminnelse varje månad på telefonen, ”Betala Amex”! data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Berglund skrev:Nu har ju Amex ändrat och annonserat dessa förändringar i nutid, hur det har varit förut borde då rimligtvis spela mindre eller rent av ingen roll alls.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Det var inte det jag ifrågasatte utan det var om dom kan köra med egna regler om förfallodagen.
 
malmokalle skrev:Någon som har råkat ut för att poängen ryker? Har Amex Elit kreditkort och fick fakturan på min semester och missade att betala. Kollade mail igår insåg detta. Förfallodatum lördag den 11 december, betalade igår (12 december) via Swedbanks internetbank. Ringde såklart Amex men fick klara besked att poängen ryker även om pengarna kommer in idag till Amex. Eftersom fakturan var på > 100kkr så handlar det om > 20k EB-poäng. Några tips från coachen?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag råkade ut för samma sak, fast med Platinum. Någon, eller ett par, dagar för sent. Inga poäng och 500 kr (ish) i ränta. Det var bara att bita i det välkända, bittra, sura äpplet och inse att det blev den minst lönsamma månaden (milt uttryckt) sedan starten av min Amexkarriär.
 
Alf skrev:Det var inte det jag ifrågasatte utan det var om dom kan köra med egna regler om förfallodagen.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
De kan självklart sätta egna regler för hur de betalar ut bonuspoäng. Däremot måste de ju följa lagstiftning för hur de hanterar själva betalningen när förfallodag är på helgen. Men förfallodagen kan fortsatt användas för om poäng ska betalas ut även om ingen ränta eller avgift appliceras om betalning kommer in på måndagen.
 
Tack för feedback alla! Den killen jag snackade med fick fråga en kollega då han inte kände till denna regel. Jag förstår också att att regeln är solklar men vädjade till lite goodwill tänk och påpekade att min betalningshistorik inte innehåller några försent betalda fakturor på över 6 år. Han sa däremot att hans mandat var att han kunde stryka räntan men poängen kunde han inte göra något åt. Jag avvaktar och ser om pengarna landar på Amexkontot under dagen, innan jag drar iväg ett mail.
 
malmokalle skrev:Jag avvaktar och ser om pengarna landar på Amexkontot under dagen innan jag drar iväg ett mail.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Om din betalning gick iväg idag, då syns den i Amex webbgränssnitt tidigast nästa vardag, dvs imorgon. Att den sedan dateras till idag är en sak men det står tydligt att inbetalningar syns först nästa vardag.
 
malmokalle skrev:Någon som har råkat ut för att poängen ryker? ...Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Ja, jag har också förlorat poäng.

Jag hade betalt i tid, men pga kortbyte hade betalningen via e-faktura bokförts på ett avslutat kort. Ringde (på förfallodagen) och frågade och agenten som svarade sa direkt att han såg att pengarna var betalda i tid och lovade fixa till allt. Jag dubbelkollade "Du har allt du behöver och det här kommer att lösa sig?" och fick svaret "Ja, det tar någon dag, men det här samtalet är det enda du behöver göra till oss".



Tyvärr fixade han inget annat än att flytta pengar från konto a till b, och jag förlorade både sas-poängen och fick betala förseningsavgift och ränta.

Vissa grejer må Amex kundtjänst hantera smidigt, men den här nya regeln om att poängen förloras verkar de inte ha någon som helst flexibilitet kring.
 
intuition skrev:Tyvärr fixade han inget annat än att flytta pengar från konto a till b, och jag förlorade både sas-poängen och fick betala förseningsavgift och ränta.Vissa grejer må Amex kundtjänst hantera smidigt, men den här nya regeln om att poängen förloras verkar de inte ha någon som helst flexibilitet kring.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Usch, så trist! Försökte du på något sätt få rätt?
 
Fredde18 skrev:Sen skulle jag sätta en upprepad påminnelse varje månad på telefonen, ”Betala Amex”!Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Ännu bättre: Skaffa e-faktura, ring Amex och be om att fakturabeloppet ska vara hela skulden default, logga in på banken och sätt Amex-fakturan på autobetalning. Det enda du behöver oroa dig för sen är att ha tillräckligt mycket pengar på kontot en gång i månaden data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Jag får min faktura på mejlen den 3’e varje månad, betalar den på direkten. Vet att det gynnar dom, men i förlängningen även mig… kanske. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
malmokalle skrev:Usch, så trist! Försökte du på något sätt få rätt?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Nej, jag gjorde faktiskt inte det. Det kan låta konstigt, men jag tog det som lär-pengar att Amex kundtjänst inte alltid är 100%. Många gånger har de hanterat saker bra och jag hade det förtroendet för dem. Nu vet jag att jag inte kan lita på det till 100%.




ekf skrev:Ännu bättre: Skaffa e-faktura, ring Amex och be om att fakturabeloppet ska vara hela skulden default, logga in på banken och sätt Amex-fakturan på autobetalning. Det enda du behöver oroa dig för sen är att ha tillräckligt mycket pengar på kontot en gång i månadenKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Som sagt, så länge man inte byter kort eftersom e-fakturan är kopplad till kortets konto-nummer.
 
ekf skrev:Ännu bättre: Skaffa e-faktura, ring Amex och be om att fakturabeloppet ska vara hela skulden default, logga in på banken och sätt Amex-fakturan på autobetalning. Det enda du behöver oroa dig för sen är att ha tillräckligt mycket pengar på kontot en gång i månadenKlicka för att utvidga...
Click to expand...


Jag känner en stor oro för den här regeln och dess implementation, just pga autobetalad e-faktura. Om förfallodagen infaller på en helg, så sker betalningen just måndagen efter. Per automatik, utan att man gör någonting alls.



Det känns som jag nu måste hålla koll på alla Amex fakturor (två varje månad eftersom jag har olika brytdatum på två kort) och kolla när betalningsdatumet infaller, och eventuellt ändra manuellt, vilket jag aldrig behövt göra tidigare, och inte behöver göra med något annat kort.



Mycket kundfientlig hantering faktiskt.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top