Jag blir så frustrerad på SAS

C

concorde

New member
Försöker lägga in LH nummer på en bokning som gjordes via resebyrå.


Glöm att kunna hantera en bokning på SAS.se




Glöm att ringa in till SAS service center, dom vägrar ändra i bokningen för att det är "resebyrå" bokning. Vad är detta för medeltida otyg? Jag äger bokningen, inte resebyrån eller SAS. Jag ska inte behöva ringa resebyrån (som aldrig svarar) som sedan skall kontakta SAS med mitt FF nummer. Det är så ineffektivt att man gråter.




SAS agenten vägrade snällt att göra något, för att annars blir resebyrån sur. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7


Fröklara då för mig hur den andra flygresan som bokades med samma resebyrå men med separat PNR är helt öppen och kan ändras fritt på LOT's hemsida?




Det luktar illa. SAS IT system är med stor sannolikhet felet.




Varför så mån om att få in Star Gold nummer? jo, för att vid eventuella irrops ligger man genast bättre till vid ombokningar, upgrades etc. Poäng är i sammanhanget irrelevant.




SAS Bokningshantering (hade det inte varit resebyrå skulle det gå att välja säte, ändra eller avboka):


https://www.businessclass.com/forum/attachments/sas-mmb-jpg.8869/




BA Manage My Booking:

https://www.businessclass.com/forum/attachments/ba-mmb1-jpg.8870/


------

https://www.businessclass.com/forum/attachments/ba-mmb2-png.8871/




I rest my case.
 
Om du har Amadeus bokningsnummer, prova SAS Australia och gå in i My trips.


Där kan du lägga till FFP nummer, kontaktuppgifter, APIS etc.




och jag håller med att SAS webbsida är så dålig så att det kostar mer tid och pengar både för SAS och passagerare.
 
Fast du kommer inte få SAS miles på ditt LH-konto, det funkar aldrig, mycket frustrerande, du måste efterregistrera...
 
AHO, testade Australia, gick inte. Har nu fått tag på resebyrån som kopplade mig till "flygavdelningen" data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Många flygbolag har samma regler, att de rör inte en resebyråbokning innan avresa. De skyller på att de inte får lov men i verkligheten tror jag snarare det handlar om att de gått miste om bokningsavgiften och därför är griniga.
 
Hela flygindustrin fungerar som gamla kommunistiska länder. De vill att passagerarna ska vara dumma och inte ställa några krav...
 
Så länge man har ett amadeusnummer, så brukar det inte vara några konstihgeter att ta fram bokningen på LH hemsidan, under "manage my booking". Har aldrig vart något problem för mig, trots bokningar som gjorts via resebyrå.
 
Jag hade en situation för ett par år sedan då resebyrån hade stavat frugans namn fel (bokning via telefon) och de kunde inte ändra i bokningen men kunde lägga in en kommentar om det rätta namnet. Istället hänvisade de till SAS. SAS ville inte ändra i bokningen då den "ägdes" av resebyrån. Jag bollades fram och tillbaka ett par gånger innan SAS under kraftiga protester gjorde ändringen.



LHs sida, och även SAS Australia har jag haft stor nytta av då SAS vanliga sida inte funkat. Dock verkar det vara svårt att lägga in FF-nummer på bonus-resor oavsett var man vänder sig.
 
Concorde skrev:BA Manage My Booking:Visa bifogad bild 8870------Visa bifogad bild 8871Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag håller med att BAs webbisda fungerar bra utom en punkt som jag råkade få problem.

Man kan inte ändra FFP nummer när man väl har lagt det en gång.




Detta hände det när jag först registrerade mitt AAdvantage nummer på min BA bokning och sedan BA och AA började Joint Venture över Atlanten och plötsligt man kunde tjäna 100% på low economy på BA även på BAEC.


Jag ville ändra mitt FFP nummer till BAEC, men det gick inte ändra på webbsidan.
 
Lustigt nog har jag haft problem att byta FRÅN M&M-nummer till något annat program på LH-sidorna. Åt andra hållet har det alltid fungerat utmärkt - särskilt om man är inloggad på sitt konto när man tar fram bokningen på Manage My Bookings.
 
satt själv och bokade resor på sas callcenter här för några år sen och känner igen frustrationen




Resebyråbokningarna var i princip untouchables, det gick att ändra om det var c-klass utan bokningsavgift inrikes, då går det.


Men är det ändringar som ska göras så är första läget att ringa direkt till resebyrån


Eftersom den är bokad där är de dem som är ansvariga om det händer nåt, typ avbokningar eller annat




Som att du köper en telefon på the phonehouse men ringer till telia för att få hjälp
 
Har haft samma problem med LH, men senast när jag hade en LX-biljett ringde jag direkt till dem och då fixade dom allt till mig.
 
Har själv haft liknande problem, men de har löst sig vid check-in 22 timmar innan avgång.


En av de valmöjligheter som komer upp på SAS incheckninssida är val av bonusprogram. Bara att scrolla ned till M&M och fylla i nummer.


Företagets resebyrå har mitt EB inmatat och jag går oftast in och ändrar till M&M när jag flyger C-klass utan problem.


Att man sedan numera undantagslöst måste efterregistrera poängen är en helt annan (tidsödande) historia.
 
Concorde - fick Du ett bättre pris av resebyrån än av SAS/LH direkt?
 
I de fall som jag har haft resebyråbokningar så har jag kunnat "fixa och trixa" med dem tillsammans med SAS kundservice. Men, det var ett antal år sedan jag hade de problemen...
 
Concorde, förutom de problem du har med sas.se så känns det som om du skulle byta resebyrå


"som aldrig svarar" ! Även det känns oacceptabelt.


OT så kämpar jag själv med efterregistrering av tre (utav fyra) TK flighter till M&M. Första gick


bra men följande tre flyg på samma PNR fungerade inte..
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top