Kan inte registrera mitt EBG vid incheckning

A

ante_77

New member
Har på senare tid flugit som EBB på pappersbiljett och även i mobiltelefonen.

Jag kom inte ens in på inrikesloungen i torsdags utan att vara tvungen att överbevisa "staff" genom att visa APP och förklara antal legs och poäng och visa guldkortet.



Har iofs fysiskt guldkort. Men man vill ju vara smidig.



Någon som har samma problem
 
ante_77 skrev:Har på senare tid flugit som EBB på pappersbiljett och även i mobiltelefonen.Jag kom inte ens in på inrikesloungen i torsdags utan att vara tvungen att överbevisa "staff" genom att visa APP och förklara antal legs och poäng och visa guldkortet.Har iofs fysiskt guldkort. Men man vill ju vara smidig.Någon som har samma problemKlicka för att utvidga...
Click to expand...


Om du har fysiskt Guld kort borde det vill inte vara något problem att komma in i Loungen..?

Behöver väl knappast förklara antal poäng / legs och annat, utan bara lättare att visa guld kortet?



Värka dock konstigt att du inte registreras som EBG vid in checkning och att det inte står på Boarding kortet..?

Kolla med SAS staff vid incheckings disken nästan gång, borde inte vara nått problem om du rent faktiskt är EBG och har kortet.
 
Har du "konstig stavning" på namnet för en kollega hade problemet när namnet inte matchade helt
 
Copenhagen_FrequentFlyer skrev:Om du har fysiskt Guld kort borde det vill inte vara något problem att komma in i Loungen..?Behöver väl knappast förklara antal poäng / legs och annat, utan bara lättare att visa guld kortet?Värka dock konstigt att du inte registreras som EBG vid in checkning och att det inte står på Boarding kortet..?Kolla med SAS staff vid incheckings disken nästan gång, borde inte vara nått problem om du rent faktiskt är EBG och har kortet.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Nja, det var först vid inrikesloungen som jag upptäckte detta när jag inte kom in, eftersom biljetten inte var "fin nog" för loungen.

Hade jag varit beredd så hade jag stått färdig med kortet, men nu blev jag bara ställd eftersom det annars har varit ok.
 
Flood skrev:Har du bokningar som är gjorda före du blev EBG?ante_77Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Jag har haft guldkort i ca 4år.

Problemet kan vara att biljetterna inte är bokade med mitt EB-nummer.



Äh, skit samma. Fast det känns konstigt när det har funkat klockrent varje vecka under en bra stund.
 
ante_77 skrev:Jag har haft guldkort i ca 4år.Problemet kan vara att biljetterna inte är bokade med mitt EB-nummer.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Ja om biljetten är bokad utan EB nummer och du inte lagt till det själv så är det nog därför. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7

Är det bara en gång eller flera och har du fått poäng för den/de flygningarna?
 
Jag har haft problem att både checka in online och komma in i fast track/loungen på ARN, CPH och OSL förra veckan. Löste sig när jag fick ett boardingkort utskrivet eller visade mitt guldkort

Detta berodde enligt personalen på EB 2.0. Vissa funkar det fint för, andra inte enligt personalen i ARN, CPH och OSL loungerna.

När jag försökte komma in i loungen gick jag först till service center och de fick skriva ut ett boardingkort till mig.

Mitt EBGnr registerades inte som det skulle eller rättare sagt, numret registerades korrekt, men EBG blev bara G (den tappade bort EB). Försökte ändra det manuellt, men den hoppade tillbaka till G efter jag ändrat det till EBG

När jag frågade om fler hade haft detta problemet suckade de i loungen och sa, ja du är den 38e med samma problem nu på morgonen (var där vid 07.20 i torsdags)

Jag har bokat alla mina resor med EBG nret registerat från början vid bokningen. Detta startade för mig nu i förra veckan (veckan innan dess funkade det fint)

På boardingkortet OSL loungen skrev ut till mig står det SK*E, vet någon vad *E står för? Är det bara när något går fel?

Jag har iaf fått in alla resor nu så jag slipper efterregistera dem tack vare hjälpsam personal i loungerna
 
Copenhagen_FrequentFlyer skrev:Ja om biljetten är bokad utan EB nummer och du inte lagt till det själv så är det nog därför.Är det bara en gång eller flera och har du fått poäng för den/de flygningarna?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Har inga problem med att få in poängen. Problemet är att den är registrerad som EBB. Poäng kom in med de vanliga 25%.



Gissar att det är EB2.0 som strular.

Ser man på statuslinjen så har man ju några miljoner poäng kvar innan man får någon som helst status.
 
ante_77 skrev:Har inga problem med att få in poängen. Problemet är att den är registrerad som EBB. Poäng kom in med de vanliga 25%.Gissar att det är EB2.0 som strular.Ser man på statuslinjen så har man ju några miljoner poäng kvar innan man får någon som helst status.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Ja precis, låter som nått EB 2.0 IT problem kanske... Får ha Guldkortet framme tills det fixar sig. Förhoppningsvis lanseras det i morgon och det hela kommer på plats igen. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Copenhagen_FrequentFlyer skrev:Ja precis, låter som nått EB 2.0 IT problem kanske... Får ha Guldkortet framme tills det fixar sig. Förhoppningsvis lanseras det i morgon och det hela kommer på plats igen.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Hade "problem" med Fast Track i SVG.

Kändes som att man blev insläppt något motvilligt eftersom biljettscannern sade nej.

Men det fungerade om än lite struligare än vanligt.
 
ante_77 skrev:Hade "problem" med Fast Track i SVG.Kändes som att man blev insläppt något motvilligt eftersom biljettscannern sade nej.Men det fungerade om än lite struligare än vanligt.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Mina senaste 4 flygningar har jag kontaktat kundtjänst och de har fått lägga till mitt EBGnr igen manuellt till bokningen. Då har det gått något bättre vid flygplatsen.

Senaste i OSL kom jag faktiskt igenom FastTrack med mitt SmartPass, något som jag inte lyckats med innan under de andra gångerna. I loungen kom jag dock in efter lite tveksamheter hos personalen, "du är ju bara EBB säger systemet". Hon såg dock utgångsdatumet på mitt SmartPass och bad så mycket om ursäkt för allt problem.

Kan inte vara lätt för personalen i loungerna, FT och incheckningen nu, med så mycket strul för vissa av oss. Pinsamt att vissa av oss EBG/EBD räknas som EBB i systemet!

ante_77 nästa gång du reser ring till kundtjänst och be dem lägga till ditt EBGnr manuellt, då borde det funka något bättre. Tänk på att du måste göra detta per flygning. För mina fick jag ringa först för ARN-OSL och sedan en gång för OSL-ARN.
 
Jensik skrev:Mina senaste 4 flygningar har jag kontaktat kundtjänst och de har fått lägga till mitt EBGnr igen manuellt till bokningen. Då har det gått något bättre vid flygplatsen.Senaste i OSL kom jag faktiskt igenom FastTrack med mitt SmartPass, något som jag inte lyckats med innan under de andra gångerna. I loungen kom jag dock in efter lite tveksamheter hos personalen, "du är ju bara EBB säger systemet". Hon såg dock utgångsdatumet på mitt SmartPass och bad så mycket om ursäkt för allt problem.Kan inte vara lätt för personalen i loungerna, FT och incheckningen nu, med så mycket strul för vissa av oss. Pinsamt att vissa av oss EBG/EBD räknas som EBB i systemet!ante_77nästa gång du reser ring till kundtjänst och be dem lägga till ditt EBGnr manuellt, då borde det funka något bättre. Tänk på att du måste göra detta per flygning. För mina fick jag ringa först för ARN-OSL och sedan en gång för OSL-ARN.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Nu har jag redan hunnit flyga ett antal gånger.

Hemresan 3:e april så var allt som vanligt med EBG.

Och igår så var det EBB och en massa guldkortsviftande (ARN lounge och OSL fast track).



Det är väl inte direkt ett stort jobb att plocka fram kortet, men när "biljettkontrollanterna" är vana att lita på vad datorerna spottar ur sig så känns det som att man måste överbevisa dessa och dom släpper in en med tveksamhet (Nåja, loungen går bra).



Just nu har jag 99 legs och efter nästa resa hoppas jag att dom ordnar med allt IT-strul.

Jensik

Tack för tipset om att ringa, kommer nog att göra det om det blir en ny EBB-biljett.
 
När ni checkar in online, gå då in och kolla under Eurobonus och för säkerhetsskull lägg in EB numret med enbart siffror. Kolla sedan på boardingkortet vilket prefix som står där. Detta är även användbart för bokningar som är gjorda innan en "statushöjning" för då finns det gamla med i systemet och uppdateras inte automatiskt. Ett tips för de som blivit/blir EBD. Att lägga dit numret på detta sätt funkar för mig via webbläsaren men inte via appen (android).
 
ski skrev:När ni checkar in online, gå då in och kolla under Eurobonus och för säkerhetsskull lägg in EB numret med enbart siffror. Kolla sedan på boardingkortet vilket prefix som står där. Detta är även användbart för bokningar som är gjorda innan en "statushöjning" för då finns det gamla med i systemet och uppdateras inte automatiskt. Ett tips för de som blivit/blir EBD. Att lägga dit numret på detta sätt funkar för mig via webbläsaren men inte via appen (android).Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Kanske ska testa med endast nummer.

Fast ibland kommer inte möjligheten att ange EB-nummer upp.



Nåja, det är gott om möjligheter att prova på. Det dröjer nog ett tag innan systemet är uppe och går.



I appen så har det stått G600XXXXXX när jag har checkat in med den och det har jag inte kunnat ändra.

Men jag tycker att det borde gå per automatik när man checkar in via appen.
 
ante_77 skrev:Kanske ska testa med endast nummer.Nåja, det är gott om möjligheter att prova på. Det dröjer nog ett tag innan systemet är uppe och går.I appen så har det stått G600XXXXXX när jag har checkat in med den och det har jag inte kunnat ändra.Men jag tycker att det borde gå per automatik när man checkar in via appen.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Fast ibland kommer inte möjligheten att ange EB-nummer upp.När det bara står G kan det bli problem. Prova att via webbinloggningen skriva bara numret och kolla i appen då bör det stå EBG.
 
ski skrev:Fast ibland kommer inte möjligheten att ange EB-nummer upp.När det bara står G kan det bli problem. Prova att via webbinloggningen skriva bara numret och kolla i appen då bör det stå EBG.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Ska köra den varianten.

Tack för tipset/tipsen.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top