Kompensation för icke fungerande WiFi ombord på longhaul?

Ja. Har fått allt från 10000-5000 förut. Skrev att 10k var en lämplig summa för kompensation. Men fick 3000 som sagt.
 
Tidigare idag så fick 3.000 poäng för en resa i Plus ORD-CPH. Men hade mycket hellre haft fungerande uppkoppling den natten.
 
Minst sagt "svajigt" internet på min senaste resa Tokyo-Köpenhamn. I princip obrukbart under stora delar av flygningen.

Flög Business efter att ha uppgraderar med poäng från Plus, är EBG.



Fick 3000 EB-poäng som kompensation.
 
Hem från ohare i fredags. På SK946 fungerande inte wifi på hela resan. Blev obligatorisk gnällmail till SAS och idag fick jag svaret att det var 3000 per person som sattes in. Satt i Plus denna gång och samma snubbe som hanterade ärendet som i tisdags (då vi satt i business). Så av honom var det ingen skillnad pga kabinklasserna iallafall.
 
Vissa ifrågasätter ju om det nu är en ny summa som erbjuds, men flertalet personer har rapporterat att det är just 3000 poäng som gäller för tillfället. Sen finns det självklart tillfällen då någon ger mer/mindre av någon anledning, även andra parameter kan spela in antar jag.
 
palmen skrev:Vissa ifrågasätter ju om det nu är en ny summa som erbjuds, men flertalet personer har rapporterat att det är just 3000 poäng som gäller för tillfället. Sen finns det självklart tillfällen då någon ger mer/mindre av någon anledning, även andra parameter kan spela in antar jag.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag gissar att du syftar på mig, hade det inte varit trevligare att skriva det då? Jag ifrågasatte när "vissa" hävdade att det fanns en tariff, då det har varit rapporter om många olika ersättningar.



De fem senaste inrapporterade ersättningarna har varit 60% 3000 poäng, vet inte om man kan säga att det bevisar att det är 3000 poäng som "gäller för tillfället"...
 
Ingen wifi alls på mitt flyg ARN-EWR veckan innan jul, fick 5.000 poäng utan några konstigheter när jag använde feedback-sidan hos SAS. Är EBD.
 
På sk945 till ORD i lördags fungerade inte wifi alls. Jag hade bestämt med kund att arbeta och maila under resan.

Men med tanke på denna tråd och att ersättningen trots allt tycks vara "dalande" så valde jag att skicka in beröm till crew istället! De gjorde ett kanon jobb den dagen.

Dock var min stol trasig på sk946 till ARN på vägen hem. Det hoppas jag verkligen att SAS kompenserar för...
 
Viking75 skrev:På sk945 till ORD i lördags fungerade inte wifi alls. Jag hade bestämt med kund att arbeta och maila under resan.Men med tanke på denna tråd och att ersättningen trots allt tycks vara "dalande" så valde jag att skicka in beröm till crew istället! De gjorde ett kanon jobb den dagen.Dock var min stol trasig på sk946 till ARN på vägen hem. Det hoppas jag verkligen att SAS kompenserar för...Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Så olika man tänker, här hade jag beskrivit hela resan dvs ut och hemresan och belyst/berömt crew och beskrivit stolen och wifi-problemen i samma, jag skulle säga att man har chans att få mer för flera problem än att utelämna det för det i sig inte ersätts så mycket...
 
Jag fick svar från SAS nu! (inom bara några få timmar alltså)data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 Utan att nämna några siffror så är jag riktigt nöjd med min kompensation och jag hoppas även att aktuell besättning får höra hur nöjd jag var med deras arbete.
 
Viking75 skrev:Jag fick svar från SAS nu! (inom bara några få timmar alltså)Utan att nämna några siffror så är jag riktigt nöjd med min kompensation och jag hoppas även att aktuell besättning får höra hur nöjd jag var med deras arbete.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Fick du kompensation för att du berömde crew? Du nämnde alltså ingenting om trasig wifi och stol?
 
Canadien skrev:Fick du kompensation för att du berömde crew? Du nämnde alltså ingenting om trasig wifi och stol?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Jag fick enligt mail kompensation för trasig stol. Denna claim gjordes separat.



Jag utryckte mig oklart i första inlägget. Jag har alltså skickat två ärenden på kort tid varav det ena innehåll beröm istället för en claim gällande obefintlig wifi.

I det andra ärendet tog jag upp problemet med stolen.
 
Trasig Wifi ORD-ARN i januari, Business. Fick 3000p, helt okej, hade kunnat vara lite mer.



Det som imponerade stort var responsen från kundtjänst. Skickade in klagomålet söndag kväll, måndag innan lunch hade jag ett trevligt svar och poängen på kontot. EBS.
 
Inget Wifi EWR-ARN för en dryg vecka sen. Var precis inne på feedbacksidan och fick svar på 10 min att jag kommer få 5000p. Snyggt SAS!
 
Fick 5000p för icke fungerande WiFi HKG-ARN. Är Gold och var del av en T/R i Business.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top