Kompensation vid längre (ofrivillig) layover?

[kansai]

Hej!



En kompis till mig hade bokat Johannesburg-Doha-Arlanda, med en layover i Doha på 8 timmar. Nu har Qatar valt att boka om henne till en senare flight, så hon har 19 timmars layover i Doha. Kan EU261/2004 vara tillämplig med Qatar? Har ni några andra tips på vilken kompensation hon kan ha rätt till?



Tackar på förhand.

 

[dr-miles]

Kansai skrev:Hej!En kompis till mig hade bokat Johannesburg-Doha-Arlanda, med en layover i Doha på 8 timmar. Nu har Qatar valt att boka om henne till en senare flight, så hon har 19 timmars layover i Doha. Kan EU261/2004 vara tillämplig med Qatar? Har ni några andra tips på vilken kompensation hon kan ha rätt till?Tackar på förhand.Klicka för att utvidga...

Vilken riktning?



Om det är för Johannesburg->Doha->Stockholm gäller inte EU261/2004 då Qatar Airways är icke EU flygbolag.

Om försening (ombokning) är för Stockholm->Doha, gäller EU261/2004.

 

[kansai]

Tyvärr riktning Johannesburg -> Doha -> Stockholm. Finns det någon policy för kompensation? Eller är det mer att hoppas medarbetare bakom servicedisken är på bra humör?

 

[agehall]

Kansai skrev:Tyvärr riktning Johannesburg -> Doha -> Stockholm. Finns det någon policy för kompensation? Eller är det mer att hoppas medarbetare bakom servicedisken är på bra humör?Klicka för att utvidga...

Om det är kortaste möjliga stopover - borde hon inte kunna får STPC, dvs hotell betalt av Qatar då?



Sedan ska man komma ihåg att mellanöstern-bolagen inte är de som är kända för att ta väl hand om sina passagerare när saker går snett. Det finns helt klart en risk för att bli utskrattad när man kommer till servicedisken och tycker de ska hjälpa en i en situation som denna.

 

[Mattias Edstrom]

agehall skrev:Om det är kortaste möjliga stopover - borde hon inte kunna får STPC, dvs hotell betalt av Qatar då?Sedan ska man komma ihåg att mellanöstern-bolagen inte är de som är kända för att ta väl hand om sina passagerare när saker går snett. Det finns helt klart en risk för att bli utskrattad när man kommer till servicedisken och tycker de ska hjälpa en i en situation som denna.Klicka för att utvidga...

Stämmer bra att Qatar står för övernattning på de flesta rutter (undantagen är t ex. flygningar från t ex. FAE mm) och när man bokat vissa bokningsklasser. Bäst är att kontakta Qatar för att undersöka vad som gäller för just hennes biljett. Dock är det mycket konstigt att man blir ombokad från en flight där man haft tidigare layover på 8 timmar till att bli en layover på 19 timmar?! Vad är orsaken till detta? Om det t ex. är Qatar som överbokat Doha-Arlanda kan man ju tycka att de får lösa problemet på annat sätt än att omboka en redan bekräftad biljett. Inte riktigt 5-stjärning service i mina ögon.

Klistrar in länken från Qatar om vad som gäller för övernattning:

Transiting At Doha | Qatar Airways Global