Lägga in Eurobonus-nummer när man bokar på swiss.com

A

aaback2arn

New member
Har bokat resa på swiss.com och var mycket tydlig med att lägga in Eurobonus som program och mitt eurobonusnummer (som EBG123456789).



Bokningsdialogen indikerar inget fel. När jag nu tittar på bokningen ser jag att EB-numret inte fastnat (både på swiss.com och checkmytrip). Men inte heller att jag kan lägga till mitt EB-nummer.



Irriterande minst sagt! data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Någon som råkat ut för samma sak och hur åtgärdade ni problemet? Måste man kontakta swiss?



På sas.se hittas inte bokningen (det är bara Swiss-segment på bokningen). På lot.com ser jag bokningen men verkar inte kunna ändra något?



P.S. är det så att man på swiss bara skall skriva in numret utan EBG/EBS/EBB?
 
BCSkier skrev:På Lufthansa kan du lägga in EB-nummer på swissbokningar, gjorde det själv för ett par timmar sen.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Rent konkret hur gjorde du?

Bokade resa för mig och fru Ulagun på Lufthansas hemsida inloggad som M&M medlem.

När bokningen konfirmerats skulle jag ändra mitt M&M till EB samt lägga in hustruns EB.

Gick inte.

Kom besked att jag skulle gå in och göra ändringen när bokningen var helt genomförd efter någon dag.

Sagt och gjort.

Var inne igår och försökte förgäves. Både med våra EBD/G prefix samt enbart EB nummer.

Fick bara felmeddelanden som svar. Samt att jag skulle lägga in våra bonusnummer vid incheckningen.

Vad som förbryllade mig var att själva rutan där jag skulle lägga in våra EB nummer var uppdelad i tre sektioner.Vilka inte alls överensstämde med EB. Detta trots att jag scrollade fram och tryckte på Eurobonus valet.

Vad gör jag fel?
 
Fyllde i hela numret inklusive EB prefix utan att bry mig om att det är uppdelat i tre rutor.

eb-lx-lh-png.54532





Fick något meddelande, men numret ligger kvar när jag loggar in igen.
 
Prova med att skriva SKEBGXXXXXXXXXX. När jag bara skriver EBG och nummer så brukar det inte fungera hos Swiss.
 
Jag ringde Swiss svenska nummer och deras callcenter-personal var väl kanske inte den mest kompetenta. Problemet verkar dock vara lite större än bara EB-numret. Biljetten ställs inte ut. Den har status "confimed" men inget biljettnummer. Tjejen jag pratade med (Indien?) pratade ganska dålig engelska och hade ingen susning och sa att det kan ta lite tid innan biljetten ställs ut.



Jomenvisst dra den om tomten också! En billig business-biljett ställer flygbolagen ut snabbast möjligt. Biljetten har ännu inte ställts ut...



Och EB-numret lyckades hon inte få dit heller data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
När det bråkade för mig så tror jag det löste sig när jag tog bort statusbokstaven i mitt eurobonusnummer. T ex EB123456789.

Fick iof status SK*P, men numret var med och poängen trillade in.



Testa HUACA, eller ring något annat nummer t ex USA.
 
8 dagar efter bokning hade biljetten fortfarande inte ställts ut så jag ringde Swiss igen (deras svenska nummer). Men för att kunna erbjuda 24-timmars service måste man uppenbarligen kopplas till något engelsktalande service center. Detta trots att jag ringde efter lunch en vardag då man borde jobba i Sverige... Finns det överhuvudtaget någon servicepersonal i Sverige?



Hursomhaver, den trevlige agenten insåg problemet och ställde ut biljetten. Behövde kortnummer och expdate. Köpet blir dock blockat från Eurocard. Försöker igen. Köpet blockat igen. Ber mig kontakta Eurocard vilket jag gör och får då förklaringen att fel expirationdate har uppgets. Ett helt annat datum än vad jag sa till honom. Ber även kundtjänst kolla om det gjordes ett köp den 20/7 och hon kan se att en förfrågan gjorts på det exakta beloppet och den förfrågan godkändes.



Ringer tillbaka till Swiss och får tag i samma agent som nu färdigställer köpet. Ber honom även fixa in mitt Eurobonus nummer vilket han säger att det inte går. Enbart Miles & More kan han hjälpa till vilket jag säger är fel. Han gör ett försök men misslyckas uppenbarligen för kortnumret är lik förbannat inte där på bokningen.



När jag sedan kollar på biljetten ser jag att en serviceavgift om 150SEK har tillkommit!!! Ringer och påtalar detta men får ett blankt svar tillbaka att biljetten är utställd av service centret och det kostar 150SEK. Förklarar att de inte själva lyckas ställa ut biljetten via swiss.com men den agenten lyssnar inte överhuvudtaget utan repeterar att biljetten är bokad av service centret och det kostar 150SEK.



Fan vad trött jag blir.



Nu har jag försökt få dit EB-numret via lufthansa.com och det verkar inte lyckas - fan vad jag blir trött på dåliga websidor.



Så, klagandet över!
 
Japp. Jag har inte bestämt mig om jag skall orka tjafsa med Swiss. Men det visar att även högklassiga flygbolags kundtjänster väldigt ofta suger. Jag trodde faktiskt lite mer om Swiss än så.
 
AABack2ARN skrev:Japp. Jag har inte bestämt mig om jag skall orka tjafsa med Swiss. Men det visar att även högklassiga flygbolags kundtjänster väldigt ofta suger. Jag trodde faktiskt lite mer om Swiss än så.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Om det inte finns någon speciell anledning att lägga in numret redan nu kan de lösa det vid incheckning sedan. Hade samma problem med min flight förra veckan att det inte låg med trots att jag skrivit in vid bokning. Har i och för sig inte kollat om poängen trillat in...
 
Självklart kan man göra det vid incheckningen men helst vill jag undvika att behöva gå via servicediskar och liknande med tanke på hur många fel de kan göra och sedan måste jag manuellt claima poängen hos SAS. Sånt här skall bara funka...
 
Swiss gör ju ibland OP-UP innnan online checkin öppnar, och då är det ju bra om de kan se din *G status.



En sak att lära sig av detta verkar iallafall vara att inte vara inloggad på M&M om man inte vill kreditera dit.
 
I just detta fall är kanske inte op-up att hoppas på då det redan är business. Men i händelse av strul är det så klart bra att ha status inlagd i bokningen.
 
När jag för någon vecka sen bokade på Swiss.com så hade jag inga som helst problem att lägga in bonuskortet, visserligen Aegean.

När man kommer så långt i bokningen att det är dags att välja bonusprogram, i mitt fall Miles & Bonus.

I nästa fällt skriver man in ENBART numret, inget annat.



Sen kommer man till betalning, därefter kommer biljetten på mail som talar om att man är (i mitt fall) A3G



Eftersom jag råkar ha Lufthansa Silver också så köper jag inga biljetter genom att vara inloggad.

Jag går hellre den långa vägen eftersom det i slutändan blir varken hackat eller malet.
 
Det som var irriterande var att bokningsdialogen inte indikerade något fel på det inmatade Eurobonus-numret men sedan helt ignorerade det (vilket jag kunde bekräfta på swiss.com, checkmytrip och sedan också när jag ringde dem). Nåja, jag TROR att jag fått in numret via lufthansa.com men jag kan inte någonstans se att bokningen fattat att jag har guld men numret syns i alla fall på checkmytrip.
 
Det är i tredje kolumnen det står, 1 Namn, 2 Frequent flyer nummer, 3 Frequent flyer status.

Ovanstående gäller den elektroniska biljetten, inte bokningsbekräftelsen.



Lite udda att Swiss bara skickar en bokningsbekräftelse och den elektroniska måste man själv ladda ned!!

Länken finns ju visserligen i bokningsbekräftelsen, men ändå.

Alla andra bolag jag köpt biljetter av skickar båda i samma veva.
 
I och med att biljetten till slut blev manuellt utställd av en agent på deras service center (varvid jag fick äran att betala 150kr för att deras system uppenbarligen inte gjort rätt) kan jag inte få fram en elektronisk biljett från websidan utan den kom med mail. Men då hade inte heller agenten lyckats få in EB-numret. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Lånar en gammal tråd.

Vad skriver jag på ”Frequent flier number” på swiss.com för att vara säker på att status registreras korrekt? Räcker det med EB-numret eller måste jag lägga till EBG eller liknande innan siffrorna?
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top