Mail från SAS: Så här behåller du ditt silverkort

T

tasselt

New member
Hej!



Fick i morse ett mail från SAS med den här rubriken och med en något förbryllande text:



"Du har hittills tjänat 18 750 Baspoäng under din nuvarande intjäningsperiod. Vill du behålla ditt Silverkort behöver du tjäna ytterligare 1 250 Baspoäng före den 1 oktober 2017.



Om du inte har planerat att resa med oss före 1 oktober 2017, kan du istället köpa Baspoäng och betala med Extrapoäng eller med pengar. 100 Baspoäng kostar 1 000 Extrapoäng eller 100 kr.



Hälsningar från SAS

WE ARE TRAVELERS "



Till saken hör att jag har 19 enkelresor med SAS hittills i år och borde därmed med råge vara kvalificerad för Silver ett år till - för fortfarande gäller väl 20.000 Baspoäng eller 10 enkelresor - eller har "eller" plötsligt blivit "och" i villkoren ?



Någon mer som fått detta mail som Silver/Guld/Diamond medlem och som har nått antalet resor men inte Baspoäng som behövs för att behålla sin status ?



Det känns ju inte bra om SAS lurar sina medlemmar att köpa Baspoäng helt i onödan.



/ TT
 
TasselT skrev:Hej!Fick i morse ett mail från SAS med den här rubriken och med en något förbryllande text:"Du har hittills tjänat 18 750 Baspoäng under din nuvarande intjäningsperiod. Vill du behålla ditt Silverkort behöver du tjäna ytterligare 1 250 Baspoäng före den 1 oktober 2017.



Om du inte har planerat att resa med oss före 1 oktober 2017, kan du istället köpa Baspoäng och betala med Extrapoäng eller med pengar. 100 Baspoäng kostar 1 000 Extrapoäng eller 100 kr.



Hälsningar från SAS

WE ARE TRAVELERS"Till saken hör att jag har 19 enkelresor med SAS hittills i år och borde därmed med råge vara kvalificerad för Silver ett år till - för fortfarande gäller väl 20.000 Baspoängeller 10 enkelresor - eller har "eller" plötsligt blivit "och" i villkoren ?Någon mer som fått detta mail som Silver/Guld/Diamond medlem och som har nått antalet resor men inte Baspoäng som behövs för att behålla sin status ?Det känns ju inte bra om SAS lurar sina medlemmar att köpa Baspoäng helt i onödan./ TTKlicka för att utvidga...
Click to expand...


Det är dåligt att mailet skickas ut, men ingen blir lurad att köpa baspoäng eftersom om du ligger för långt från gränsen (det vill säga över kvalificeringen för silver och långt frn guld) kan du inte köpa poäng. Och ligger du under gränsen för silver är det ju inga problem att du blir påmind.
 
Hachans skrev:Det är dåligt att mailet skickas ut, men ingen blir lurad att köpa baspoäng eftersom om du ligger för långt från gränsen (det vill säga över kvalificeringen för silver och långt frn guld) kan du inte köpa poäng. Och ligger du under gränsen för silver är det ju inga problem att du blir påmind.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Är du säker på att logiken fungerar så på SAS sida? Kollar den inte enbart att baspoängen är under silvernivå, och då kan du köpa baspoäng om det är 5000 eller färre poäng upp.
 
Canadien skrev:Är du säker på att logiken fungerar så på SAS sida? Kollar den inte enbart att baspoängen är under silvernivå, och då kan du köpa baspoäng om det är 5000 eller färre poäng upp.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Precis detta jag syftar på. Hur många blir lurade att köpa baspoäng hel i onödan om det redan uppnått vad som krävs för att behålla sin status genom antal flygningar ?



/ TT
 
TasselT skrev:Till saken hör att jag har 19 enkelresor med SAS hittills i år och borde därmed med råge vara kvalificerad för Silver ett år tillKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Hur ser det ut om du loggar in på ditt konto? Visar det att du redan återkvalificerat med legs?
 
jsn skrev:Hur ser det ut om du loggar in på ditt konto? Visar det att du redan återkvalificerat med legs?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Nej...och ja...

När jag kommer in på "MITT EUROBONUS" så ser det ut så här och ger då sken av att jag inte har uppnått vad som krävs för att behålla Silvernivå:



snap_2017-09-24_11h03m59s_001-jpg.67763



Det är först när jag klickar på knappen "Flyg" som jag ser att jag uppnått vad som krävs genom antal flygningar:


snap_2017-09-24_11h04m32s_002-jpg.67764



Detta är definitivt INTE snyggt gjort av SAS. Det känns nästan som att dom medvetet försöker ge sken av att jag inte uppnått vad som krävs för att behålla Silverstatus, då jag tror de flesta som har Silver får det genom att uppnå 10 legs då det är betydligt enklare att nå än 20000 p - i alla fall om man som jag mest flyger inrikes i Sverige med byte på Arlanda. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



/ TT
 
TasselT skrev:Nej...och ja...När jag kommer in på "MITT EUROBONUS" så ser det ut så här och ger då sken av att jag inte har uppnått vad som krävs för att behålla Silvernivå:Visa bifogad bild 67763Det är först när jag klickar på knappen "Flyg" som jag ser att jag uppnått vad som krävs genom antal flygningar:Visa bifogad bild 67764Detta är definitivt INTE snyggt gjort av SAS. Det känns nästan som att dom medvetet försöker ge sken av att jag inte uppnått vad som krävs för att behålla Silverstatus, då jag tror de flesta som har Silver får det genom att uppnå 10 legs då det är betydligt enklare att nå än 20000 p - i alla fall om man som jag mest flyger inrikes i Sverige med byte på Arlanda./ TTKlicka för att utvidga...
Click to expand...


Men vad står det strax under dessa grafer? Där finns det en rubrik som heter "Nuvarande nivå". Den ska ange din aktuella status oavsett vilken av dessa grafer du tittar på.
 
ResenärenLars skrev:Men vad står det strax under dessa grafer? Där finns det en rubrik som heter "Nuvarande nivå". Den ska ange din aktuella status oavsett vilken av dessa grafer du tittar på.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jo, där står att jag är Silver - men eftersom min kvalificeringsperiod är Okt 1, 2016 - Sep 30, 2017 så måste jag hinna uppnå vad som krävs för Silver innan den Sep 30, 2017 (om 6 dagar) för att behålla min status efter 2018-01-01 (1/10 + 3 månaders graceperiod).

Det är ju detta som graferna anger - och som SAS i mailet anser att jag inte uppfyllt eftersom dom påstår att jag saknar 1250 Baspoäng för att få behålla min Silverstatus.



/ TT
 
TasselT skrev:Jo, där står att jag är Silver - men eftersom min kvalificeringsperiod är Okt 1, 2016 - Sep 30, 2017 så måste jag hinna uppnå vad som krävs för Silver innan den Sep 30, 2017 (om 6 dagar) för att behålla min status efter 2018-01-01 (1/10 + 3 månaders graceperiod).Det är ju detta som graferna anger - och som SAS i mailet anser att jag inte uppfyllt eftersom dom påstår att jag saknar 1250 Baspoäng för att få behålla min Silverstatus./ TTKlicka för att utvidga...
Click to expand...


Ja, det stämmer ju. Feltänk av mig.
 
@TasselT det är med allra största säkerhet så att det är rätt i alla system förutom mailutskicket. Jag har tipsat en kontakt på SAS om felet så att det blir åtgärdat data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Tobias V B skrev:@TasselTdet är med allra största säkerhet så att det är rätt i alla system förutom mailutskicket. Jag har tipsat en kontakt på SAS om felet så att det blir åtgärdatKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Sedan borde presentationen göras om så att båda graferna visas samtidigt.

Vad är vitsen med att bara visa det ena (baspoäng) eller andra (legs) ? Man vill ju kunna se båda samtidigt!

Ser ut som en typiskt indisk design och lösning - jag känner tyvärr igen stuket data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



/ TT
 
Håller med. Hade varit både enklare och snyggare att presentera graferna samtidigt!

Dessutom mindre risk för att folk ska fatta fel.
 
Jag håller med. Det har ju dessutom gjorts snygga lösningar tidigare på annat håll (andra flygbolag och hotellkedjor t ex) så de behöver ju inte uppfinna hjulet igen. Best practise borde vara det första man tittar på.
 
Nu fick jag nytt mail från SAS med rubriken "Du är redan Silvermedlem – vi ber om ursäkt" och texten:

"Nyligen fick du ett mejl från oss, där det stod att du kunde köpa till SAS EuroBonus Baspoäng, för att bli Silvermedlem nästa år.



Det här blev lite fel, eftersom du redan har uppnått Silvermedlemskap för kommande år. Vi ber om ursäkt för förvirringen, och ser fram emot din nästa resa med oss.



Vänliga hälsningar

SAS EuroBonus "



Case closed! data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



/ TT
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top