Maildialog SAS Customer Care?

K

kansai

New member
Hej!



Har efter ca 7 veckor (äntligen!) fått svar på ett klagomål via Customer Care-formuläret på hemsidan. Det hela gällde ersättning enligt EU-direktivet, och svaret som sådant var trevligt och tillmötesgående även om hon ställde frågor som gör att ärendet ändå inte är "avslutat". Min fråga till er mer rutinerade är därför:

Hur lång tid brukar det ta att få svar på ett mejl skickat från deras cc? Hoppas att det inte är 7 veckor per svar…..



Tack på förhand.
 
agehall skrev:När ärenden väl börjar behandlas har det iaf gått fortare för mig - ofta svar inom någon dag.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jeg har samme erfaring. Ofte går der både uger og måneder inden man får første svar - opfølgning sker normalt indenfor timer eller få dage.
 
Det låter ju toppen, då håller vi tummarna att SAS är mer konsekventa med svarstider än med smoothies och snacks ombord data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top