Min resebyrå säger att biljetten inte är ombokningsbar

A

airborn

New member
Har bokat resa CPH-MIA-CPH via IAD på ditvägen och EWR på hemvägen med SK & AA. jag har lagt in en natts stopp i IAD och EWR också utan kostnad.




Ditresan är bokad i L-klass och hemresan i W-klass.




W-klass brukar ju vara ombokningsbar för ca €115, men nu säger resebyrån att om utresan är ej ombokningsbar så


resulterar det i att även hemresan är ej ombokningsbar.




stämmer detta? på sas hemsida kan man ju kombinera economy flex och economy fix utan problem.
 
Ser din biljett alltså ut något så här (alltså samma pris hela vägen, inte ett separat pris för inrikessträckorna)?




CPH-IAD L-pris


IAD-MIA L-pris


MIA-EWR W-pris


EWR-CPH W-pris




Då ska du kunna ändra hemresan även om utresan har ett låst pris. SAS tillämpar biljettregel per sträcka. I L-priset står det antagligen något i stil med texten nedan. Ring igen och om det inte ring SAS istället och boka hos en bättre resebyrå nästa gång.





ANY TIME


CHANGES NOT PERMITTED.


NOTE -

WHEN COMBINING ON A HALF ROUNDTRIP BASIS THE


PENALTY CONDITIONS FOR EACH FARE COMPONENT APPLY.​




Om SAS säger att du måste boka om hos resebyrån så vänta tills efter avresa och ring dem då.
 
SAS SK WLDKECO MIA to CPH





Kod:


Penalties

CANCELLATIONS

BEFORE DEPARTURE

PER ROUND TRIP CHARGE EUR 214.00.

CHANGES

ANY TIME

PER DIRECTION CHARGE EUR 114.00 FOR REISSUE/

REVALIDATION.




Det borde kunna ändra biljetten på hemresan.
 
AHO skrev:SAS SKWLDKECOMIA to CPHKod:Penalties
CANCELLATIONS
BEFORE DEPARTURE
PER ROUND TRIP CHARGE EUR 214.00.
CHANGES
ANY TIME
PER DIRECTION CHARGE EUR 114.00 FOR REISSUE/
REVALIDATION.Det borde kunna ändra biljetten på hemresan.Klicka för att utvidga...
Click to expand...




det är precis det jag också har sett i reglerna. Biljetten ser ut enligt nedan:



CPH-IAD L-pris

IAD-MIA N-pris (AA)

MIA-EWR N-pris (AA)

EWR-CPH W-pris



egentligen räcker det att jag kan ändra sista flighten...jag ska ringa till SAS och kolla...vad gäller resebyrå så är det en av de större affärsresebyråerna så man tycker att de borde veta vad de sysslar med....återkommer med besked..
 
airborn skrev:vad gäller resebyrå så är det en av de större affärsresebyråerna så man tycker att de borde veta vad de sysslar med..Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Tror inte det finns någon resebyrå som vet vad de sysslar med numera. Om någon känner till en så upplys mig gärna. Det är ju smått hopplöst att få vettiga förslag från en resebyrå utan att göra allt jobb själv först.
 
airborn skrev:det är precis det jag också har sett i reglerna. Biljetten ser ut enligt nedan:CPH-IAD L-prisIAD-MIA N-pris (AA)MIA-EWR N-pris (AA)EWR-CPH W-prisegentligen räcker det att jag kan ändra sista flighten...jag ska ringa till SAS och kolla...vad gäller resebyrå så är det en av de större affärsresebyråerna så man tycker att de borde veta vad de sysslar med....återkommer med besked..Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Det ska vara möjligt speciellt som ni har stopover i New York. Återkom gärna och berätta hur det gick!
 
fan ta sas...de har ingen servicemind alls om man inte bokat via dem. Han orkar inte ens titta på bokningen. Här är kopia på chatten:



Du chattar med Anders

- Hur kan jag hjälpa till?



Du skrev:



hej,



jag har gjort en bokning vis min affärsresebyrå med SK till MIA via IAD och EWR. Jag har bokat biljettklass L på ditvägen (AAs är N-klass) och W-klass på hemvägen.



Jag behöver ha hemresan flexibelt, men ditresan är OK att det inte är ombokningsbart. Nu säger resebyrån att SK tillåter inte ombokning även om det är W-klass om inte utresan också är ombokningsbart. Mina kollegor hävdar det motsatta så jag tänkte att jag kan fråga er om vad som verkligen gäller.



kan ni vänligen titta på SK bokning xxxxx (eller amedeus xxxxx) och meddela mig om biljetten är ombokningsbar



Anders: när biljetten är bokad på en resebyrå så är det deras regler som gäller för bokningen.



Du skrev: så du menar att Sas regler för ombokning inte gäller då?



Anders: säkert något med avtalet mellan sas och resebyrån. Jag kan endast svara på de regler vi har för bokningarna gjorda hos oss. Så är den bokad hos en resebyrå så är det de reglerna som dem har som gäller



Du skrev: ok Anders. Tack för hjälpen!!!
 
Det är oacceptabelt svar från SAS kundtjänst!




Men om jag kommer ihåg rätt, Martin har råkat ut liknande fall hos Odenresor.
 
Tja, det är väl ungefär som det jag råkade ut för när jag ville boka om min economy-biljett till ett flyg som gick en timme tidigare (bokad via sas.se). Damen vägrade ens försöka då det bara var 30 minuter kvar till avgång. Hon påstod att de aldrig skulle hinna ta betalt och ställa ut biljetten. Hon hävdade att biljetten måste vara utställd 1h före avgång. Detta är ju BS eftersom det går utmärkt att köpa en ny biljett mindre än 1h före avgång.



Men detta är helt klart en sak som SAS kan förbättra. Jag kan acceptera att jag måste betala för att göra ombokningar och annat, framförallt om jag har en billig ekonomibiljett, men ofta kommer man ju inte ens till den diskussionen eftersom de man pratar med vägrar försöka hjälpa till.
 
agehall skrev:Tja, det är väl ungefär som det jag råkade ut för när jag ville boka om min economy-biljett till ett flyg som gick en timme tidigare (bokad via sas.se). Damen vägrade ens försöka då det bara var 30 minuter kvar till avgång. Hon påstod att de aldrig skulle hinna ta betalt och ställa ut biljetten. Hon hävdade att biljetten måste vara utställd 1h före avgång. Detta är ju BS eftersom det går utmärkt att köpa en ny biljett mindre än 1h före avgång.Men detta är helt klart en sak som SAS kan förbättra. Jag kan acceptera att jag måste betala för att göra ombokningar och annat, framförallt om jag har en billig ekonomibiljett, men ofta kommer man ju inte ens till den diskussionen eftersom de man pratar med vägrar försöka hjälpa till.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
I ditt fall tror jag dock SAS hade rätt. Alla vanliga SAS biljetter upp till och med E-klass inom Europa har en regel som säger att alla ändringar måste göras senast en timme innan det nya flyget avgår OCH innan det gamla flyget avgår.
 
Fullt möjligt, men då hade hon väl kunnat sälja mig en ny i Y? Jag frågade om jag kunde komma med det tidigare flyget och sa att jag var beredd att betala för det... Det hade varit värt en del för mig att komma i tid till mitt möte eftersom jag nu råkade komma till ARN tidigare än vad jag hade räknat med.
 
Det låter lite konstigt att du kan inte boka om din resa ens mot ombokningsavgift och upgrade om flyg biljett. Jag är tvungen lite då och då göra ombokningen på mina tjänsteresor och aldrig haft problem med Travellink. De alltid fixat alla mina önskemål dygnet runt inklusive ombokningar typ 1 timme innan avgång fast jag redan varit in checkat. Senast hände det förra onsdag när jag hade glömt mitt pass till vårt kontor i HBG och var fast i ARN på väg till ARN. Det var faktiskt bara 50 min innan avgång och jag hade M biljett och det gick galant att boka om till nästa morgon. Sen bara vänta Jetpak från AGH till ARN med mitt pass.
 
Det är väl som vanligt, det hänger lite på vem man får prata med. Får man tala med rätt person är det nog inga problem att göra kreativa lösningar.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top