Mina erbjudande SJ prio

Cristoffer Cedergren skrev:Det kan ju ibland vara så att SJs personal har bättre koll på läget i en viss situation med förseningar etc. De kan lätt boka om dina anslutningar i sina mobiler men ska egentligen hänvisa till Kundservice, vilket en del undviker just nu pga deras goddag yxskaft-svar. Tror SJ väntar på att något avtal ska ta slut för att kunna ta tag i detta.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Ja, SJ:s ombordare är riktigt bra och tillmötesgående när det gäller anslutningar osv. Nu senast, när jag berättade för en tågvärd att resebyrån av misstag hade bokat en anslutning med ett annat tågbolag som skulle avgå med 4 minuters marginal, så kunde han be lokföraren om att hålla kvar detta tåg några minuter extra. Det räddade oss. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Vi får se vad som händer framöver, förhoppningsvis blir det något positivt för oss kunder.
 
Någon som bokat med SOMMAR25 och sedan gjort en Prio premium ombokning? Antar att man tappar dubbla poängen som med andra kampanjkoder då nya systemet avbokar ursprungliga resan och lägger upp en ny biljett, får se hur mycket tjafs det blir med kundservice pga detta
 
cooolastepontus skrev:Någon som bokat med SOMMAR25 och sedan gjort en Prio premium ombokning? Antar att man tappar dubbla poängen som med andra kampanjkoder då nya systemet avbokar ursprungliga resan och lägger upp en ny biljett, får se hur mycket tjafs det blir med kundservice pga dettaKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Sist jag stångade med kundtjänst om detta är det ett väldigt klart nej går inte längre att få poängkampanj efterregistrerad efter byte av avgång. Prova gärna och rapportera!
 
airac skrev:Sist jag stångade med kundtjänst om detta är det ett väldigt klart nej går inte längre att få poängkampanj efterregistrerad efter byte av avgång. Prova gärna och rapportera!Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag har tjafsat till mig det flera gånger, så de är ej villiga att hjälpa dig bara. Du har sjävklart rätt till din kampanj även fast SJ har ett dåligt system
 
airac skrev:Sist jag stångade med kundtjänst om detta är det ett väldigt klart nej går inte längre att få poängkampanj efterregistrerad efter byte av avgång. Prova gärna och rapportera!Klicka för att utvidga...
Click to expand...


cooolastepontus skrev:Jag har tjafsat till mig det flera gånger, så de är ej villiga att hjälpa dig bara. Du har sjävklart rätt till din kampanj även fast SJ har ett dåligt systemKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Som jag trodde försvinner kampanjpoängen, kundtjänst hävdar att poängen ska komma efter avslutad resa vilket så inte är fallet, och att kampanjen visst hänger med men då hade jag fått mina kampanjpoäng direkt vid avgång som normalt
 
cooolastepontus skrev:Som jag trodde försvinner kampanjpoängen, kundtjänst hävdar att poängen ska komma efter avslutad resa vilket så inte är fallet, och att kampanjen visst hänger med men då hade jag fått mina kampanjpoäng direkt vid avgång som normaltKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Men om de har sagt detta kan du ju hänvisa till samtalet efteråt och kräva de dubbla poängen. Säger man en sak ska de stå för detta, kan jag tycka, istället för att spela på sin okunskap.



På tal om byte avgång var det för ett tag sedan någon i kundservice som hävdade att det visst går att byta från till exempel X40 till X55, bara man kontaktar kundservice. Jag har kvar min screenshot och funderar på att testa detta. Men då lär det väl heta att screenshoten är photoshoppad. Vilket i sin tur går att motbevisa. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
SpontanaResor skrev:Men om de har sagt detta kan du ju hänvisa till samtalet efteråt och kräva de dubbla poängen. Säger man en sak ska de stå för detta, kan jag tycka, istället för att spela på sin okunskap.På tal om byte avgång var det för ett tag sedan någon i kundservice som hävdade att det visst går att byta från till exempel X40 till X55, bara man kontaktar kundservice. Jag har kvar min screenshot och funderar på att testa detta. Men då lär det väl heta att screenshoten är photoshoppad. Vilket i sin tur går att motbevisa.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Eller att kollegan inte kan reglerna kan de väl säga, alla säger hela tiden olika och har ingen kunskap om reglerna osv osv osv, går väl i vissa fall att nyttja till sin fördel men ibland bara jobbigt
 
cooolastepontus skrev:Någon som bokat med SOMMAR25 och sedan gjort en Prio premium ombokning? Antar att man tappar dubbla poängen som med andra kampanjkoder då nya systemet avbokar ursprungliga resan och lägger upp en ny biljett, får se hur mycket tjafs det blir med kundservice pga dettaKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Ja har ombokade biljetten med SOMMAR25 via prio premium, fick inte dubbel poäng och kontaktade kundtjänst.

Dom vägrar fixa det och skyller på "kampanjkod försvinner vid ombokning"
 
ALEXF1LTR4TE skrev:Ja har ombokade biljetten med SOMMAR25 via prio premium, fick inte dubbel poäng och kontaktade kundtjänst.Dom vägrar fixa det och skyller på "kampanjkod försvinner vid ombokning"Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Segt... och de verkar inte ha några speciella villkor för kampanjen?



Man får helt enkelt fråga dem innan bokning, svarar de att de går får man helt enkelt ta en screenshot som man hänvisar till. Eller fråga om villkoren och var de finns.
 
SpontanaResor skrev:Men om de har sagt detta kan du ju hänvisa till samtalet efteråt och kräva de dubbla poängen. Säger man en sak ska de stå för detta, kan jag tycka, istället för att spela på sin okunskap.På tal om byte avgång var det för ett tag sedan någon i kundservice som hävdade att det visst går att byta från till exempel X40 till X55, bara man kontaktar kundservice. Jag har kvar min screenshot och funderar på att testa detta. Men då lär det väl heta att screenshoten är photoshoppad. Vilket i sin tur går att motbevisa.Klicka för att utvidga...
Click to expand...



SpontanaResor skrev:Segt... och de verkar inte ha några speciella villkor för kampanjen?Man får helt enkelt fråga dem innan bokning, svarar de att de går får man helt enkelt ta en screenshot som man hänvisar till. Eller fråga om villkoren och var de finns.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Nja lite konstigt när det är olika av kundtjänst.



Förut gick det få dubbel poäng (SOMMAR25) av hjälp från kundtjänst, kan testa kontakta igen och se om jag får poäng eller inte.
 
ALEXF1LTR4TE skrev:Ja har ombokade biljetten med SOMMAR25 via prio premium, fick inte dubbel poäng och kontaktade kundtjänst.Dom vägrar fixa det och skyller på "kampanjkod försvinner vid ombokning"Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Bekräftar vad jag skrev. Jag har försökt flera gånger och vänder per ärende i våras. Fått tvär-nej varje gång.
 
Ja, tyvärr så efter jag tjafsat och pratat med flera på kundtjänst blev det ett tvärnej. Det man kan göra är att ringa in och be kundtjänst lägga upp en helt ny bokning på din nya avgång man vill ha och e-klippa ursprungliga biljetten. På så sätt får man sin nya avgång och behåller kampanjpoängen. Detta är trist för SJ då det endast kommer leda till massor av nya bokningar… kommer ta slut med bokningsnummer till slut typ
 
SpontanaResor skrev:Segt... och de verkar inte ha några speciella villkor för kampanjen?Man får helt enkelt fråga dem innan bokning, svarar de att de går får man helt enkelt ta en screenshot som man hänvisar till. Eller fråga om villkoren och var de finns.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Pratade med typ 5 medarbetare gällande detta, alla sa att det är villkoren för kampanjen att man tappar poängen då ombokningen ”inte är senast 2 dagar innan avresa”. Jag antar att de bestämt som de gjort för att de inte vill att kundtjänst ska klanta till det med poänginsättning allt för mycket att folk tex råkar få för många poäng. Så jag kommer alltid ringa in för att byta avgång och kräva en ny bokning så jag ej tappar mina kampanjpoäng
 
Jag noterade precis att byte av plats hanteras som en sorts ombokning, fick ny biljett skickad och sista siffran i biljett nr ökade med 1.



Betyder även ändrad sittplats att de blåser en på kampanjpoäng?





-- tillagt

LOLkan ju svara mig själv eftersom jag bytte plats 10 minuter före avgång och nu har ju poäng kommit in. Inklusive kampanjpoäng så platsbyte är ok att göra!
 
Någon som är på way out west och har bild på deras 4 frågor för att kunna vinna värdebevis? Svarade rätt på en fråga man kunde se på deras Instagram story och vann dubbla poäng på alla bistroköp tills november, tänkte om man kunde få tag på de andra så man kan tjäna mer förmåner
 
cooolastepontus skrev:Någon som är på way out west och har bild på deras 4 frågor för att kunna vinna värdebevis? Svarade rätt på en fråga man kunde se på deras Instagram story och vann dubbla poäng på alla bistroköp tills november, tänkte om man kunde få tag på de andra så man kan tjäna mer förmånerKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Detta har jag helt missat. Tar gärna också emot dessa frågor.
 
Helt missat. 15% rabatt via BW Rewards.





bw-sj-jpg.167792
 
Besökte Gröna Lund idag där SJ hade en monter: skicka ett sms med texten SMART till 71671 så får du 1000 poäng extra vid kommande två bokningar.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top