Någon som har erfarenhet av uppgradering som Platinum på Accor Le Club

Någon av er som har blivit uppgraderat på Novotel Göteborg?



Jag har Accor Le Club Gold och är ganska nära Platinum.

Bodde på Novotel nu 4 veckor i råd under September/Oktober.



Inte en enda uppgradering, även om jag frågade om detta....
 
Hej Elberto. Novotel Göteborg har endast standardrum, superiorrum och en svit. Är du säker på att du bodde i ett standardrum?



Mvh

Hanna
 
Accor skrev:Hej Elberto. Novotel Göteborg har endast standardrum, superiorrum och en svit. Är du säker på att du bodde i ett standardrum?MvhHannaKlicka för att utvidga...
Click to expand...


v.40 CQWBWLQL -

Bokade standardrum och frågade efter uppgradering. "Nej, finns inte, men du kan köpa uppgradering..."

v.41 CQWBWMNC - Betalt och bodde i superior, ingen uppgradering

v.42 CQWBWMVW - Betalt och bodde i superior, ingen uppgradering

v.43 CPNBRRLW - Bokade standardrum, ingen uppgradering. Inte även eftersom jag bodde 4:e vecka i råd, och hade bokningar för 3 veckor till pä SAMMA HOTEL



Så här känns loyalty hos Accor Sverige, eller hur?!



 
Elberto skrev:v.40 CQWBWLQL -Bokade standardrum och frågade efter uppgradering. "Nej, finns inte, men du kan köpa uppgradering..."v.41 CQWBWMNC - Betalt och bodde i superior, ingen uppgraderingv.42 CQWBWMVW - Betalt och bodde i superior, ingen uppgraderingv.43 CPNBRRLW - Bokade standardrum, ingen uppgradering. Inte även eftersom jag bodde 4:e vecka i råd, och hade bokningar för 3 veckor till pä SAMMA HOTELSå här känns loyalty hos Accor Sverige, eller hur?!Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Jag bodde där i påskas

Bokade rum med fönster mot landsidan

Blev uppgraderad så jag fick utsikt mot älven och Göta älvsbron

De var som platinum member data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Elberto skrev:v.40 CQWBWLQL -Bokade standardrum och frågade efter uppgradering. "Nej, finns inte, men du kan köpa uppgradering..."v.41 CQWBWMNC - Betalt och bodde i superior, ingen uppgraderingv.42 CQWBWMVW - Betalt och bodde i superior, ingen uppgraderingv.43 CPNBRRLW - Bokade standardrum, ingen uppgradering. Inte även eftersom jag bodde 4:e vecka i råd, och hade bokningar för 3 veckor till pä SAMMA HOTELSå här känns loyalty hos Accor Sverige, eller hur?!Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Hej! Kan du skicka mig ett privat meddelande här i forumet med namn på bokningen så ska jag undersöka orsaken till att du inte blev uppgraderad när du bokat standardrum. Tack på förhand



Mvh

Hanna
 
Accor skrev:Hej Badger, om du kan maila mig vilket datum du bode och i vilket namn rummet var bokat i så ska jag undersöka varför du inte fick någon uppgradering? Andra förmåner som man får som Platinumgäst är; gratis internet worldwide, tidig incheckning/ sen utcheckning vid förfrågan, prioriterad incheckning, garanterad ett rum fram till 2 dagar fore ankomst mm. Så du ser att det finns fler mjuka värden men som man kanske ibland inte märker av tyvärr.Men en uppgradering ska du ju såklart ha om hotellet inte var fullbokat.MvhHannaKlicka för att utvidga...
Click to expand...


Jag har lugnat ned mig lite sedan mitt förra inlägg och beslutat mig för att ge hotellet en ny chans nästa gång jag är i Bryssel (vilket tyvärr blir först i februari). Jag kan kanske ta en raincheck på detta och återkomma i fall det inte blir någon uppgradering då heller?



/Badger
 
Har guldstatus och bodde 5 nätter på Sofitel Lisbon Liberdade. Hade bokat superiorrum och det var det jag fick - ingen uppgradering. Det enda extra som bjöds var den obligatoriska drinkbiljetten. Kan inte påstå att stället levde upp till mina förväntningar.
 
Min generella erfarenhet är att de ofta brukar fungera smidigt med uppgradering på dom "dyrare" brandsen som Sofitel och Mgallery medans man på Mercure och ibis får fråga och efter att dom sagt att de kostar kasta upp platinumkortet så löser det sig.



Bästa servicen när de gällde uppgradering va F.d Mgallery Uptown palace i Milano. Hade ett deluxrum som skulle generera en juniorsvit men dom va tydligen alla uppbokade så killen bakom disken fick smått smärre panik när jag fråga om uppgradering. Fick en executive svit som är näst största rummet, bra service!



Sämsta servicen va helt klart (löste sig till slut) på Sofitel viaduct harbour i Auckland där vi bokade 3 månader i förväg och ett dubbelrum med separata sängar... Ändå när vi ankom fick vi ett rum med bara dubbelsäng. Gick ner till receptionen och påtalade detta.... Fråga om någon uppgradering fanns till något annat rum som hade separata sängar men de fanns de inte.. Jag stod och fick argumentera med dom i 10 min till slut gick hon in till supervisorn som sa att de kostade 800SEK för uppgradering... Då la både jag och min vän upp våra platinumkort på disken, som dom borde sett i systemet kan man tycka och då gick de väldigt fort att lösa det mesta. Uppgradering efter mycket om och men och dom körde även upp en separat säng i rummet.



Mina erfarenheter baseras på ex antal nätter på hotell i alla olika brandsen från Ibis budget till Sofitel Ledgend hotellen.



Bäst service va helt klart Sofitel Ledgend Grand Hotel i Amsterdam som gav mig bröllopssviten efter ett missförstånd. Tvn fungerade inte under hela vistelsen på 1 natt så dom drog av lite från notan och bjöd på carservice till flygplatsen.



Just sådana erfarenheter som gör att jag fortsätter bo på kedjan men det finns vissa hotell i kedjan där jag aldrig kommer bo på igen för det fungerade helt klart inte.



Återkvalade till platinum igen i mars i år och hoppas kunna göra de nästa år igen.
 
Jag är bara guld men blev uppgraderad ett snäpp senast på Pullman i Saigon. Ska dit igen på tisdag och har då bokat ett finare rum. Blir jag uppgraderad igen är jag oerhört imponerad.

Det skulle innebära att jag får ett rum med tillgång till Executive Lounge.
 
Bästa mottagandet hittils av Sofitel! Sofitel So Bangkok. Bokat So Comfy rum x2 och fick hörn svit istället. Club access samt sen utcheckning. Concierge gick för första gången ever snäppet längre och gav ett rum att vistas i under tiden som sviten gjordes klar och såg till att bagaget togs om hand rum till rum. Även välkomstpraliner och dryck på rummet.



Novotel Kamala beach, upgraderad från Sea view villa till Pool villa de 4 sista dagarna av 8 efter några missförstånd.
 
Accor skrev:Hej! Kan du skicka mig ett privat meddelande här i forumet med namn på bokningen så ska jag undersöka orsaken till att du inte blev uppgraderad när du bokat standardrum. Tack på förhandMvhHannaKlicka för att utvidga...
Click to expand...


Hej,

Hur ser det ut?
 
Den här gången uppgraderade de mig inte en hel rumskategori på Pullman Saigon. Men jag fick ett av de bästa rummen (hörnrum, högt upp) inom kategorin jag bokat och jag fick Executive benefits (gratis tvätt av två plagg per dag är bäst). Servicen är utmärkt här.

Jag är guld.
 
Inser att jag har varit dålig på att propsa på, eller fråga om jag har blivit uppgraderad. Har bott på Sofitel Sukhumvit i BKK och Pullman i KL i oktober och det vete i 17 om jag vart uppgraderaddata:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 Tilläggas skall att jag är platinum.
 
henrik l skrev:Inser att jag har varit dålig på att propsa på, eller fråga om jag har blivit uppgraderad. Har bott på Sofitel Sukhumvit i BKK och Pullman i KL i oktober och det vete i 17 om jag vart uppgraderadTilläggas skall att jag är platinum.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Sofitel i BKK borde du uteslutande få tillgång till club floor i alla fall. Båda Sofitel där är väldigt generösa att uppgradera alltid sina platinum medlemmar till detta.
 
Badger skrev:Jag har lugnat ned mig lite sedan mitt förra inlägg och beslutat mig för att ge hotellet en ny chans nästa gång jag är i Bryssel (vilket tyvärr blir först i februari). Jag kan kanske ta en raincheck på detta och återkomma i fall det inte blir någon uppgradering då heller?/BadgerKlicka för att utvidga...
Click to expand...


Hej! Trevligt att höra! Hoppas din nästa vistelse blir till belåtenhet data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Mvh

Hanna
 
simon_says91 skrev:och efter att dom sagt att de kostar kasta upp platinumkortet så löser det sig.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Det där är så FAIL att jag inte vet var jag ska börja... (Och det gäller alla kedjor, inte bara Accor!)



Har man som förmån att man ska bli uppgraderad ska man inte behöva hala fram ett fysiskt kort. Det ska de redan ha sett i systemet och fixat...



Om man tänker lite bortom att man bara vill ha en uppgradering så inser man ju att det måste vara bland det enklaste ett hotell gör att kolla på bokningar för kommande dag och markera vilka som ska anlända och har status.
 
agehall skrev:Det där är så FAIL att jag inte vet var jag ska börja... (Och det gäller alla kedjor, inte bara Accor!)Har man som förmån att man ska bli uppgraderad ska man inte behöva hala fram ett fysiskt kort. Det ska de redan ha sett i systemet och fixat...Om man tänker lite bortom att man bara vill ha en uppgradering så inser man ju att det måste vara bland det enklaste ett hotell gör att kolla på bokningar för kommande dag och markera vilka som ska anlända och har status.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Å andra sidan upplever jag att det oftast fungerar på beskrivet sätt. Smacka platinum kortet på disken och då börjar det hända saker. Visserligen ser de status i systemet men jag upplever att det ibland "glöms"....
 
Frågan är ju om man ser det som ett problem - en extra kostnad? Skulle vara intressant att se resonemang bakom att man inte uppgraderar eller att man segar / inte erkänner status förrän man kör det i ansiktet på dem. Vilket är otrevligt för alla parter.
 
Efter lite klagomål via @Accor (Hanna) och via Accors facebook sida, händer det lite grejer idag när jag checkade in: "Oh, I can see we have an upgrade for you..."

Kommer till rum 630 och det finns även lite presenter!

Tack, Hanna!



En gång till:

Hoppas verkligen att Novotel Gtb förbättra sina interna processer kring status recognition.

Accor lovar uppgraderinger till Guld och Platinum medlemer. Då tycker jag att ni ska också levererar, utan att man måste påpeka / kämpa för sina förmåner.

Tack.
 
Oops, glömde bilder



//images.tapatalk-cdn.com/15/11/10/277c22079e376dcb6b0e5da27d000eed.jpg

//images.tapatalk-cdn.com/15/11/10/52eb2cdbc21e0bce6ea19b1d960a6ac5.jpg
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top