Någon som har erfarenhet av uppgradering som Platinum på Accor Le Club

Sofitel Kürfurstendamm Round 2! Hotellet levererar allt som förra gången gick fel. Uppgraderad från billigaste rum till minisvit. Fick specifikt tom välja vilket rum jag ville vid incheck. Dessutom tidig incheck vid 12 tiden. Club floor och sedvanlig drinkbiljett. Kudos till hotellet för att ha stenkoll på vem gästen är och när man senast bodde på hotellet. Dessutom ett välkomstbrev som ytterligare belyste de facto. Details details details....
 
Pullman Phuket Arcadia.



Uppgraderad från Grand Deluxe till Ocean view Grand Deluxe. Fritt vatten och läsk inom rimliga gränser. Ett stort kakfat (!) på rummet.



Och - om jag läst rätt - trippla bonuspoäng i mars för Platinumgäster.
 
Novotel Hong Kong Citygate



Uppgraderad från Executive Premier-rum till Executive Premier-svit. Fruktfat. (Feb 2016)



Uppgraderad från Standardrum till Executive Premier-rum. Kakor. (Mars 2016)
 
Novotel Barcelona City. Hade bokat rum för 2 vuxna och 2 barn. Fick en minisvit på 16:e våningen. Sonen på 9 år var helt lyriskt och tyckte att det var mycket bättre än hörnrummet högst upp på Scandic Opalen för två veckor sedan, som inte var så illadata:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
För första gången på länge blev jag inte uppgraderad. Sofitel Phokeetra i Krabi. Och när jag checkade in stod det Gold på min "dossier" trots att jag varit platina i åratal. Och för late check out kan det inte lova något förrän dagen innan. Hepp.
 
I och med att det blandas lite om uppgraderingar med status gold/platinum så har vi skapat en ny tråd som gäller för uppgradering som gold

Uppgradering som Gold på Accor Le Club | BusinessClass.se forum | 350 000 inlägg om resor



Vänligen använd den tråden för att rapportera om era uppgraderingar som gold och denna tråd ska användas för rapporter om uppgradering som platinum.

Om ni ser att någon postar "fel" anmäl gärna inlägget så kan en moderator flytta det till rätt tråd.



//Moderator
 
Sofitel Lafayette i Washington DC. Bokat "Luxury room" (mellanvariant) och uppgraderad inom samma kategori till fint hörnrum. Drinkvouchers, brev och lite godsaker på rummet första kvällen. Mycket gott intryck av hotellet och vi är glada att vi valde detta framför Capital Hilton, åtminstone att döma av fasaden...
 
Uppgraderad på Novotel Beijing Peace från standard till superior room, inklusive specialinceckning på våning 17(?).
 
Uppgraderad i Bangkok Pullman Grand, billigaste rummet mot executive room högt upp med lounge access.

Tallrik på rummet.



Hongkong citygate lågt boende över natten blev uppgraderad till executive room.



Får säga att mitt platinum i privat resande ger mig fördelar jag vill ha. Tack Accor!
 
Uppgradering från classic room till superior room på Sofitel Victoria Warszawa. Rätt okey rum men väldigt rörigt möblerat med ett överskott av möbler bortom sängen som ni kan se på bilden. Wifi fungerar sporadiskt på rummet (rum727) men personalen är väldigt bra och fick till och med ett glas champagne som välkomstdrink vid ankomst.


https://www.businessclass.com/forum/attachments/image-jpg.52632/
 
Uppgraderad från billigaste rummet till juniorsvit på Mercure Riga. Choklad och två miniflaskor Balzam väntade på rummet. Dock oklart om Balzam ska räknas som bonus, ni som provat förstår vad jag menar...
 
Hade dessvärre min hittils sämsta upplevelse som Platinum Accor Le Club member idag!

Redan vid incheckningen på Sofitel Buenos Aires möttes jag av superarroganta fransyskor som inte alls var intresserade att jobba och än mindre att ta hand om en platinum medlem. Trots att jag bokat och förbetalt en Juniorsvit fick jag ett vanligt dubbelrum mot ett hisschakt, inget välkomstbrev eller frukt. Vid förfrågan om lounge synade de mig från topp till tå och skakade bara på huvudet och då jag upplyste dem om att man i vanliga fall får en drinkvoucher, var reaktionen densamma. Talade med Hotel manager och guest relation manager men de var lika oförstående.

Hämtade kvickt mitt bagage och checkade omedelbart ut, lämnade hotellet i vredesmod och åkte till Alvear Palace Hotel, ett Leading Hotels of the World, där servicen och mottagandet är högt över förväntan.



Jag har haft liknande erfarenheter från Accorhotellen och detta var löken på laxen, klipper nu mitt platinumkort och bojkottar grodätarnas hotellkedja med glädje!
 
Hej "Pålly",

Jag heter Jan Birkelund och är ansvarig för AccorHotels kommersiella aktiviteter i Norden.

Det är med stor förvåning och bestörtning jag läser din tråd. För att kunna agera och reagera,

undrar jag om du kan maila direkt till oss med information om namn och kort nummer samt när

ni bodde på Sofitel Buenos Aires.



Om du kan maila detta till Madeleine.Sandstrom@accor.com, anvarig för Le Club AccorHotels i Norden, så återkommer vi till dig



MVH

Jan Birkelund
 
Otroligt konstigt och tråkigt. Har alltid själv fått de förmåner man ska få. Inte så ofta något utöver det som rumsuppgradering vilket inte är garanterat men alltid det som ska vara med. Tror bara det är på Sofitel New York där jag inte spontant blivit erbjuden de förmåner som ska ingå utefter status. Har bott på många olika hotell inom Accor i flera länder sista året och inte upplevt något liknande som du skriver om. Rumsdegradering som platinum låter inte bra milt sagt. Tråkigt men låter helkonstigt tycker jag.
 
Min upplevelse av Accor efter några år som Platinum är att det ofta går att 'förhandla till sig' fördelar hos hotellen; t.ex bättre rum, gratis frukost (fast det kanske inte ska ingå) o.s.v, genom att kontakta guest relations manager i förväg. De brukar vara mycket tillmötesgående.
 
Anledningen till att man har ett lojalitetsprogram och med olika nivåer borde ju i rimlighetens namn vara att belöna lojala och återkommande gäster och passagerare! Antingen får man decimera antalet personer på högsta nivån om man anser det är en för stor kostnad att belöna dem med uppgradering, skriva ut hälsningsbrev, lägga en chokladpralin och ett äpple på bordet.....eller så vattnar men ut förmånerna helt och hållet och låter alla få ett diamant/platinumkort så att vi kan känna oss speciella och glänsa med det i korthållaren.
 
Vie hotel Mcgallery Bangkok by Sofitel. Bokade deluxe suite igår för en natt. Fick personligt mail redan morgonen efter med varm hälsning som Platinum och beklagan att rumsuppgradering till nästa svit nivå inte var möjlig men att jag erbjöds en gratis middag för två i hotellets restaurang som kompensation.



Mycket proffsigt och enormt snabbt, när jag inte ens kontaktat hotellet själv. Tackade för erbjudandet och kanske lägger 2 till nätter där efter omtanke!
 
Voyageur skrev:Vie hotel Mcgallery Bangkok by Sofitel. Bokade deluxe suite igår för en natt. Fick personligt mail redan morgonen efter med varm hälsning som Platinum och beklagan att rumsuppgradering till nästa svit nivå inte var möjlig men att jag erbjöds en gratis middag för två i hotellets restaurang som kompensation.Mycket proffsigt och enormt snabbt, när jag inte ens kontaktat hotellet själv. Tackade för erbjudandet och kanske lägger 2 till nätter där efter omtanke!Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Vid närmare eftertanke finns det Duplex sviter på nästa nivå till försäljning på båda datumen men VIE har alltså som policy att inte uppgradera sviter för Platinum medlemmar.



Byter inlägget "detta gjorde ni inte bra Accor" istället. Sofitel SO fick mina sista 2 nätter istället data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Alltså jag upphör aldrig att förvånas över hur Accor alltid levererar på topp. Först en uppgradering till svit på Sofitel i Shanghai och nu, när vi flyttat oss till Saigon, återigen deras bästa svit, med loungeaccess förstås och små välkomstgåvor. Och allt var tydligen redan fixat redan före ankomst.

Verkligen min favoritkedja !
 
Hej Olle, så himla roligt att höra! data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Mvh AccorHotels-teamet i Norden
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top