När överförs EuroBonus-poäng från Amex ?

Har haft mitt Amex-kort nu i 15 dagar och handlat friskt.

Dock så ser jag inga poäng på mitt eurobonus?



Eller tja, jag har 48 poäng som jag fick när jag tankade på Preem för en vecka sen.

Men alla köpa både före och efter det saknas.



i Eurobonus Master Card-appen så ser jag alla köp och poäng, men dom finns inte i vårat gemensamma pointsharingkonto eller vanliga EuroBonus-kontot.



finns det något brytdatum då allt överförs eller vad sker?
 
JockeS skrev:inns det något brytdatum då allt överförs eller vad sker?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Japp det finns en tidpunkt varje månad det överförs i klumpsumma. Brukar vara första tisdagen i månaden tror jag, sen kan det dröja lite till innan det syns i (exempelvis) SAS-appen. Loggar du in på Amex kan du dock följa poängflödet hyfsat under månaden.
 
JockeS skrev:Har haft mitt Amex-kort nu i 15 dagar och handlat friskt.Dock så ser jag inga poäng på mitt eurobonus?Eller tja, jag har 48 poäng som jag fick när jag tankade på Preem för en vecka sen.Men alla köpa både före och efter det saknas.i Eurobonus Master Card-appen så ser jag alla köp och poäng, men dom finns inte i vårat gemensamma pointsharingkonto eller vanliga EuroBonus-kontot.finns det något brytdatum då allt överförs eller vad sker?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Logga in på Amex så ser du poängen. Överförs till Eurobonus första tisdagen i månaden, för mig.
 
Min auto-sweep händer den förste i månaden. Måste man vänta till efter auto-sweep har gjorts om man vill säga upp kortet för att inte förlora månadens poäng?
 
Har ett litet problem med överföring av poäng.



En familjemedlem började med sas amex för typ 2 år sedan och har dragit in ca 300 000 sedan dess. Men när min familjevän skulle boka en resa upptäckte hen att det inte fanns några poäng på EuroBonus kontot, det var tydligen något med fel mellannamn eller liknande som strulade det (sa dem då).



Jag lät hen använda mina poäng just för den resan tills hens poäng kommit in. Detta var nu 4 månader sedan och poängen har ännu inte kommit.



2-4-1 har två brunnit inne dessutom.



Min familjevän har ringt både sas och amex flera gånger men de verkar inte angelägna att lösa problemet. Vad ska man göra?
 
Davvelavve skrev:Har ett litet problem med överföring av poäng.En familjemedlem började med sas amex för typ 2 år sedan och har dragit in ca 300 000 sedan dess. Men när min familjevän skulle boka en resa upptäckte hen att det inte fanns några poäng på EuroBonus kontot, det var tydligen något med fel mellannamn eller liknande som strulade det (sa dem då).Jag lät hen använda mina poäng just för den resan tills hens poäng kommit in. Detta var nu 4 månader sedan och poängen har ännu inte kommit.2-4-1 har två brunnit inne dessutom.Min familjevän har ringt både sas och amex flera gånger men de verkar inte angelägna att lösa problemet. Vad ska man göra?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Frugan hade samma problem efter hon fixat kort. Upptäckte detta efter ett tag och tog kontakt med amex. Uppgifterna i profilen hos amex måste stämma överens med profilen hos SAS. Dubbelkolla detta (adress, telefonnummer, EB nummer, efternamn osv osv). När/om problemet åtgärdas så tar det ett fåtal dagar innan poängen blir överförda, detta borde du/ni ha fått reda på när du pratat med både SAS och amex. Vi rättade till frugans uppgifter och poängen överfördes 5 dagar senare
 
filip23 skrev:Frugan hade samma problem efter hon fixat kort. Upptäckte detta efter ett tag och tog kontakt med amex. Uppgifterna i profilen på amex måste stämma överens med profilen hos SAS. Dubbelkolla detta (adress, telefonnummer, EB nummer, efternamn osv osv). Detta borde du ha fått reda på när du pratat med både SAS och amex. Vi rättade till hennes uppgifter och poängen överfördes 5 dagar senareKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Jo det var de dom sa strula, ett mellannamn som saknades men det var nu ca 5 månader sedan och fortfarande har inga poäng kommit trots kontakt flera gånger med amex.
 
Davvelavve skrev:Har ett litet problem med överföring av poäng.En familjemedlem började med sas amex för typ 2 år sedan och har dragit in ca 300 000 sedan dess. Men när min familjevän skulle boka en resa upptäckte hen att det inte fanns några poäng på EuroBonus kontot, det var tydligen något med fel mellannamn eller liknande som strulade det (sa dem då).Jag lät hen använda mina poäng just för den resan tills hens poäng kommit in. Detta var nu 4 månader sedan och poängen har ännu inte kommit.2-4-1 har två brunnit inne dessutom.Min familjevän har ringt både sas och amex flera gånger men de verkar inte angelägna att lösa problemet. Vad ska man göra?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Samma hände för oss. Drog det några vändor med Amex innan det löste sig https://www.businessclass.com/forum/threads/exakt-samma-namn-hos-amex-som-eurobonus.103260/
 
Gus skrev:Har ni fått in månadens poäng från Amex till ert EuroBonuskonto? Jag har inte.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag kom hit för att fråga exakt samma sak. Två kort och två autosweep, en på 1/10 och den andra på den 5/10. Ingenting på EB kontot än.
 
Poängen kommer "alltid" första tisdagen efter autosweep. Dvs idag under dagen bör de komma, det är ju fortfarande tisdag i 13h så inget att dra för stora växlar ännu.

Att det aldrig dröjt så här länge är felaktigt, varje månad då autosweep görs på en tisdag så tar det ytterligare 7 dagar innan poängen kommer på kontot, har hänt flera ggr förut och sker minst en gång per år att det dröjer till den 8e
 
palmen skrev:Poängen kommer "alltid" första tisdagen efter autosweep. Dvs idag under dagen bör de komma, det är ju fortfarande tisdag i 13h så inget att dra för stora växlar ännu.Att det aldrig dröjt så här länge är felaktigt, varje månad då autosweep görs på en tisdag så tar det ytterligare 7 dagar innan poängen kommer på kontot, har hänt flera ggr förut och sker minst en gång per år att det dröjer till den 8eKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Okej, tack för info. Enligt min historik har det aldrig dröjt så här länge dock.





1728380008346-png.157845
 
palmen skrev:Poängen kommer "alltid" första tisdagen efter autosweep. Dvs idag under dagen bör de komma, det är ju fortfarande tisdag i 13h så inget att dra för stora växlar ännu.Att det aldrig dröjt så här länge är felaktigt, varje månad då autosweep görs på en tisdag så tar det ytterligare 7 dagar innan poängen kommer på kontot, har hänt flera ggr förut och sker minst en gång per år att det dröjer till den 8eKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Varför bakdaterar SAS då att jag får mina poäng på den första måndag? (9/9, 5/8, osv...). Är det bara jag som har det så?
 
Avdankad skrev:Okej, tack för info. Enligt min historik har det aldrig dröjt så här länge dock.Visa bifogad bild 157845Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Poängen bakdateras ofta, men de kommer alltid på en tisdag. Din lista visar mig veterligen inte transaktionsdag utan bokföringsdag.




Baker421 skrev:Varför bakdaterar SAS då att jag får mina poäng på den första måndag? (9/9, 5/8, osv...). Är det bara jag som har det så?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Det får du nog fråga sas/amex om, ingen info som jag eller någon annan här besitter gissar jag.



Men gissar att filen skickas över dag x, den bearbetas och läses in dag y och poängen kommer in på kontot dag z.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top