Nedgradering på SJ

agehall skrev:SJ kör ju också Amadeus...Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Så vitt jag vet, nej. De har gränssnitt som gör att du kan boka från Amadeus, men det faktiska bokningssystemet som ligger bakom är inte Amadeus. Det är inhouse från Linkon.



SAS tillät väl också bokningar genom Amadeus även innan de bytte till deras helhetspaket, t.ex.
 
mha321 skrev:(lite OT)SJs bokningssystembrauppbyggt? Har du sett insidan på hur det faktiskt fungerar? :ONu har jag inte settinsidanpå SAS system (Amadeus), men att påstå att SJs system är bra uppbyggt måste väl ändå bero på att du inte har sett det?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Jag tänker främst på hur klargörandet av tåg görs i planeringen. Jobbar nere på verkstaden i Solna och fått lite insikt i att SJ har koll på hur alla tåg skall va uppbyggda i förhålla de till bokade biljetter.
 
Fick svar från SJ idag. 32:- är 25% av det jag betalade. De ville dock inte svara på om det var ok att sitta i 1:a med en 2:a klass biljett data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7.



Hej Bryant,



Vi beklagar att vi inte kunde hålla den kvalité som du har rätt att förvänta dig när du reser med oss.



Självklart vill vi ge ersättning för detta och sätter in 32 kronor på det konto som användes vid bokningstillfället.



Vi tycker att det är tråkigt att det uppstod problem på denna resa och hoppas att vi får se dig ombord på våra tåg snart igen.



Med vänliga hälsningar



SJ AB (BA JS)

XXXX
 
mha321 skrev:Ha. Jag har inte fått något svar på min ännu..Har du status i prio?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Vitt kort så nej ingen status.



Det blev svar inom 24h för mig. Jag kanske inte skrev tillräckligt argt data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7.
 
Bryant skrev:Vitt kort så nej ingen status.Det blev svar inom 24h för mig. Jag kanske inte skrev tillräckligt argt.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag skrev inte speciellt argt data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Å andra sidan skrev jag lite förslag på vad de kunde kompensera med, så förhoppningsvis kanske det betyder att de måste prata med någon mer om det data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Då har det hänt igen! I morse när vi skulle kliva på tåget i 1:a klass så saknades den vagnen. Biljett köpt 24h innan på nätet.



Detta mejl kommer inte vara lika trevligt //emoji.tapatalk-cdn.com/emoji35.png
 
Kör SJ en Emirates? data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Det där har hänt mig med, men de gånger har jag bokat om till annan avgång typ en timme senare eller tidigare. Att åka 2:a klass 3h och få någon hundring eller två för det känns inte så intressant.
 
Man undrar vad SJ gör om 1:a klass biljetten var billigare än 2:a klass biljetten vid bokningstillfället?? Låter passageraren betala mellanskillnaden? *skratt*. Nej skämt och sido. En gång var jag med om en försening mellan Stockholm och Alvesta. Vi resete i 1:a klass och var påväg till Kalmar. P g a förseningen på det första benet skulle vi missa vår anslutning i Alvesta. Man bestämde då för att sätta in ersättningsbussar. Det fick mig samt mitt resesällskap varav en fransos att gå i taket. Det innebar att vi fick åka med ett nästkommande öresundståg medans resten utav tåget (inkl förstaklass passagerare) fick sätta sig på ersättningsbuss och skumpa runt halva Småland. Enligt tågvärden så köper sig SJ in sig på vissa avgångar (typ codeshare) och den avgången vi fick åka med hade SJ inte köpt in sig på. Låter konstigt i mina öron, men är säkert så. Och då vårat krav annars hade varit betald taxiresa till Kalmar ansåg väl SJ att detta var det mest prisvärda alternativet för oss.
 
Mattias Edstrom skrev:Man undrar vad SJ gör om 1:a klass biljetten var billigare än 2:a klass biljetten vid bokningstillfället?? Låter passageraren betala mellanskillnaden? *skratt*. Nej skämt och sido.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Vi får se eftersom det var just så. 1:a klass var 1:- billigare data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7.
 
Bryant skrev:Jag hade visst fel. 1:a var 10:- dyrare...Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Se där, 10:- återbetalning. Inte fy skam i dessa tider. Sen bokar du 2a klass nästa gång och promenerar upp till första, visar biljetten och ger en guldtia och rapporterar hit hur det gick.
 
Bryant skrev:Då har det hänt igen! I morse när vi skulle kliva på tåget i 1:a klass så saknades den vagnen. Biljett köpt 24h innan på nätet.Detta mejl kommer inte vara lika trevligtKlicka för att utvidga...
Click to expand...


Jaha! Fick precis svar från SJ. Inga svar på hur det kommer sig att det går att boka 1:a klass online när setet saknar 1:a klass. Många andra frågor är obesvarade... SJ AB (BA JS)



Hej!



Vi kommer att ersätta dig då du fick sitta i 2 klass istället för 1 klass, 26 kronor kommer att sättas in på det konto som användes vid resans köp.



Det tar 3-5 bankdagar innan pengarna kommer in på ditt konto.



Med vänliga hälsningar



SJ AB

Joakim
 
mha321 skrev:Så vitt jag vet, nej. De har gränssnitt som gör att du kan boka från Amadeus, men det faktiska bokningssystemet som ligger bakom är inte Amadeus. Det är inhouse från Linkon.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Intressant. Informationen jag har är iofs gammal nu, men jag är rätt övertygad om att de låg på Amadeus för ett antal år sedan.
 
agehall skrev:Intressant. Informationen jag har är iofs gammal nu, men jag är rätt övertygad om att de låg på Amadeus för ett antal år sedan.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Alla gånger jag varit involverad i projekt som interfaceat mot de delarna de senaste 6-7 åren så har det varit inhouse system åtminstone, och inte Amadeus. Och det är definitivt inte system som skrivits om de senaste 15 åren...



Men jag har inte gjort något i själva systemen, så jag vet inte hur det ser ut längre bak - det kan ju mycket väl vara flera parallella eller seriella system.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top