Nordic Choice Club Platinum
- Thread starter meazza
- Start date
Frågade rakt ut i dag när jag checkade in vilken status de ser på mig. Får ett svar som antagligen förklarar en del (men också sätter en del frågetecken på deras IT)
- Det är lite konstigt. Bilden på det svarta kortet kommer upp, men samtidigt står det guld på dig. Men du är väl ... platinum?
- Ja, men jag har haft det här problemet ett par gånger.
- Är det uppdaterat, frågar kollegan bredvid.
Sedan gör de ett antal handgrepp för att fixa till det (oklart om det lyckas). Jag får iallafall en rejäl uppgradering och sen-checkout.
- Det är lite konstigt. Bilden på det svarta kortet kommer upp, men samtidigt står det guld på dig. Men du är väl ... platinum?
- Ja, men jag har haft det här problemet ett par gånger.
- Är det uppdaterat, frågar kollegan bredvid.
Sedan gör de ett antal handgrepp för att fixa till det (oklart om det lyckas). Jag får iallafall en rejäl uppgradering och sen-checkout.
En återrapportering som kan förklara både mina och andras erfarenheter av uteblivna platinum-förmåner:
Medlemmens status-nivån lagras både i kundkortet och i varje bokning. Av någon anledning finns det en eftersläpning, och även flera dagar efter att mina sidor uppdaterats till platinum kan ens bokningar registreras som om man har guld-nivå. I mitt fall har bokningar gjorda (i inloggat läge på NC's egen hemsida) 6 dagar efter jag nådde platinum registrerats som guld.
Informationen i bokningen är det som hotellen i huvudsak förlitar sig på. När de gör rumsplaneringen och när du checkar in tar de upp bokningen och agerar utifrån vad som står där. Därför kommer nya platinum-medlemmar att behandlas som guld av hotellen om de bokar rum under sin
Poängberäkningen och allt annat som sker på club-nivå utgår från platinum-nivån från dag ett. Det är bara hotellens agerande som utgår från den inaktuella informationen i bokningen.
2 lärdomar:
Den första tiden efter att man blivit platinum-medlem ska man antingen helt avstå från att boka rum eller så får man ringa in till kundtjänst och be dem kontrollera och ev. uppdatera bokningen så att rätt status syns.
Den som är på väg att förlora platinum gör klokt i att boka så mycket framtida rum som möjligt. På så vis kan man "förlänga sin platinum period" med flera månader, åtminstone vad gäller förmåner som rumsuppgraderingar
Medlemmens status-nivån lagras både i kundkortet och i varje bokning. Av någon anledning finns det en eftersläpning, och även flera dagar efter att mina sidor uppdaterats till platinum kan ens bokningar registreras som om man har guld-nivå. I mitt fall har bokningar gjorda (i inloggat läge på NC's egen hemsida) 6 dagar efter jag nådde platinum registrerats som guld.
Informationen i bokningen är det som hotellen i huvudsak förlitar sig på. När de gör rumsplaneringen och när du checkar in tar de upp bokningen och agerar utifrån vad som står där. Därför kommer nya platinum-medlemmar att behandlas som guld av hotellen om de bokar rum under sin
Poängberäkningen och allt annat som sker på club-nivå utgår från platinum-nivån från dag ett. Det är bara hotellens agerande som utgår från den inaktuella informationen i bokningen.
2 lärdomar:
Den första tiden efter att man blivit platinum-medlem ska man antingen helt avstå från att boka rum eller så får man ringa in till kundtjänst och be dem kontrollera och ev. uppdatera bokningen så att rätt status syns.
Den som är på väg att förlora platinum gör klokt i att boka så mycket framtida rum som möjligt. På så vis kan man "förlänga sin platinum period" med flera månader, åtminstone vad gäller förmåner som rumsuppgraderingar
Saxat från Scandic - Det här gjorde ni inte så bra! | Sida 3 | BusinessClass.se forum | 500 000 inlägg om resor :
Det vore intressant att höra från @Onelifetolive varför du bröt med Choice?
onelifetolive
New member
Nu ska vi se...Meazza skrev:Saxat frånScandic - Det här gjorde ni inte så bra! | Sida 3 | BusinessClass.se forum | 500 000 inlägg om resoret vore intressant att höra från@Onelifetolivevarför du bröt med Choice?Klicka för att utvidga...
Det var flera orsaker, men den ena av dom två största anledningarna var följande:
Jag bor oftast 7 nätter i sträck.
På Nordic Choice innebar det att jag fick 7 x 125:- i restaurang-vouchers. På nåder kunde jag vid enstaka tillfällen få använda 2 vouchers samtidigt, men allt som oftast fick jag bara nyttja en åt gången.
Det var ok så länge jag kunde äta lunch på hotellet, men när inte det gick var jag utlämnad till hotellets a'la carte vilken ofta var ganska dyr.
Här blev jag rätt sugen på Scandics lösning där man för det första får 150:-/voucher, men också möjlighet att använda fler checkar vid samma tillfälle.
Vet inte hur många vouchers som har brunnit inne på den usla flexibiliteten NC:s regler medger.
På Scandic har jag kunnat äta ganska fritt (och gratis) för runt 2.100:-/månad.
Bra värde sett på årsbasis.
Den andra anledningen är att Nordic Choice generellt sett är usla på att leverera sina medlemsförmåner utan att man behöver påpeka vad man har rätt till.
Vet inte hur många gånger jag antingen fick upplysa om att skjorttvätt skulle vara gratis, att jag faktiskt ville ha en vattenflaska varje dag - som dom utlovar, att jag borde kunna bli uppgraderad till rum med espressomaskin eftersom dessa fanns lediga osv.
Fruktansvärt irriterande i längden.
Med tanke på tiden jag lägger på hotell varje år vill jag att det ska vara smidigt. Jag vill känna mig välkommen. Jag vill känna mig hemma.
Så är det ofta inte.
Som alltid finns även här undantag.
Hotell 11 i Göteborg är grymt bra.
Även Clarion på Arlanda har varit snälla mot mig data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
Det och att Red Level lät spännande gjorde att jag lämnade NC.
Vad jag saknar är gymmet på Clarion Hotel Sign, Stockholm och en av receptionisterna på Hotel C i Stockholm (samt hotellets närhet till Arlanda Express).
onelifetolive
New member
Jag inser att jag kanske verkar gnällig.
Saken är den att jag hör till dom som verkligen uppskattar dom där små sakerna som skiljer den sporadiska kunden från stam-diton.
Jag har absolut råd att köpa mitt eget vatten, men om hotellet kommunicerar:
- Bo 60 nätter hos oss så får du en flaska vatten/läsk per natt.
...så vill jag att dom lever upp till det som lovar.
Jag får en känsla av att många hotell hoppas att man som kund inte ska ha koll på sina förmåner, alternativt att man inte ska orka gnälla om det.
Det - framför glädjen att få visa sina stammisar att dom uppskattar ens lojalitet - sabbar liksom hela upplägget.
Saken är den att jag hör till dom som verkligen uppskattar dom där små sakerna som skiljer den sporadiska kunden från stam-diton.
Jag har absolut råd att köpa mitt eget vatten, men om hotellet kommunicerar:
- Bo 60 nätter hos oss så får du en flaska vatten/läsk per natt.
...så vill jag att dom lever upp till det som lovar.
Jag får en känsla av att många hotell hoppas att man som kund inte ska ha koll på sina förmåner, alternativt att man inte ska orka gnälla om det.
Det - framför glädjen att få visa sina stammisar att dom uppskattar ens lojalitet - sabbar liksom hela upplägget.
Nej, det är ju viktig info för oss andra att höra!
Håller med om att leverera förmånerna utan att kunden frågar efter eller kräver det är A och O. Det är ju det som skapar känslan av att lojaliteten betalar sig. Om man är tvungen att "gnälla" för att få det som de själva lovat att ge, så känns det inte direkt premium...
Tyvärr stor skillnad mellan hotell.
Jag får en glaskflaska med ramlösa när jag checkar in, står på runmmet men får ingen öppnare så jag kan öppna den data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
Håller med om att det är lite störigt med att 125 kronor kupongen bara går att använda på respektive dag, blir ofta att jag plockar typ 4 flaskor vatten eller motsvarande från "baren" för att nyttja de pengarna (om jag inte äter middag på hotellet).
onelifetolive
New member
Jag har lyckats få status-match till Guld där. Tyckte tidigare att det var generöst, men lite för långt ifrån Scandics Red Level för att byta, men nu tror jag definitivt att jag ska ge dom en chans.
Tack för infon. Bor själv nästan uteslutande på Choice och jag håller med dig i allt du skriver.
De har många bra hotell men det lilla extra saknas nästan alltid. Restaurangcheckarna är definitivt ett sånt exempel - vill man så går det alldeles utmärkt att skapa regler till gästens fördel. Nu är det alltid massa förbehåll och dessutom vitt skilda regler mellan olika hotell.
Kundtjänst (via mail) är ofta en smärre katastrof, där de sällan eller aldrig lyckas ge några klara besked. Kompensation när det skiter sig verkar inte existera över huvud taget i deras värld.
Jag är på väg att förnya mitt Platinum och har dessutom snart LTG och det känns lite jobbigt att behöva "börja om" hos en annan kedja. Men tanken slår mig ibland.
onelifetolive
New member
Ledsen att gå totalt off topic i tråden, men jag vill bara upplysa om att iaf Elite erbjuder status match. Likaså Best Western.
Scandic erbjuder fast track (även om jag inte längre kan rekommendera Scandic)
Skadar ju heller aldrig att fråga på annat håll - om du skulle vilja byta.
Sådärja, då har man kvalificerat för platinum, får se om man får några uppgraderingar nudå. Har fått några som guld, men tror bara det hände en enda gång utan att jag bad om det. På platinum ska det ju vara "garanterad uppgradering", men antar att det fungerar lika dåligt, d.v.s. att det inte är något de proaktivt ordnar?
Hur fungerar skjorttvätt? Kommer skjortan tillbaka under natten/tidig morgon, jag bor en natt i stöten, så kan ju inte nyttja denna om det tar får lång tid att få tillbaka skjortan.
Hur fungerar skjorttvätt? Kommer skjortan tillbaka under natten/tidig morgon, jag bor en natt i stöten, så kan ju inte nyttja denna om det tar får lång tid att få tillbaka skjortan.