Normal behandlingstid på Executive Club?

AABack2ARN skrev:Skall bli intressant att se när helgens 2 flighter med AY postas till mitt AA-konto. Förr brukade det ta 3-5 dagar OM det fungerade med automatik annars var det manuell claim som gällde...Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Jag svarar mig själv om någon är intresserad av hur detta drama gick... data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Poängen postades med automatik en dryg vecka efter flighterna. Resorna skedde 3 resp 6/1 och postades 11/1 (bägge samtidigt).



Däremot är det något annat strul på AA-kontot så de har sin beskärda del av strul data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Jag kan rapportera att mina poäng inkom mitt BAEC-konto från två AA-flighter inom 3 dagar efter att flighterna genomfördes, varav en av fighterna postades redan dagen efter.
 
doc skrev:Jag kan rapportera att mina poäng inkom mitt BAEC-konto från två AA-flighter inom 3 dagar efter att flighterna genomfördes, varav en av fighterna postades redan dagen efter.Klicka för att utvidga...
Click to expand...



O jag väntar fortfarande på flighter från 30 nov... Minst sagt spotty performance.
 
Har retroregistrerat fyra flighter totalt, två för mig och två för min sambo. Hur i hela fridens namn kan det ta så lång tid att få in miles/avios eller vad det kallas på kontot? M&M, SAS och Aegan är ju ljusår snabbare i de fall jag har haft med dem att göra i dylika ärenden.



Läser man de tidigare inläggen så verkar det tyvärr inte vara en tillfällighet att det tar tid. Usel kundhantering BA!
 
I de fall jag behövt retroregga flighter har det tagit max en vecka från att jag fyllt i formuläret. Antar att något måste ha gått snett i deras koll när du retroreggade.
 
A380*G skrev:Har retroregistrerat fyra flighter totalt, två för mig och två för min sambo. Hur i hela fridens namn kan det ta så lång tid att få in miles/avios eller vad det kallas på kontot? M&M, SAS och Aegan är ju ljusår snabbare i de fall jag har haft med dem att göra i dylika ärenden.Läser man de tidigare inläggen så verkar det tyvärr inte vara en tillfällighet att det tar tid. Usel kundhantering BA!Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Lyft telefonen och ring. Visst, det är smidigt att göra det på nätet. Dock, de gånger jag har ringt har det gått på mellan 0 till 24 timmar innan jag har poängen på kontot.
 
A380*G skrev:Har inte problem med att ringa. Dock var det inte det jag klagade på, utan på dålig kundhantering. I princip alla företag och organisationer svarar och agerar när en kund ringer och tjatar. Poängen är att det borde ske per automatik, som det gör för mig på M&M, EuroBonus, Miles & Bonus samt Flying Blue.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Sorry, jag var kanske otydlig. Jag menade inte att du inte ville ringa, utan det var en uppmaning om du har bråttom att få poängen.
 
Mailade deras kundtjänst med klagomål på maten (afternoon tea) och fick faktiskt svar på mindre än en vecka. Förvisso ett blaha-svar men ändå. Alla ni som INTE uppskattar Afternoon tea borde göra samma sak.
 
Det är visst inte helt ovanligt men oftast i samband med uppgraderat flyg. PS: sudda ut pnr lite bättre data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Jag har ett ärende angående felaktigt registrerad retroreg som jag inte fått svar på (annat än att de skickat det vidare till rätt avdelning).det är fem veckor sedan... För en dryg vecka sedan lade en purser en customer complaint på detta ärende, men det verkar inte heller hjälpa. Jag får ringa någon dag senare i veckan då jag har tid. Tänker inte godta att missa guldet pga att de inte kan hantera kundärenden.
 
Ja, det måste jag hålla med om. Tyvärr verkar det bästa (läs "fungerande") sättet att interagera med BAEC vara att ringa. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
agehall skrev:Speaking of missing things, wtf!?Hur går det där ihop i BAs system!? Nu blir det till att ringa dem och bråka lite tror jag...Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Om man uppgraderar med poäng blir det "alltid" sådär, det vet du med all säkerhetdata:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 men jag tänkte för andra som läser tråden kan det vara bra att veta att man måste hålla koll på övriga legs om man uppgraderar ett, har själv missat detta.
 
Det finns ju hundratals inlägg om liknande på FT. Verkar ha varit ett problem i flera år. Bra att veta att man måste vara uppmärksam.
 
AABack2ARN skrev:Det är visst inte helt ovanligt men oftast i samband med uppgraderat flyg. PS: sudda ut pnr lite bättreKlicka för att utvidga...
Click to expand...


Storsteffe skrev:Om man uppgraderar med poäng blir det "alltid" sådär, det vetdumed all säkerhetmen jag tänkte för andra som läser tråden kan det vara bra att veta att man måste hålla koll på övriga legs om man uppgraderar ett, har själv missat detta.Klicka för att utvidga...
Click to expand...



JensE skrev:Ofattbart att de fortfarande har denna bugg med uppgradering.För mig är det ett irritationsmoment.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Det måste vara en annan orsak.


BA002 kan inte vara uppgradering då det inte finns någon First class på denna flygning.
 
Dr. Miles skrev:Det måste vara en annan orsak.BA002 kan inte vara uppgradering då det inte finns någon First class på denna flygning.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Fast det var en uppgradering på hans PNR. Mellan LHR-BOS vill jag minnas. (Sjukt hur man lär sig andras resor... data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 )
 
Dr. Miles skrev:Det måste vara en annan orsak.BA002 kan inte vara uppgradering då det inte finns någon First class på denna flygning.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Det var mer tänkt som allmän info för de som inte är så erfarna, jag antog bara att det eventuellt kunde vara en uppgradering med i bokningen data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Storsteffe skrev:Om man uppgraderar med poäng blir det "alltid" sådär, det vetdumed all säkerhetmen jag tänkte för andra som läser tråden kan det vara bra att veta att man måste hålla koll på övriga legs om man uppgraderar ett, har själv missat detta.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Fast jag har inte råkat ut för det på flighter som inte varit involverade i uppgraderingen. Kan det alltså hända på vilken flight som helst på PNR:en?
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top