Nu ger jag upp med Club Carlson Concierge

N

niksal

New member
Jag har varit nästan sedan start av Club Carlson en Concierge medlem. Tidigare år har jag aktivt styrt mitt boende till Club Carlson hotell, men nu har jag bestämt mig för att det inte är värt det längre, utan har inget emot att bli nedgraderad till guld eller statusmatcha mig till guld via EBG.




Orsaker:




-Ingen skillnad på rumsuppgraderingar mellan Guld och Concierge (undantagen är Radisson Blu Plaza i Oslo, och kanske Viking i Stockholm där jag konsekvent fått en Junior Suite)


-Personal känner inte till Concierge kortet


-Inga tilläggsförmåner för Concierge (frukost ingår oftast ändå i Norden, och poäng har jag så det räcker)


-Usel service de senaste gångerna jag bott på Radisson Blu




Senast jag bodde i Oslo bodde jag på ett Rica-hotell. Vilken skillnad! Trevligt bemötande, trevligare rum och bättre frukost (inte kryssningsbåt-känslan som hos de flesta Radisson Blu).




Är jag ensam om denna känsla eller har jag bara haft dålig tur?




Niksal
 
Själv är jag guld, men sedan de minskade värdet i programmet genom att ta bort onlinebokningspoängen så har intresset att försvara statusen rejält, och numera bokar jag bekvämast/billgaste hotell i stället för att gå en omväg med Radisson.
 
Vad tråkigt när det känns så. Men jag förstår dig. Club Carlson har verkligen tappat i värde senaste tiden. Att hotellen dessutom återkommande verkar ha svårt att förstå sig på det egna programmet gör ju inte upplevelsen bättre.



Hilton Hhonors som är vårt primära hotellprogram sänkte ju även de värdet av programmet rätt rejält för något år sedan. Det enda som egentligen håller oss kvar är att Hilton än så länge är mycket konsekventa i sin hantering av statusgäster. Uppgraderingar etc. är självklarheter. Men även Hilton har så gott som helt suddat ut skillnaderna mellan sina Gold och Diamond medlemmar. En mycket trist utveckling som jag tycker mig märka av lite överallt i hotellvärlden.
 
Tror att de flesta som åkte i första gruppen med Julkalendern till ATH blev nöjda, med uppgradering till gratis frukost, vin och frukt på rummet, om man blev uppgraderad till bättre rums kategori är ju alltid svårt att veta, själv hade jag ett hyfsat stort rum.

Har fått förmåner vid ca 70 % av mitt boende på Radisson, dock ej vid bokningar i London.

Är CCG (utan kort).
 
Så länge 2-4-1 finns kvar tycker jag att Club Carlson är ett rimligt program. Har sparat åtskilliga summor under åren tack vare denna förmån. Det är visserligen trist att man inte längre får online bonus för hotellbokningar, men å andra sidan är det inte många hotellprogram som ger 20 poäng per spenderad dollar.
 
Alla kommentarer bekräftar precis vad jag menar. Man får inte tillräckligt mycket mera som Concierge jämfört med Guld att det skulle vara värt det. Guld kan man statusmatcha till från SAS EBG eller de flesta andra hotellprogram, eller genom aktieköp. Man behöver alltså inte göra så mycket. Concierge kräver 30 stays eller 75 nätter, dvs ganska mycket. Men då skillnaden mellan servicen och förmånerna är obefintlig, what's the point?




Blir lite OT nu, men detta var precis vad jag var orolig inför SAS införande av Diamond. Hur kan de se till att Diamond får mer än Gold? Nu verkar de ju fixa det med en hel del olika förmåner enbart för Diamond. Club Carlson Concierge har inte samma differentierande förmåner, eller så har jag missat något.
 
Har flertalet gånger på ett antal hotell fått berättat att de bara uppgraderar till högre kategori för CCC inte CCG men det verkar som att det inte är värt skillnaden, bättre att välja hotell som har bra policy för CCG om möjligt... data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Jag tycker detta är ganska genom gående för det det flesta programmen , urvattning av högsta officiella status nivån ... Jag bytte just från CC för några år sedan för jag tycker hotellen är för sunkiga i det städer jag bor (Europa). Dock upplever jag samma bemötande som HH Diamond som du beskriver som CCC - där är för lite skillnad mot guldnivån under.... Tråkig trend som gör att det blir svårt att motivera sig att man skall anstränga sig extra för att nå högst nivån!
 
Ja för de som reser mycket, så känns det ju vettigare att ha guld-nivå på två hotellkedjor än "diamantnivå" på en. Mer flexibilitet och de "viktiga" förmånerna.
 
Ja jag förstår din frustration och jag förstår inte varför inte Club Carlson vårdar sitt lojalitetsprogram.



Aldrig någonsinn har jag i vredesmod skickat så många klagomail, gått ner till receptionen och frågat efter duty managern för att fråga om han verkligen tycker att ett ostädat rum, utan handdukar och ett äpple (!!!) som VIP award är förenligt med den nivån man faktiskt har.



Det som gör det märkligt är dock hur olika det är.



* Royal Viking Stockholm - Alltid toppen. Nästan alltid juniorsvit eller någon av de tre stora sviterna. Trevliga välkomstgåvor, i synnerhet runt jul/påsk.

* Scandinavia Göteborg - ungefär likaså, men har inte lika många nätter där.

* Radisson Istanbul - Okej uppgradering och välkomstgåva.

* Radisson Martinique New York - Fint rum, drösvis med drinkbiljetter i baren och till frukostrestauranger.

* Radisson Waterfront San Francisco - som NY.





Sen kommer ju sämst i klassenlistan som gör mig arg.

* Radisson Scandinavia Oslo - Rum så små att man undrar om det verkligen är ett hotellrum. Välkomstgåva i form av ett äpple. Nästan alltid något som saknades (handdukar, städning eller liknande). Fick till slut skriftligen mail från service managern att "ja, det här är det bästa vi kan ge dig". Bytte omedelbart till Plaza.

* Radisson Scandinavia Plaza - Får förvisso ett businessclass rum (men det får min kollega med basic nivå och 10 nätter totalt i sitt liv). Ett litet rör pringles chips som välkomstgåva. Har dock ringt, skällt, och pratat med duty managern och nu har de åtminstone vett att leverera lite frukt och vatten (glömmer dock bort det hälften av gångerna).



Tyvärr är väl kruxet lite att det är så spännande program för att nyttja sina poäng. Hilton är bra, Marriot och CC. Men vill man nu resa utanför Svensk gräns så är det ju tufft.



Men förena dig med mig så kan vi som Don Quijote tjata dem till förbättring data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Jag kan bara bekräfta upplevelsen av att man inte får ut så mycket av CCC, och även jag har funderat på att ta två guld istället för att kämpa mig upp till nytt CCC.



Jag har lite trott att min otur med uppgraderingar och annat berott på att jag kommer till incheckningen och är ung, klädd i jeans och T-shirt och slänger fram mitt CCC kort, men det är alltså fler som har den upplevelsen. Tråkigt då jag såg fram emot mer konsekventa och bättre uppgraderingar som CCC.
 
Själv kommer jag alltid i kostym så det är nog ingen diskrinimering av dig som person utan mest CCC som grupp data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Jag brukar (framförallt i Norge) alltid fråga om de förstår innebörden av concierge, men tyvärr så får jag som regel svaret att "nummret är redan inlagt".
 
Trist att höra, man förväntar sig mer när det ändå krävs rätt många nätter! Jag tror jag kommer nå Concierge under hösten, får återkomma då och gnälla..
 
Ni är inte ensamma om att känna "inte alls igenkända" när man har CCC, jag har försökt få dem att skicka ett guldkort istället för mig för att de skall göra mitt liv enklare men de kunde de inte fixa. Sen är det ju ganska vanligt att korttypen ej finns med när de ska slå in rabatten på restaurangen och motsvaranden ställen. På Malta verkar de ha knappar för minst 30 olika rabatter men inget för Concierge rabatt utan de frågar vad det är för kort jag har...?
 
Tyvärr måste jag instämma i kritiken. Har efter årskiftet bytt från CC till SPG och är platinum där, är CCC också, och tyvärr är det ingen större skillnad. Nu bor jag endast på Sheraton i sthlm eller Waterfront i samma stad och ingen av dem hanterar sina concergie/platinum på något speciellt bra sätt tycker jag.

Undrar vad jag ska byta till nästa år data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Jag var för några år sedan SPG Platinum och reste mest i Nordamerika då. Jag tyckte Platinum förmånerna var extremt bra! Alltid bra uppgraderingar, loungetillgång och bra service. Så dumt som det låter så uppskattade jag små fraser som "as our frequent guest" eller "as a valued Platinum member" och inte Radissons "du har ju varit här förr, va?". Jag har åtminstone den känslan av att CC är definitivt en kategori under SPG.




Men den goda frågan är, då man reser mest inom Norden, vad är alternativet? Att helt enkelt ta SAS poäng istället?
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top