Liten uppdatering. SAS säger att flygresan (CPH-SIN-CPH) ska ge poäng, i detta fall iaf. Bokningskod Q dit och H hem (50% respektive 75% intjäning) hos SQ. Det återstår bara att lösa varför efterregistreringen inte fungerar (den säger bara: Ticketed name not found on specified flight)
Poängintjäning Eurobonus med Singapore Airlines
- Thread starter kris
- Start date
Har ni ÅÄÖ i namnet eller att man har flera namn som står i olika ordning?
Tex så heter ju vissa Namn1 Namn2 Efternamn, där Namn2 är tilltalsnamn.
Hos Eurobonus brukar man då heta Namn2 Efternamn, men hos Singapore på biljetten är det fullt möjligt att man heter Namn1 Efternamn och då matchar det inte.
Detta är något som ställer till det en hel del med frequent flyer programmen, man bör heta exakt samma när man flyger som i sina lojalitetsprogram.
lasse-kongo
New member
Försöker efterregistrera flygningar med Singapore airlines på sas hemsida men sidan säger att:
Det aktuella flygnumret är inte giltigt för intjäning.
När jag ska välja flygplats i Moskva kan jag välja på SVO, MOW el. VKO men jag landade och flög från Domodedovo DME.
Väljer jag MOW får jag felmeddelandet men det måste ju vara rätt flygplatskod.
Det gäller Stockholm-Moskva SQ 361 (E) och tillbaka SQ 362 (N).
Bokad genom genom en resebyrå.
Var gör jag fel?
Mvh Lasse
Det aktuella flygnumret är inte giltigt för intjäning.
När jag ska välja flygplats i Moskva kan jag välja på SVO, MOW el. VKO men jag landade och flög från Domodedovo DME.
Väljer jag MOW får jag felmeddelandet men det måste ju vara rätt flygplatskod.
Det gäller Stockholm-Moskva SQ 361 (E) och tillbaka SQ 362 (N).
Bokad genom genom en resebyrå.
Var gör jag fel?
Mvh Lasse
Lasse Kongo skrev:Försöker efterregistrera flygningar med Singapore airlines på sas hemsida men sidan säger attet aktuella flygnumret är inte giltigt för intjäning.När jag ska välja flygplats i Moskva kan jag välja på SVO, MOW el. VKO men jag landade och flög från Domodedovo DME.Väljer jag MOW får jag felmeddelandet men det måste ju vara rätt flygplatskod.Det gäller Stockholm-Moskva SQ 361 (E) och tillbaka SQ 362 (N).Bokad genom genom en resebyrå.Var gör jag fel?Mvh LasseKlicka för att utvidga...
Jag hade samma problem för inte allt för länge sedan. Vänta någon dag och testa igen.
aaback2arn
New member
Prova och välj Singapore - vem vet kanske får du poäng för hela sträckan data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
Eller kanske inte när jag tänker efter data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
Eller kanske inte när jag tänker efter data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
lasse-kongo
New member
Uppdatering: Fick mina poäng efter mailkontakt med SAS.
john-rosenbaum
New member
Har läst hela denna tråd och tackar för informationen. Använde delar av info för att kunna boka ARN - EWR, EWR - SIN (PE), SIN - CGK och sedan omvänd väg tillbaka nu i November med en dags vila i CGK... Lovar att lägga upp recension på den.
Min fråga gäller dock hur SAS kan visa hur många Eurbonuspoäng (19 825) man ska få för en bokning med SQ och sedan så kommer det inte bli så? Hur kan det inte vara falsk marknadsföring?
För det är så jag uppfattar det. Mitt exempel är ett flyg som bokas på SAS.se där det är tydligt att flighten är en codeshare ARN - SIN (SK 8047) och sedan SIN - LHR och LHR - ARN (SK 8036 och SK 526).
Allt är i SAS GO och i klass U som är SAS definition av denna klass. Den är inte relevant då U inte finns i ekonomi utan det är business på SQ, så den är ju såklart något som ska "konverteras" till SQ klass B, E, Y H, M, W K,N,Q eller V.
Men min fråga är tvådelad:
a) hur kan SAS skriva hur många poäng man ska få (i detta fall 19 825) och så är det inte så
b) hur kan det inte vara falsk marknadsföring?
Min fråga gäller dock hur SAS kan visa hur många Eurbonuspoäng (19 825) man ska få för en bokning med SQ och sedan så kommer det inte bli så? Hur kan det inte vara falsk marknadsföring?
För det är så jag uppfattar det. Mitt exempel är ett flyg som bokas på SAS.se där det är tydligt att flighten är en codeshare ARN - SIN (SK 8047) och sedan SIN - LHR och LHR - ARN (SK 8036 och SK 526).
Allt är i SAS GO och i klass U som är SAS definition av denna klass. Den är inte relevant då U inte finns i ekonomi utan det är business på SQ, så den är ju såklart något som ska "konverteras" till SQ klass B, E, Y H, M, W K,N,Q eller V.
Men min fråga är tvådelad:
a) hur kan SAS skriva hur många poäng man ska få (i detta fall 19 825) och så är det inte så
b) hur kan det inte vara falsk marknadsföring?
Har du fått poängen ännu? Om du inte fått poängen vet du ju inte hur mycket du kommer att få.
Står det i SAS dialog att du ska få X poäng men sedan får Y poäng efter att ha genomfört resorna skulle jag skicka in det till SAS och kräva poängen enligt X då det är vad de marknadsförde.
Falsk marknadsföring är ju bara om man vilseleder sina kunder, utan att faktiskt ha fått in poängen för resan kan man inte med säkerhet säga att det som angivits varit felaktigt.
john-rosenbaum
New member
Tack för svar!
Inte åkt än men funderar på att boka. Men efter ha läst denna tråd och flera andra så verkar det vara en gissningslek på a) om man får poäng b) hur mycket poäng man får c) det kan ta hur lång tid som helst att få poängen och man måste tjafsa med SK support som kan skylla på det ena och andra. Och efter att ha läst många som bokat på SAS.se och inte fått poäng så verkar det som om det är "falsk marknadsföring" många gånger om.
john-rosenbaum
New member
Men sköts
Är det verkligen så illa som du säger? Att de har så dålig koll på detta men man upprättar codeshare bokningar utan eftertanke? Verkar helt befängt om det fungerar så. Det är ju mycket som är fel på SAS men detta är ju så låg nivå om det är sant. Och ingen verkar veta.
Är det verkligen så illa som du säger? Att de har så dålig koll på detta men man upprättar codeshare bokningar utan eftertanke? Verkar helt befängt om det fungerar så. Det är ju mycket som är fel på SAS men detta är ju så låg nivå om det är sant. Och ingen verkar veta.
Har liknande problem, där jag nu ca 3v efter avslutad resa inte blivit krediterad poängen. Bokade via sas.se där det väldigt tydligt framgick hur många poäng jag skulle få per leg (nedan urklipp).
Efter registrering på hemsidan misslyckades, Gold supporten hänvisar ebretro och ebretro har inte gett någon återkoppling alls. Gissar att jag bara kan fortsätta vänta på återkoppling från ebretro.
https://www.businessclass.com/forum/attachments/arn-sin-jpg.81497/
https://www.businessclass.com/forum/attachments/sin-arn-jpg.81498/
Efter registrering på hemsidan misslyckades, Gold supporten hänvisar ebretro och ebretro har inte gett någon återkoppling alls. Gissar att jag bara kan fortsätta vänta på återkoppling från ebretro.
https://www.businessclass.com/forum/attachments/arn-sin-jpg.81497/
https://www.businessclass.com/forum/attachments/sin-arn-jpg.81498/
EBretro är inte direkt snabba på att svara, kan ta månader ibland om man har otur. Går det en vecka utan svar brukar jag skicka till diamond supporten och be dom sparka lite på dom så det händer något.
Det kan i många fall vara ännu värre. Väldigt få på SAS som vet vad codeshare är och hur det fungerar. Än mindre vet de hur det fungerar med codeshare och insamling av bonuspoäng.
Du kommer med 99% säkerhet att få poäng, väldigt sällan som en biljett översätts till en bokningsklass som ger 0% intjäning även om det händer på en del bolag (Thai och Brussels har sådana bokningsklasser bland annat).
Hur många poäng du får kan man inte med 100% säkerhet avgöra i förväg, det enda man kan säga är att du i normalfallet får poäng utifrån någon av de bokningsklasser för den kabinklass du bokar i. I ekonomi kan det då ofta bli allt från 10-100% beroende på bolag.
Poängen kommer i normalfallet in automatiskt inom 1 vecka om du angivit ditt eurobonusbokning och har det utskrivet på boardingpasset. Händer självklart att man måste efterregistrera ibland och det kan som sagt ta tid, ibland tar det någon minut och andra gånger om det måste kontrolleras manuellt kan det ta månader.
Men åter igen, falsk marknadsföring blir det bara om de inte levererar det som det står att du ska få. Och det vet du inte förrän du gjort resan och poängen har krediterats.
john-rosenbaum
New member
Ja, du har rätt, men.... Om det upprepade gånger är människor som köpt en tjänst med viss poäng utsatt och de inte fått dem så verkar det både vara felaktig marknadsföring och inkompetens. Vet inte vad som är värst men vet att SAS kollar in denna sida ofta. Hörde av mig till SQ:s kundservice. De var klockrena, berättade precis hur det fungerade och de bekräftade att de fått "massor med klagomål" från passagerare.
Statusuppdatering: ebretro bekräftade (per mail) och krediterade idag (ca 4v efter avslutad resa) 9000p (ARN-SIN) + 6000p (SIN-ARN).
Har mailat tillbaka och ifrågasatt varför det inte blev 12000p när det stod så vid bokningstillfället, men det lär väl dröja innan man får svar på det. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
kneckenbauer
New member
När ni bokad direkt på Singapore Airlines hemsida hur har ni då uppgett Eurobonus nummret? Med eller utan EBx?
H
Hachans
Guest
Systemet brukar knorra om du fyller i fel så om det inte gör det så är det antagligen rätt. Kolla bokningsbekräftelsen sen efter SK*G så vet du säkert. Det går ju alltid att ändra och vill det sig inte så fråga vid incheckning.