Problem att logga in på Radissons hemsida och app

Kollar poänghistoriken nu igen. Har kommit in en ny post sen jag tittade för 30 minuter sedan - "Points migration balance", med alla mina poäng! Hade nog otur att logga in medan de migrerade data, men det borde ha funnits en STOR varning om att poängsaldot temporärt kunde vara = 0 på grund av migrering data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Haft problem ett par dagar, men nu funkar allt. Dom verkar dessutom köra på den nya listan för uttag av poängnätter nu
 
Nu kan även jag logga in, men bokningarna jag vill avboka går fortfarande inte att avboka.
 
Jag provade min första poängbokning. Det stod att priset var 30000 poäng, men det tillkom även en Room 1 cost på knappt 40 EUR. Jag dubbelkollade att det inte är Points+Cash. Brukar det vara så på Radisson?

Bokningsbekräftelsen på mail sa 0 i kostnad, men manage booking på webbsidan listar kostnad i pengar utöver poängen.
 
gastronaut skrev:Jag provade min första poängbokning. Det stod att priset var 30000 poäng, men det tillkom även en Room 1 cost på knappt 40 EUR. Jag dubbelkollade att det inte är Points+Cash. Brukar det vara så på Radisson?Bokningsbekräftelsen på mail sa 0 i kostnad, men manage booking på webbsidan listar kostnad i pengar utöver poängen.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Råkade ut för precis samma nu. 75000p per natt blev till 75000p + 133eur per natt i bekräftelsen data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Jag kan fortfarande inte logga in efter delningen av programmen. Det står bara att jag loggar in för första gången och måste bekräfta min e-postadress. Men det dyker aldrig upp något aktiverings-mail.



Fler som fortfarande har strul med detta?
 
Har ett par award bokningar i USA som jag inte nu alls kan se eller gå till via appen längre. De är inte förrän i November dock så får väll se vad som händer =)

Mina award bokningar för Aug i europa ser OK ut fortf i appen.
 
Jag har fortfarande inte lyckats avboka och Radisson har fortfarande inte hört av sig efter tfn samtal

och inte heller svarat på e-post.

Nu går det inte alls att öppna bokningarna. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7

Nytt försök med att kontakta hotellet direkt.

(London i juli)
 
Svar från hotellet.

Hm...jag är inte helt övertygad av den här förklaringen, för kundtjänst kunde ju inte heller boka av via telefon.





Hi Homer



I confirm that those 2 reservations below are now cancelled, free of charge.

You were not able to cancel them on-line as they were made via a special flash sales offer.



Should you require any further assistance please let me know.





Kind regards,



Reservations Supervisor
 
Citerar mig själv:


BAS skrev:Råkade ut för precis samma nu. 75000p per natt blev till 75000p + 133eur per natt i bekräftelsenKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Nu har priset för min bokning modifierats till 75000p - 284 eur per natt! Låter bra, men knappast rätt det heller.
 
Jag kan meddela att det fortfarande inte fungerar för mig att logga in och jag får inga aktiverings-mail. Enligt kundtjänst som jag ringde idag är det så för i princip alla användare men bevisligen i den här tråden är det ju inte alla som har det bekymret.



De var i alla fall medvetna om problemet och det var felanmält... Så ville jag boka med medlemspriser eller poäng var det ringa som gällde tillsvidare.
 
gastronaut skrev:Jag provade min första poängbokning. Det stod att priset var 30000 poäng, men det tillkom även en Room 1 cost på knappt 40 EUR. Jag dubbelkollade att det inte är Points+Cash. Brukar det vara så på Radisson?Bokningsbekräftelsen på mail sa 0 i kostnad, men manage booking på webbsidan listar kostnad i pengar utöver poängen.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Samma för mig på Radisson Kaunas (fd Park Inn). Det tillkom en kostnad på 35 euro. Mailbekräftelsen såg annorlunda ut mot de vanliga, men där stod det endast poängkostnad. Dubbelkollade med hotellet och det var ingen extra kostnad som tillkommer.



I detta ärende kontaktade jag Radisson på Facebook, där brukar de svara snabbt till skillnad från på mail. Men de bad mig kolla med hotellet utan att kunna ge ett svar om "pristillägget" som skumt tillkommit (därav mailade jag hotellet).



Jag kan för övrigt inte heller logga in på mina sidor. Hotellet i fråga i Kaunas skrev att de hört om dessa problem också med login vid systembytet. För jag kan inte avboka min gamla bokning gjord med det högre poängpriset (nu är det sänkt poängpris för detta hotell).
 
Och de är riktigt sega att kreditera poäng när man avbokar vistelser. Min ligger hos Radisson i Danmark där de eskalerat det. Segt när poängen behövs på annan ort.
 
Jag matchade till radisson just vid uppdelningen och fick en redig oreda på halsen. Hade någon natt där jag tänkte prova radisson men så blev inte fallet.

Fullföljde mitt ärende ändå och nu fungerar det.



Problemet var: kunde inte logga in, aktivera konto eller byta lösenord. Lite moment 22..

Kundtjänst slutsats: min e-post är för evigt korrupt i deras system.

Lösning: skapa nytt konto, till ny e-post och migrera över gammalt konto till det nya.



Slutsats: mig gör det inget då jag inte har en massa bokningar osv som riskeras, däremot irriterande att ha en annan e-post till just radisson. Tog dryga månaden och en hel hög samtal och mail för att lösa.
 
Hade samma strul med detta. Förr gick det direkt men nu fick jag ringa kundservice (svenska nummret) och trycka på dem 2ggr för att de skulle kreditera det manuellt. Skulle även jag ha poängen till andra bokningar.




Robert flysas skrev:Och de är riktigt sega att kreditera poäng när man avbokar vistelser. Min ligger hos Radisson i Danmark där de eskalerat det. Segt när poängen behövs på annan ort.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
 
Hoppas verkligen de får ordning på systemen i Radisson ASAP. Svårt och irriterande att följa med på alla fel data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7

Ibland får jag bara de 1000 poängen i sommarkampanj, ibland nätter, ibland inte, vissa gånger bara poäng för extra köpt frukost. Ett riktigt virrvarr :/
 
Jag blev tillslut uppringd från USA (Omaha) som äntligen kunde göra så jag fick tillbaka poängen. De hade ”fastnat”…. Fick dock kompensation i form av lite poäng eftersom det tog sån tid.
 
Robert flysas skrev:Jag blev tillslut uppringd från USA (Omaha) som äntligen kunde göra så jag fick tillbaka poängen. De hade ”fastnat”…. Fick dock kompensation i form av lite poäng eftersom det tog sån tid.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Från medlemsservice Amerikanska programmet? :/
 
EqDT skrev:Från medlemsservice Amerikanska programmet? :/Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Hej, Nej det var för det Europeiska (mm). En kontospecialist. Fick först ett OK från Radisson i Norden, sen ringde agenten upp efter att först mailat och frågat när det passar bäst att ringa. Hon tyckte själv det var märkligt och fick kreditera alla poäng manuellt.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top