Problem med leverans av AMEX 2-4-1 voucher till SAS system

W

worldtraveller

New member
Triggade min voucher på nyårsafton. Allt väl så långt, syns på kontoutdrag och fått det bekräftat av AMEX.

Men någon voucher dyker inte upp hos SAS. Har ringt till AMEX 3 ggr och de säger att det är ett tekniskt fel som beror på att generering av voucherkoder till SAS tagit slut och att det är flera kunder som är drabbade... AMEX jobbar på problemet och hoppas på en lösning snart.

Någon mer på forumet som råkat ut för samma sak?
 
JacobGBG skrev:Saknar också min andra voucher (har Elite) på kontot.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag har bara en voucher synlig men vissa här har sagt att så ska det vara, medans andra visat skärmdumpar på flera synliga vouchers



har fått dubbla brev
 
direktörnSE skrev:Jag har bara en voucher synlig men vissa här har sagt att så ska det vara, medans andra visat skärmdumpar på flera synliga vouchershar fått dubbla brevKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Har bara sett 2 på hemsidan och det känns ju konstigt att man inte kan se alla.

Nu visste jag att jag hade 4 st och mycket riktigt bekräftade agenten det när jag bokade min resa igår
 
direktörnSE skrev:Jag har bara en voucher synlig men vissa här har sagt att så ska det vara, medans andra visat skärmdumpar på flera synliga vouchershar fått dubbla brevKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Så är det för mig med. Men eftersom jag bara bokar bonusresor med voucher för 4 så måste jag alltid ringa 018- och ändra bokningen gjort via sas.se.
 
Worldtraveller skrev:Triggade min voucher på nyårsafton. Allt väl så långt, syns på kontoutdrag och fått det bekräftat av AMEX.Men någon voucher dyker inte upp hos SAS. Har ringt till AMEX 3 ggr och de säger att det är ett tekniskt fel som beror på att generering av voucherkoder till SAS tagit slut och att det är flera kunder som är drabbade... AMEX jobbar på problemet och hoppas på en lösning snart.Någon mer på forumet som råkat ut för samma sak?Klicka för att utvidga...
Click to expand...




Har du fått någon voucher?
 
Även jag saknar 2 av mina vouchers.

En synlig av de som blivit förlängda, men inte de som jag fått under förra året.

SAS Guld sa att dom ser alla dessa. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
enlunda skrev:Även jag saknar 2 av mina vouchers.En synlig av de som blivit förlängda, men inte de som jag fått under förra året.SAS Guld sa att dom ser alla dessa.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Men du har fått meddelande från Amex att du fått dessa vouchers?

Brev eller e-post.



Här är problemet att vi inte fått någon voucher efter vi uppnått 150kkr gränsen.
 
enlunda skrev:Jo Jag har fått brev av American Express.Ok missuppfattade problemet.Jag ser ju bara en på SAS sida.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Så har det alltid varit, sas klarar inte av att visa alla Flyttat inlägg till befintlig tråd, det är lite random om en eller två visas
 
Chattade med AMEX häromdagen då jag inte fått något brev tre veckor in i 2021. De kunde bekräfta att jag nått gränsen och fick starta en ticket om varför jag ej fått voucher.
 
JacobGBG skrev:Chattade med AMEX häromdagen då jag inte fått något brev tre veckor in i 2021. De kunde bekräfta att jag nått gränsen och fick starta en ticket om varför jag ej fått voucher.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Tack för tipset med chatten i appen, inte testat innan data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Hade samma problem att det står i Eurobonus loggen att den är triggad, men ingen voucher är skapad.

Chattade med amex precis och de sa att den nu var skapad men att de skulle ta lite mer tid för mig att få den.

Fick certifikat nr osv ifall jag ville boka via telefon hos sas på direkten.
 
stoffe.oberg skrev:Tack för tipset med chatten i appen, inte testat innanKlicka för att utvidga...
Click to expand...




Amex chatten är faktiskt väldigt bra att lösa problem som inte kräver så mycket back-and-forth. Har varit väldigt praktiskt flera gånger då man kan skicka ett meddelande, titta på telefonen med en uppdatering 30 min senare och ev komplettera med något mindre.
 
Worldtraveller skrev:@Homer@NahojNu på kvällen dök min voucher upp på hemsidan, gäller till 31 dec 2022!Lite strul i år med leveransen pga tekniskt fel hos amex men giltighetstiden 2 år, som vanligt...Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Ännu inte fått någon voucher. Kontaktade AMEX via appen, och fick bra hjälp. Dels kunde de bekräfta att jag de facto uppfyllt gränsen för att få vouchern, och dels att de skulle se till att jag får vouchern inom kort.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top