Problem med leverans av AMEX 2-4-1 voucher till SAS system

Jag tröttnade i dag och ringde Amex. De skulle starta ett ärende på det, så "inom ett par veckor ska du ha din voucher". Jag bara EH!? och hon bara "ja typ max 2 veckor".

Den som lever får se.
 
intuition skrev:Jag tröttnade i dag och ringde Amex. De skulle starta ett ärende på det, så "inom ett par veckor ska du ha din voucher". Jag bara EH!? och hon bara "ja typ max 2 veckor".Den som lever får se.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Jag tog det via chatten igår som också skapa ett ärende, 7-10 arbetsdagar sa dom.
 
Filip M skrev:Jag frågade efter vouchern i torsdags (13 jan). Fick den idag!Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Dvs de tar det case-by-case... Det är väl så Amex måste göra, om felet inte är på deras sida. Det udda var att den jag pratade med sa problemet hade att göra med att jag nådde spend på den sista dagen. Fast det var något hon drog till med för att vara kundvänlig och ge en förklaring.

Lärdomen är att klaga till Amex omedelbart.
 
Samma erfarenhet här nu, kontaktade Amex via chatten när det verkar som att de inte gör något per automatia.

Fick vänlig hjälp, först något tekniskt strul så de inte kunde kolla voucher-status, men sedan återkopplade och sa att de kunde se att jag nått spend-limit under året, och att de skulle skicka ärendet vidare. 7-10 dagar.

Lärdomen är väl som intution säger där ovan, följ upp och klaga.
 
Nu har min voucher trillat in, så lite snabbare än vad de sa data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Ja, dra på trissor... Min med.





Är det någon som triggat på nyårsafton som fått vouchern utan att behöva kontakta Amex? Lurar på om det ändå ligger hos dem.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top