Qatar Airways - Det här gjorde Ni inte så bra!

Flyer722 skrev:Om du nu åkt med Qatar +50ggr så vet du att du har haft större chans att få den gamla stolen i B777 gentemot q-suite mellan skandinavien och doha förra och året innan det. Frekventa Qatar resenärer vet om att bolaget har en konstig flotta med alla olika sorters stolar så förstår inte hur Qatar blir tomtar för detta.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Vi tycker olika och jag är mkt väl medveten att man ofta byter plan. Men aldrig att jag har fått den gamla Qatar A330. Det är alltså mellan Thailand- Doha som flyget är ändrat. Eftersom jag pendlar till Thailand månadsvis var tanken att jag skulle åka detta hållet med Qatar. Q-suite är mest intressant om man har resesällskap för min del men inte nu. Den gamla stolen är inga problem men att inte få lie flat är skit kasst. Resan kommer bli avbokad och ändrad för min del. Tomtar eller inte, kasst är det.
 
Jeg fik denne fine mail fra Qatar Airways på min fødselsdag i dag - fedt, det var da en god gave tænkte jeg!



Men skuffet blev jeg. I business class gælder den kun på R class (Business Classic) og kun på fly operated by Qatar Airways så alle deres partner afgange fra København med Finnair kan man ikke flyve på - så connection til Manila ville være længere med 24 timer total rejsetid i stedet for 18 timer med Finnair operated afgangen. R class er ikke altid tilgængelig, jeg søgte i November 2023 hvor jeg skal rejse i ugen op til US Thanksgiving og der var det ikke let at finde. Og så er det ikke ægte 10% rabat - det er 10% rabat på base fare only.



Jeg talte med kundeservice via Whatsapp - og jeg tror ikke de forstod min pointe med at det er en lidt skuffende "gave" at få. De sagde at jeg kunne jo bare læse Terms & Conditions der står det hele, hvilket det også gør. Men så skal de jo ikke skrive jeg får 10% rabat på min næste rejse!







qataroffer01-png.140149
 
Jag tycker normalt att Finnair har en bra service men vad de har till Doha är ett stort skämt.

Hoppas att Qatar avslutar sitt samarbete med dem ASAP, för detta är inte bra.
 
måste väl vara QR som "kravställt" servicen och på en för låg nivå isf?
 
Ricci skrev:Jag tycker normalt att Finnair har en bra service men vad de har till Doha är ett stort skämt.Hoppas att Qatar avslutar sitt samarbete med dem ASAP, för detta är inte bra.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Ja. Jeg var paa QRs kontor i CPH fornylig (2nden sal, overfor AY check-in; virker som om det er et hemmeligt kontor, idet lufthavns informationen ikke vidste det existerede). Informationen fik jeg fra AY-check-in desks. QR virker til at have overkapacitet paa CPH, idet Finnair jo har overtaget (alle?) flyvningerne. Interessant var at QR fralagde sig ansvar for AY flyningerne....paa trods af OW og codeshare.
 
Cristoffer Cedergren skrev:måste väl vara QR som "kravställt" servicen och på en för låg nivå isf?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Nja, det var väl en "match made in heaven" - QR behövde desperat mer kapacitet och Finnair behövde desperat bli av med kapacitet. Jag tror inte man ska läsa in mer än så i det "strategiska samarbetet":





News | Finnair




favicon-32x32-png-data.png


company.finnair.com







pep skrev:Ja. Jeg var paa QRs kontor i CPH fornylig (2nden sal, overfor AY check-in; virker som om det er et hemmeligt kontor, idet lufthavns informationen ikke vidste det existerede). Informationen fik jeg fra AY-check-in desks. QR virker til at have overkapacitet paa CPH, idet Finnair jo har overtaget (alle?) flyvningerne. Interessant var at QR fralagde sig ansvar for AY flyningerne....paa trods af OW og codeshare.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Det är ju codeshares, så Qatar kan väl inte ta något direkt ansvar för Finnairs operations. Men i botten ligger ju som sagt ett "strategiskt samarbete" så om QR inte riktigt vill kännas vid det så kanske det knakar i fogarna. Eller så vill man bara slippa ansvar för upplägget.




Qatar Airways Group Chief Executive, His ExcellencyMr. Akbar Al Baker, said: “As a fellowoneworld member, we enjoy a close relationship with Finnair and these new services to Hamad International Airport are an example of Qatar Airways working with partners for the benefit of our joint customers. This strategic partnership demonstrates our commitment to the Nordic markets and strengthens our position as the leading Middle East carrier in this important region. This partnership will be the foundation for the future expansion here.”Klicka för att utvidga...
Click to expand...
 
Har äran att pröva linjen ARN-DOH snart och har kanske inte superhöga förväntningar på servicen. Qatar verkar ha köpt flertalet av sätena på Finnairs flighter (block seat agreement vs "vanlig" codeshare) samt förhandlat bort premium Economy även fast stolarna finns. Det får mig att tro att Qatar faktiskt haft en del att säga till om när det kommer till servicen ombord.



P.S. Vad som dessutom verkar lite utmanande för Finnair är att flygtiderna har förlängts på grund av oroligheterna i området. Medan Qatar smiter upp den vanliga vägen över Irak så flyger Finnair ut över Saudiariabien först. Det förlänger flygtiden i vardera riktningen och den så "perfekta" slottningen på Doha är nu utmanad på tillbakavägen från Stockholm till Doha. Något som lär skapa en del missade anslutningar.
 
pep skrev:QR virker til at have overkapacitet paa CPH, idet Finnair jo har overtaget (alle?) flyvningerne.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Utöver Finnairs dagliga avgångar har QR med egen maskin varje morgon från CPH respektive 3 ggr i veckan från ARN. På vintern är det 12 avgångar i veckan från CPH respektive 5 från ARN. Det var inte länge sen man utökade kapaciteten och bl.a. lade till kvällsavgångarna från CPH i vinterschemat. I januari och februari var Doha dessutom med på topp-10 listan gällande mest populära avgångar från CPH. Inte ofta destinationer utanför Europa kommer med.



Med andra ord, Finnair har ej alla flygningar och någon överkapacitet är det nog inte tal om.
 
..med "overkapacitet" mente jeg blot det, at omkring AY afgangene, sidder QR ground-staff tilsyneladende i lufthavnen i fuld bemanding og triller tommelfingre....det er en god mulighed for at faa personlig service lynhurtigt, om man har et problem/inquiry omkring QR
 
Ricci skrev:Jag tycker normalt att Finnair har en bra service men vad de har till Doha är ett stort skämt.Hoppas att Qatar avslutar sitt samarbete med dem ASAP, för detta är inte bra.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Ja det är inte bra - jag undviker att boka de flights som körs av Finnair.
 
Ricci skrev:Jag tycker normalt att Finnair har en bra service men vad de har till Doha är ett stort skämt.Hoppas att Qatar avslutar sitt samarbete med dem ASAP, för detta är inte bra.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Som van Finnair-resenär så ifrågasätter jag inte alls vad du säger, men vad är det som är dåligt ombord just på denna linje?
 
fcx skrev:Som van Finnair-resenär så ifrågasätter jag inte alls vad du säger, men vad är det som är dåligt ombord just på denna linje?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Ointresserade, frågar inte om det kan vara något mer, gömmer sig i galley etc...

Förra gången var vi 8 pax i business och denna gång runt 12 pax, så det är inte så att det var mycket att göra.

Detta ser jag inte på andra flyglinjer med Finnair, så det är märkligt.

Nu passade tyvärr inte tiden med de andra Qatar flygen, men flyget hem blir 100% Qatar.
 
Tråkigt att höra! Men det känns mer som du har haft otur med ett crew i dålig dagsform, än annat? Jag skulle inte säga att det är specifikt för linjen.





Har flugit ARN-DOH i Business två gånger nu den senaste månaden, och måste säga att jag har varit supernöjd båda gångerna.



Maten, god.

Dryck, god.

Service, supertrevlig kabinpersonal. De kom och frågade ifall jag ville ha påfyllning etc kontinuerligt.

Medpassagerare - Första gången var bäst, för då var det tillsammans med @sembl data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Jag har personligen aldrig flugit QR i Business, men utifrån min erfarenhet att fluga Business med olika bolag så var det ingenting på denna sträckan med Finnair om stack ut åt det dåliga hållet.
 
Hade som sagt inte superhöga förväntningar på Finnair-flyget mellan Arlanda och Doha men blev SUPERPOSITIVT överraskad. Underbar crew som älskade att ge service. Blandning av personal med några svenskar, spansk kabinchef och lite andra nationaliteter. Visst kanske det underlättade att vi var 10 personer i C men just den personalen hade fixat ett fullsatt C utan större problem.



Maten bra, drickan bra och hårdvaran är vad den är.



Vi var lite sena (vilket kanske mest beror på att Finnair inte vill flyga över Iran/Irak just nu) men det hanterades ok.



Däremot är det något knas med hur flygen, QR respektive AY, ligger upplagda i systemen för incheckningen krånglade och preseating var omöjligt att få till (även om jag inte kämpade stenhårt).



Hemresan var med Qatar och, ja, det är en lite "lyxigare" känsla ombord men personalen är legosoldater som kan vara jättetrevliga eller ganska avslagna i sin service. Maten och drickan är nog snäppet bättre hos Qatar jämfört med Finnair.



Så enligt mig har Finnair inget att skämmas för
 
Någon som har tips på hur man kan eskalera saker mot Qatar? Sitter fortfarande och väntar på min Covid-ersättning från ett inställt flyg från mars 2020. Har varit ett pågående ärende sedan april 2020 och jag har till och från stött på deras support via chatten (man tröttnar efter ett tag och då ligger det i malpåse ett par månader). Nu gjorde jag ett nytt försök under hösten och har frågat hur det går med ärendet några gånger per månad men man får bara generiska svar, senaste svaret


Thank you for waiting. We apologize for the delay and assure you that the relevant department will contact you soon since the complaint is still open and active from the Customer Care. We appreciate your patience.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
 
Caelus skrev:Någon som har tips på hur man kan eskalera saker mot Qatar? Sitter fortfarande och väntar på min Covid-ersättning från ett inställt flyg från mars 2020. Har varit ett pågående ärende sedan april 2020 och jag har till och från stött på deras support via chatten (man tröttnar efter ett tag och då ligger det i malpåse ett par månader). Nu gjorde jag ett nytt försök under hösten och har frågat hur det går med ärendet några gånger per månad men man får bara generiska svar, senaste svaretKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Det är därför jag undviker Qatar sedan 10 år tillbaka.

Qatar är bra tills något går fel. Då tar de inget ansvar.

Det och att det var omöjligt att boka något användbart för poängen jag hade med dem. Var deras guldmedlem ett par år.
 
Tycker det finns massor av award resor att boka på Qatar. Har jämfört med vänner med liknande status på andra bolag och då har Qatar helt klart fler att välja på. I alla fall till Asien.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top