Refund från Turkish lägre än väntat

K

kneckenbauer

New member
Bokade en resa för 3 pax IST-ARN och biljettpriset på confirmation var då 12595 SEK.

Såg till att välja ticket med möjlig avbokning då jag inte var säker på att resan blir av. På confirmation står det tydligt ang refund "With 2.499,00 TRY penalty charge".



Igår avbokade jag biljetten och fick då en refund på 9643 SEK

Då 2499 TRY motsvarar ca 910 SEK så är det betydligt mindre än väntat.



Mailade först stockholm mailen och fick svar att dom ville att jag skulle gå via feedback formulär på TKs hemsida.

Där fick jag ett generiskt svar om att biljettpriser sätts dynamiskt och kan ändras hela tiden och det är viktigt att jag kollar innan jag bokar osv...

Med andra ord inget vettigt svar alls.



Några rekommendationer vart jag borde vända mig?

Någon som har liknande erfarenhet?
 
kneckenbauer skrev:Bokade en resa för 3 pax IST-ARN och biljettpriset på confirmation var då 12595 SEK.Såg till att välja ticket med möjlig avbokning då jag inte var säker på att resan blir av. På confirmation står det tydligt ang refund "With 2.499,00 TRY penalty charge".Igår avbokade jag biljetten och fick då en refund på 9643 SEKDå 2499 TRY motsvarar ca 910 SEK så är det betydligt mindre än väntat.Mailade först stockholm mailen och fick svar att dom ville att jag skulle gå via feedback formulär på TKs hemsida.Där fick jag ett generiskt svar om att biljettpriser sätts dynamiskt och kan ändras hela tiden och det är viktigt att jag kollar innan jag bokar osv...Med andra ord inget vettigt svar alls.Några rekommendationer vart jag borde vända mig?Någon som har liknande erfarenhet?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag hade testat med kreditkortsutgivaren,

Har du några "bevis" i form av screenshots eller bokningsbekräftelse där 2499TRY framgår?
 
kneckenbauer skrev:Bokade en resa för 3 pax IST-ARN och biljettpriset på confirmation var då 12595 SEK.Såg till att välja ticket med möjlig avbokning då jag inte var säker på att resan blir av. På confirmation står det tydligt ang refund "With 2.499,00 TRY penalty charge".Igår avbokade jag biljetten och fick då en refund på 9643 SEKDå 2499 TRY motsvarar ca 910 SEK så är det betydligt mindre än väntat.Mailade först stockholm mailen och fick svar att dom ville att jag skulle gå via feedback formulär på TKs hemsida.Där fick jag ett generiskt svar om att biljettpriser sätts dynamiskt och kan ändras hela tiden och det är viktigt att jag kollar innan jag bokar osv...Med andra ord inget vettigt svar alls.Några rekommendationer vart jag borde vända mig?Någon som har liknande erfarenhet?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Var det inte 2 499 TRY per pax?
 
tk-jpg.147889





Framgår dock inte någonstanns att det skulle gälla per pax eller för hela bokningen.

Jag hade tolkat det som att det gäller hela bokningen.
 
kneckenbauer skrev:Framgår dock inte någonstanns att det skulle gälla per pax eller för hela bokningen.Jag hade tolkat det som att det gäller hela bokningen.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Tyvärr är det väl så att om avbokningsavgiften gällde för hela bokningen och inte per pax (som är det normala), så måste man väl i så fall även tolka bilden som att hela bokningen delar på ett enda kabinbagage...
 
Jane Insane skrev:Tyvärr är det väl så att om avbokningsavgiften gällde för hela bokningen och inte per pax (som är det normala), så måste man väl i så fall även tolka bilden som att hela bokningen delar på ett enda kabinbagage...Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Sant.

Var inte direkt så det presenterades på Turkish hemsida men då vet man till nästa gång
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top