Reklamation med AMEX?

J

jixxe

New member
Köpte en mobiltelefon från England via eBay/Paypal och det visade sig att telefonen var stulen/låst till Apple ID. Säljaren ignorerade mig, så jag öppnade ett ärende hos paypal som la ned det på direkten.



Nu har jag gjort en reklammation hos AMEX, men de sa att det ärendet oftast tar mellan 6-8 veckor.



Någon som varit i liknande situation och fått hjälp av AMEX?
 
Hände mig något liknande för två år sedan. Gjorde en polisanmälan, skickade in den med reklamationen och fick pengarna tillbaka inom 2 veckor. Var inga problem för mig i alla fall.
 
agehall skrev:Har inte ebay något skydd mot sådant här? Varför la PayPal ner ärendet direkt?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Antingen kan man öppna ett ärende hos paypal eller eBay, jag öppnade hos Paypal. Det enda informationen jag fick var att "During our review, we found that your seller had sufficiently described the merchandise."

Ingen mer information får jag.



Jag har dock tidigare haft problem med säljare på eBay och har i de flesta fallen fått hjälp av Paypal. Men ibland är det helt värdelösa, en gång fick jag inte ersättning då jag skulle skicka tillbaka en vara, skickade varan och säljaren lät bli att hämta ut den, fick då ingen ersättning.




EBGGOT skrev:Amex brukar frysa betalningen till ärendet är avgjort. Du behöver inte betala dem undertiden.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Bra att veta, tack!
 
Jixxe skrev:Antingen kan man öppna ett ärende hos paypal eller eBay, jag öppnade hos Paypal. Det enda informationen jag fick var att "During our review, we found that your seller had sufficiently described the merchandise."Ingen mer information får jag.Jag har dock tidigare haft problem med säljare på eBay och har i de flesta fallen fått hjälp av Paypal. Men ibland är det helt värdelösa, en gång fick jag inte ersättning då jag skulle skicka tillbaka en vara, skickade varan och säljaren lät bli att hämta ut den, fick då ingen ersättning.Bra att veta, tack!Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag hade strul med en eBay-order en gång. Dålig beskrivning av varan. Öppnade ett ärende hos eBay och fick tillbaka pengarna på bara några dagar. Då från säljaren. Antar att anledningen är att denne ej vill ha dåliga reviews.
 
Bernie skrev:Jag hade strul med en eBay-order en gång. Dålig beskrivning av varan. Öppnade ett ärende hos eBay och fick tillbaka pengarna på bara några dagar. Då från säljaren. Antar att anledningen är att denne ej vill ha dåliga reviews.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Beror nog mycket på säljaren, har man sålt en telefon som troligtvis är stulen så är man nog bara ute efter att få in snabba pengar och skiter i feedbacken
 
Jixxe skrev:Beror nog mycket på säljaren, har man sålt en telefon som troligtvis är stulen så är man nog bara ute efter att få in snabba pengar och skiter i feedbackenKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Aha! Läste inte så noga. Så hade jag nog också agerat om jag sålde stulna prylar... data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Dålig erfarenhet. AMEX är inte de som bjuder till för att visa god vilja mot sina lojala kunder. Hade det inte varit för 2-4-1 hade jag bara kört på World Elite med cashback. De borde verkligen uppgradera sitt premiumerbjudande.
 
Jag har fått bra hjälp vid liknande händelse. AMEX fryste debiteringen och sedan la vi ner ärendet när säljaren krediterade transaktionen.
 
Inte vad gäller köp av varor. Men väl med en massa "skumma" p-avgifter.

Drösade en månad in mängder med avgifter på en räkning. A'x tog mina frågor på allvar och såg till att jag fick alla underlag som dessa avsåg. Därefter var det bara att godkänna eller förkasta.
 
Var tvungen att skicka tillbaka telefonen och bevisa för AMEX att jag verkligen gjort det, fick sedan tillbaka mina pengar..
 
Hur gör man en reklamation till AmEx? Måste man ringa dem, eller finns det någon blankett för det?
 
Bankiren skrev:Hur gör man en reklamation till AmEx? Måste man ringa dem, eller finns det någon blankett för det?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag ringde dom, jag hade ett köp som produkten inte levererats, tycker de var väldigt bra att ha att göra med. De har en speciell avdelning för reklamationer. Kompletterade med detaljer och kvitton via mail efter samtalet.

Vet inte huruvida de fick in pengar från försäljaren eller om de bara krediterade mitt konto.
 
Lånar tråden lite. Har köpt en TV - The Frame från Samsung.se på AmEx. TVn har massiv back light bleed (aldrig sett så mycket), Samsung själva hävdar efter bilderna jag skickat till deras tekniska support att detta är "normalt" och att det inte är något fel på TVn. Tyvärr har det gått typ en 1,5 månad från att jag mottog TVn tills att jag fick upp den på väggen (behövde få hit en elektriker för el-dragning i väggen), så ångerrätten funkar inte riktigt. Har någon erfarenhet att reklamera en TV via AmEx?
 
Doctor-X skrev:Lånar tråden lite. Har köpt en TV - The Frame från Samsung.se på AmEx. TVn har massiv back light bleed (aldrig sett så mycket), Samsung själva hävdar efter bilderna jag skickat till deras tekniska support att detta är "normalt" och att det inte är något fel på TVn. Tyvärr har det gått typ en 1,5 månad från att jag mottog TVn tills att jag fick upp den på väggen (behövde få hit en elektriker för el-dragning i väggen), så ångerrätten funkar inte riktigt. Har någon erfarenhet att reklamera en TV via AmEx?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Har du ett svenskt AmEx?
 
Doctor-X skrev:Lånar tråden lite. Har köpt en TV - The Frame från Samsung.se på AmEx. TVn har massiv back light bleed (aldrig sett så mycket), Samsung själva hävdar efter bilderna jag skickat till deras tekniska support att detta är "normalt" och att det inte är något fel på TVn. Tyvärr har det gått typ en 1,5 månad från att jag mottog TVn tills att jag fick upp den på väggen (behövde få hit en elektriker för el-dragning i väggen), så ångerrätten funkar inte riktigt. Har någon erfarenhet att reklamera en TV via AmEx?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Jag skulle nog börja med att pressa Samsung lite till. Att alla deras TV-apparater levereras med backlight bleed betyder ju inte att du måste tycka det är okej. Skriv ett halvsyrligt mail till och berätta att du vill reklamera apparaten då du tycker det är oacceptabelt mycket backlight bleed. Skadar ju inte att testa innan du blandar in Amex, tänker jag.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top