SAS ändrar tidtabell men vill ej boka om biljett

crown skrev:Ringde in och fick bara beskedet att det är som det är och att ombokningen inte är klar, ska ringa tillbaka på måndag om det inte löst sig. Agenten kunde inte göra något just nu.Såg nu även att det inte riktigt var två hemresor utan jag ska flyga GOT>CPH>HKG en dag tidigare än innan vilket ställer till det. Hemresan är en dag senare än innan och just nu är den CPH>GOT & HKG>CPH dagen efter.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Nu har bokningen ändrats igen och förutom att resan blev 2 dagar längre, en dag tidigare utresa och en dag senare hemresa så ser den iaf OK ut.
 
Märkte nu att min awardsresa HKG-CPH-ARN 1dec är ombokad till 2a dec. Dock har dom inte fixat CPH-ARN sträckan ännu. Inget mail om det heller..
 
Och jag fick en notis i appen om att min resa till EWR i februari är ombokad. Efter lite letande så är det SK 903 ARN-EWR som är tidigarelagd till 10:45 mot tidigare 12:25.



Det betyder att min avgångstid från GOT nu är ändrad till 07:05 i jmf med 09:40. Visst, jag kommer fram tidigare, men den tidigare avgången passar inte alls mitt schema. SK909 från CPH hade passat mig bättre och det finns ett anslutningsplan som går 09:40 från GOT till CPH, dock finns det givetvis inga I-klass kvar.



Vad har jag för rättigheter? Känns skumt att jag inte har fått något mail, då jag fått det alla andra gånger när de bara ändrat tidtabellen med ynka 5 minuter. Nu är det flera timmars förändringar och inget mail alls, utan bara en notis i appen...
 
Lollet skrev:Märkte nu att min awardsresa HKG-CPH-ARN 1dec är ombokad till 2a dec. Dock har dom inte fixat CPH-ARN sträckan ännu. Inget mail om det heller..Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Mailet kom efter 3h, och jag fick välja att åka hem en dag tidigare eller en dag senare.
 
Maja skrev:Och jag fick en notis i appen om att min resa till EWR i februari är ombokad. Efter lite letande så är det SK 903 ARN-EWR som är tidigarelagd till 10:45 mot tidigare 12:25.Det betyder att min avgångstid från GOT nu är ändrad till 07:05 i jmf med 09:40. Visst, jag kommer fram tidigare, men den tidigare avgången passar inte alls mitt schema. SK909 från CPH hade passat mig bättre och det finns ett anslutningsplan som går 09:40 från GOT till CPH, dock finns det givetvis inga I-klass kvar.Vad har jag för rättigheter? Känns skumt att jag inte har fått något mail, då jag fått det alla andra gånger när de bara ändrat tidtabellen med ynka 5 minuter. Nu är det flera timmars förändringar och inget mail alls, utan bara en notis i appen...Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Ring SAS de brukar vara resonabla när det bli ändringar
 
011430121 skrev:Ring SAS de brukar vara resonabla när det bli ändringarKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Pratade med en man som bröt på danska via Diamonnumret och det var noll respons där. Först hävdade han att jag visst fått inte mindre än två mail och började rabbla upp datum i augusti och september. Det är helt korrekt, men den 12/10 bokade jag om flighten via ARN istället för CPH. Ändringsmailen gällde den tidigare bokningen via CPH.



Fick aldrig något svar varför jag inte fått något mail och att byta till CPH-flighten som går 9:40 var inte att tänka på då det inte finns några poängplatser kvar.



Så jag kammade noll och får helt enkelt acceptera att planet går närmare 2,5h tidigare. Får lösa barnvakt och skjuts på något annat sätt helt enkelt. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Schema ändring så vi kan väl fastslå att många är drabbade. Jag med.



Hade en Shanghai-hongkong-copenhagen där de bara (logiskt) bokat om hkg-cph till 24h senare.



Blir nog att avboka och hitta annat alternativ. Inte taggad att landa in lördag morgon på cph
 
Maja skrev:Pratade med en man som bröt på danska via Diamonnumret och det var noll respons där. Först hävdade han att jag visst fått inte mindre än två mail och började rabbla upp datum i augusti och september. Det är helt korrekt, men den 12/10 bokade jag om flighten via ARN istället för CPH. Ändringsmailen gällde den tidigare bokningen via CPH.Fick aldrig något svar varför jag inte fått något mail och att byta till CPH-flighten som går 9:40 var inte att tänka på då det inte finns några poängplatser kvar.Så jag kammade noll och får helt enkelt acceptera att planet går närmare 2,5h tidigare. Får lösa barnvakt och skjuts på något annat sätt helt enkelt.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
På dom igen, då det bara är sas flighter är det klart de kan peta om er till en annan mer passande flight. Diamondnumret är samma support som alla andra så ring igen och hoppas på en vettig handläggare.
 
Maja skrev:Pratade med en man som bröt på danska via Diamonnumret och det var noll respons där. Först hävdade han att jag visst fått inte mindre än två mail och började rabbla upp datum i augusti och september. Det är helt korrekt, men den 12/10 bokade jag om flighten via ARN istället för CPH. Ändringsmailen gällde den tidigare bokningen via CPH.Fick aldrig något svar varför jag inte fått något mail och att byta till CPH-flighten som går 9:40 var inte att tänka på då det inte finns några poängplatser kvar.Så jag kammade noll och får helt enkelt acceptera att planet går närmare 2,5h tidigare. Får lösa barnvakt och skjuts på något annat sätt helt enkelt.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Prova att Maila diamondsupporten eftersom på telefon är det samma som alla kommer till. Kanske de har en bra dag och vill hjälpa till. Annars, ring igen och se om du får bättre tur.
 
Efter att ha läst tråden kollade jag min bokning Arn-ewr 18 februari och den är mycket riktigt ändrar från 12,25 till 10,45 Inte hört ett knyst från SAS om det! Däremot har det kommit mejl om ändring av en bokning Arn-Mia den 23 mars, men där pratar vi fem minuters framflyttning. Ganska dåligt kan jag tycka, har anslutningsflyg från lla på separat biljett och det kan bli lite ont om tid om Luleå inte vill checka bagaget hela vägen(det beror på morgonhumöret på personalen vid check-in).
 
Once56 skrev:Efter att ha läst tråden kollade jag min bokning Arn-ewr 18 februari och den är mycket riktigt ändrar från 12,25 till 10,45 Inte hört ett knyst från SAS om det! Däremot har det kommit mejl om ändring av en bokning Arn-Mia den 23 mars, men där pratar vi fem minuters framflyttning. Ganska dåligt kan jag tycka, har anslutningsflyg från lla på separat biljett och det kan bli lite ont om tid om Luleå inte vill checka bagaget hela vägen(det beror på morgonhumöret på personalen vid check-in).Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag har tack och lov inte separata biljetter, men upplever exakt samma sak som dig. Har fått mail om 5min-ändringar, men inte detta när ARN-EWR ändras flera timmar. Mycket märkligt...



Tack @palmen & @Canadien för input. Ska försöka maila Diamondsupporten istället för handläggaren igår visste inte mycket om sitt jobb. Vägrade lyssna när jag tom gav direkta flightnummer etc. Tröttsamt med personal som ej vill förstå eller ens låter kunden prata till punkt. Gårdagens roligaste kommentar när jag är mitt uppe i min förklaring - "Jag lyssnar inte på vad du säger för jag läser nu...."
 
Maja skrev:"Jag lyssnar inte på vad du säger för jag läser nu...."Klicka för att utvidga...
Click to expand...
data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Ett tips bara, lägg in alla era bokningar i CheckMyTrip, Tripcase, MyTripAndMore (om det går) samt i flygbolagets egen app. Då brukar man i alla fall få någon notifikation någonstans när det blir ändringar.
 
Maja skrev:Jag har tack och lov inte separata biljetter, men upplever exakt samma sak som dig. Har fått mail om 5min-ändringar, men inte detta när ARN-EWR ändras flera timmar. Mycket märkligt...Tack@palmen&@Canadienför input. Ska försöka maila Diamondsupporten istället för handläggaren igår visste inte mycket om sitt jobb. Vägrade lyssna när jag tom gav direkta flightnummer etc. Tröttsamt med personal som ej vill förstå eller ens låter kunden prata till punkt. Gårdagens roligaste kommentar när jag är mitt uppe i min förklaring -"Jag lyssnar inte på vad du säger för jag läser nu...."Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Ursäkta om jag skrattar men det där kan vara bland det roligaste jag hört om en kundtjänst medarbetare, tyvärr inte på ett bra sätt.

Det lär nog lösa sig om du får prata med rätt person.
 
Vad är det SAS gjort med tidtabellen egentligen?



Ändrat vilka dagar de flyger CPH-HKG? Isf från när?



Denna vecka är det:

CPH-HKG

Su,W,Th,F,Sa



HKG-CPH

Su,M,T,F,Sa





Och i Januari är det:

CPH-HKG

Su,W,Th,F,Sa



HKG-CPH

Su,M,T,F,Sa
 
henke12 skrev:Vad är det SAS gjort med tidtabellen egentligen?Ändrat vilka dagar de flyger CPH-HKG? Isf från när?Denna vecka är det:CPH-HKGSu,W,Th,F,SaHKG-CPHSu,M,T,F,SaOch i Januari är det:CPH-HKGSu,W,Th,F,SaHKG-CPHSu,M,T,F,SaKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Sökte lite snabbt på SAS.se och följande direktflyg finns:



---



Vecka 48:



Köpenhamn > Hong Kong

ON, TO, LÖ, SÖ



Hong Kong > Köpenhamn

MÅ, TI, FR, LÖ



---



Vecka 49:



Köpenhamn > Hong Kong

TO, LÖ, SÖ



Hong Kong > Köpenhamn

MÅ, TI, LÖ



---



Så verkar onekligen som de dragit ner på avgångarna i Nov/Dec åtminstone.



Får inte riktigt ihop det heller, då vissa maskiner tycks bli kvar längre än vanligt. Antingen så saknas avgångarna på SAS.se eller så kanske maskinerna åker in på underhåll?
 
crown skrev:Sökte lite snabbt på SAS.se och följande direktflyg finns:---Vecka 48:Köpenhamn > Hong KongON, TO, LÖ, SÖHong Kong > KöpenhamnMÅ, TI, FR, LÖ---Vecka 49:Köpenhamn > Hong KongTO, LÖ, SÖHong Kong > KöpenhamnMÅ, TI, LÖ---Så verkar onekligen som de dragit ner på avgångarna i Nov/Dec åtminstone.Får inte riktigt ihop det heller, då vissa maskiner tycks bli kvar längre än vanligt. Antingen så saknas avgångarna på SAS.se eller så kanske maskinerna åker in på underhåll?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
De har ju tidigare kört underhåll i Hong Kong så inte helt otroligt att det är vad som ska göras nu.
 
SAS har totalt kastat om mina bokningar till Hong Kong en del flighter stämmer inte ens tidsmässigt.. Åker ut samma dag, men nu med transfer på Arlanda i 14h och hem en dag senare, detta är tyvärr inte förenligt med mitt arbete. Har inte fått något mail utan upptäckte allt av en slump i appen. Vad har man för rättigheter vid ombokning när de gör såhär?
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top