SAS app:en - Hur kan den bli ännu bättre?

Tänkte testa Diamond-chatten i appen för första gången idag.



När jag skrev in mitt första meddelande så stod förväntade väntetid som 88 minuter och min plats i kön som nummer 2....

Var inget jättebrådskande så glömde bort det ett tag och kom sen tillbaka några timmar tidigare - inget svar, men chattsessionen hade stängts.

Kopierade och skrev in samma meddelande igen i en ny chattsession och nu stod förväntad väntetid som 144 minuter och min köplats nummer 4.



Om det nu ska vara en poäng i att ha det hela som en chatt (istället för mail där jag kan acceptera lite längre responstid) så skulle jag hoppas på någon form av hyfsad interaktivitet och responstid, åtminstone när det uppenbarligen inte är så hög belastning. Om de värden som anges faktiskt stämmer så låter det ju intressant att de räknar med att det ska ta uppemot en timme att hantera varje person i kön.



Har ni andra som testat chattfunktionen haft bättre tur med responstid?







Edit: Nu kom jag tillbaka till min andra chattsession bara 9 minuter efter att jag skrivit mitt meddelande och fick veta att "This chat from 10.07.2023 is not active anymore."
 
Thornado skrev:Tänkte testa Diamond-chatten i appen för första gången idag.När jag skrev in mitt första meddelande så stod förväntade väntetid som 88 minuter och min plats i kön som nummer 2....Var inget jättebrådskande så glömde bort det ett tag och kom sen tillbaka några timmar tidigare - inget svar, men chattsessionen hade stängts.Kopierade och skrev in samma meddelande igen i en ny chattsession och nu stod förväntad väntetid som 144 minuter och min köplats nummer 4.Om det nu ska vara en poäng i att ha det hela som en chatt (istället för mail där jag kan acceptera lite längre responstid) så skulle jag hoppas på någon form av hyfsad interaktivitet och responstid, åtminstone när det uppenbarligen inte är så hög belastning. Om de värden som anges faktiskt stämmer så låter det ju intressant att de räknar med att det ska ta uppemot en timme att hantera varje person i kön.Har ni andra som testat chattfunktionen haft bättre tur med responstid?Edit: Nu kom jag tillbaka till min andra chattsession bara 9 minuter efter att jag skrivit mitt meddelande och fick veta att "This chat from 10.07.2023 is not active anymore."Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Det lät verkligen inte bra! Har testat vid tre tillfällen och alla gånger kort responstid och bra assistans med mina ärenden. Allt från seating, avbokning till eurobonus-bokning.

Vad jag saknar är att det inte kommer några notiser utanför chatten i appen, så det är lätt att missa svar.



Uppskattar att SAS erbjuder funktionen i appen men för min egen del hade det varit tillräckligt med ett whats-app nummer, likt finnair.
 
Thornado skrev:Tänkte testa Diamond-chatten i appen för första gången idag.När jag skrev in mitt första meddelande så stod förväntade väntetid som 88 minuter och min plats i kön som nummer 2....Var inget jättebrådskande så glömde bort det ett tag och kom sen tillbaka några timmar tidigare - inget svar, men chattsessionen hade stängts.Kopierade och skrev in samma meddelande igen i en ny chattsession och nu stod förväntad väntetid som 144 minuter och min köplats nummer 4.Om det nu ska vara en poäng i att ha det hela som en chatt (istället för mail där jag kan acceptera lite längre responstid) så skulle jag hoppas på någon form av hyfsad interaktivitet och responstid, åtminstone när det uppenbarligen inte är så hög belastning. Om de värden som anges faktiskt stämmer så låter det ju intressant att de räknar med att det ska ta uppemot en timme att hantera varje person i kön.Har ni andra som testat chattfunktionen haft bättre tur med responstid?Edit: Nu kom jag tillbaka till min andra chattsession bara 9 minuter efter att jag skrivit mitt meddelande och fick veta att "This chat from 10.07.2023 is not active anymore."Klicka för att utvidga...
Click to expand...
När jag använde Diamond chatten i appen för flesta gången förra veckan fick jag något liknande typ 88 minuter men blev kopplad till en operatör inom 30 sekunder.
 
Ny app uppdatering igår! data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Verkar som man äntligen ska kunna ansluta till Wifi ombord med hjälp av appen data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7





screenshot_20230712_111350_sas-jpg.143673
 
Att kunna ansluta till WiFi via appen låter smidigt! Vem blir först att testa?



Jag har i iOS-appen inte lyckats ”keep track of vouchers”, är jag blind att inte se dessa annat än i bokningsflödet (vilket har varit möjligt länge)?





Skickat från min iPhone med Tapatalk
 
Stenis32 skrev:Att kunna ansluta till WiFi via appen låter smidigt! Vem blir först att testa?Jag har i iOS-appen inte lyckats ”keep track of vouchers”, är jag blind att inte se dessa annat än i bokningsflödet (vilket har varit möjligt länge)?Skickat från min iPhone med TapatalkKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Samma här. Dock står det version 5.8 men uppdaterad nu på morgonen
 
Kör 5.9 på Android.. Har någon hittat vart voucherna gömmer sig? Eller är det nytt att dom syns när man bokar resa med poäng i appen? Minns inte hur det såg ut tidigare.
 
srg skrev:Kör 5.9 på Android.. Har någon hittat vart voucherna gömmer sig? Eller är det nytt att dom syns när man bokar resa med poäng i appen? Minns inte hur det såg ut tidigare.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Dem finns under More -> Wallet och tredje fliken där till höger.
 
Diamond-in-the-ruff skrev:Äntligen!Förhoppningsvis stämmer antal vouchers i appen. Hemsidan har, för min del varit buggig på den fronten.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
För mig stämmer appen just ju (en från förra året och en från i år och en mastercard premium). Hemsidan stämmer inte (listar bara en amex voucher, men istället två mastercard premium).
 
Jag ser både min Fly Premium status och den 2-4-1 vouchern jag har kvar som är bokningsbar.



Ytterligare en förbättring (feature request), vore en lista med 2-4-1 vouchers som är aktivt bokade och kopplat till vilken resa.
 
Diamond-in-the-ruff skrev:Jag ser både min Fly Premium status och den 2-4-1 vouchern jag har kvar som är bokningsbar.Ytterligare en förbättring (feature request), vore en lista med 2-4-1 vouchers som är aktivt bokade och kopplat till vilken resa.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Ja, SAS kan gärna kika på ”Mina Resor” på Eurobonus Award Planner för inspiration kring just det du pratar om data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
henke12 skrev:Riktigt irriterande att man inte manuellt kan dölja bokningar i appen!Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Ja något så enkelt som stör nå oerhört. Borde prioriteras högt kan man tycka. Men samtidigt kanske normalt folk inte har andra människors resor på sitt konto, men jag har data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



En filtrering på de resor man själv är resenär på skulle också fungera.
 
Återinför möjligheten att avbryta check-in. Omöjligt att boka om resor på avgångsdagen annars då kundtjänst inte kan genomföra ombokningar på en incheckad biljett och de kan inte heller avbryta incheckning.
 
Abbs skrev:Visa bifogad bild 144359Hmmm.. jag ska till London, inte Edinburgh.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Klocktorn som klocktorn data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7

Uppenbart någon som sett bilden och tänkt "ahh, Big Ben", och sedan kategoriserat den som London - säkert någon som kommer skylla på AI data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top