SAS bokar bonusresa i First i fel bokningsklass?

D

davvelavve

New member
Igår bokade jag min First First med Thai, LHR-BKK-LHR. Fick ringa upp igen och ändra kort, eftersom något blev fel med det andra kortet för skatterna (dessutom felräknade).

Idag ringer jag SAS och de säger att de bokat i fel klass...? Därav finns det inga biljetter säger dem. Hon säger också att hennes kollega gjort fel i bokningen och det finns inga biljetter.

Bad om att få resan skickad till min mail nyss och fick följande:



sasssss-jpg.146127



Allting står som Confirmed.

På Thais hemsida står det:


Booking created date:21 Sep 202321 September 2023
Booking Status:On hold, until Friday, September 29, 2023 07:00


Notera att stolpkotten lagt in telefonavgift när man bokar First Class som inte går via hemsidan.



Vad ska jag göra? Var och varannan person på SAS bonusavdelning verkar ju vara lågbegåvade.
 
Om SAS har ställt ut biljetten som F-klass så blir det en saftig nota för SAS. Det är O-klass som gäller, så det är helt rätt av EuroBonusavdelningen att påpeka att de har ställt ut biljetten i fel bokningsklass.
 
Om det där stämmer, och biljetten finns, så har du vunnit lotto. Bonus F är bokningsklass O, du verkar ha revenue F.
 
Jag tror att bokningsklass F tillkom när jag ringde tillbaka igår och skulle ta bort telefonavgiften. Utresan skulle ske 28 september, varav agenten verkar bokat F-klass den 29:e istället.
 
Att kompetensen hos vissa på SAS kundservice är det närmaste obefintlig har nog många av oss fått uppleva. Tyvärr. Det gäller att ha tur och hamna hos någon av de bättre agenterna.



Att det finns award availability i klass O hos United behöver ju dock inte per automatik betyda att det är bokningsbart via EuroBonus.



Intressant att du fått biljetter utställda i klass F på mailen. Undrar vad som skulle hända om du dyker upp på flygplatsen (givetvis med biljetten utskriven) och spelar ovetandes...
 
Det där har blivit fel. Och att det syns hos United behöver inte betyda att det finns att boka genom SAS. First-platserna går snabbt dessutom så om de funnits kan de lika gärna vara borta igen.



Det kommer bokas av, så du får kolla efter andra alternativ.




eddo skrev:Att kompetensen hos vissa på SAS kundservice är det närmaste obefintlig har nog många av oss fått uppleva. Tyvärr. Det gäller att ha tur och hamna hos någon av de bättre agenterna.Att det finns award availability i klass O hos United behöver ju dock inte per automatik betyda att det är bokningsbart via EuroBonus.Intressant att du fått biljetter utställda i klass F på mailen. Undrar vad som skulle hända om du dyker upp på flygplatsen (givetvis med biljetten utskriven) och spelar ovetandes...Klicka för att utvidga...
Click to expand...


De kommer bokas av igen.
 
Får du åka på den biljetten tjänar du 30000 baspoäng data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 Det visar åter att vissa i kundtjänst har ingen aaaaning om vad de gör. 99,99% av användarna på detta forum hade reagerat direkt när de såg F.
 
Hachans skrev:Det där har blivit fel. Och att det syns hos United behöver inte betyda att det finns att boka genom SAS. First-platserna går snabbt dessutom så om de funnits kan de lika gärna vara borta igen.Det kommer bokas av, så du får kolla efter andra alternativ.De kommer bokas av igen.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Pratade med två olika agenter och båda såg tillgänglighet i First mellan LHR-BKK på just den dagen.
 
Jaja, du kan trösta dig med att jag en gång hade bokat 4 pax i Thai First och fick equipment change utan First. Det var också ganska surt.
 
Någon gång under själva bokningen har dagen blivit utbytt. Fick detta mail när samtalet var avslutat igår. Tänkte inget på det då...



screenshot_20230922-114524-png.146131
 
eddo skrev:Intressant att du fått biljetter utställda i klass F på mailen. Undrar vad som skulle hända om du dyker upp på flygplatsen (givetvis med biljetten utskriven) och spelar ovetandes...Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Biljetterna i F-klass är ju inte utställda endast reserverade därmed kan han inte flyga om han nu väljer att dyka upp på flygplatsdn.
 
Flyer722 skrev:Biljetterna i F-klass är ju inte utställda endast reserverade därmed kan han inte flyga om han nu väljer att dyka upp på flygplatsdn.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Ah, jag tänkte att han fått biljetter där flighterna står som "confirmed" men det kanske inte har så stor betydelse som jag trodde. Trodde confirmed e-ticket = utställd biljett. Saknar nog med kunskap om ämnet, tur att det finns andra här med mer erfarenhet. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Om inte confirmed e-ticket är lika med utställd biljett, hur vet man då om biljetter ställts ut och inte bara är reserverade? Bra att veta inför framtida bokningar tänker jag.
 
Fick en hyfsad lösning nu med en kompetent agent. BR business ut och Thai first hem så det finns hopp ändå om First First. Tror det dock när jag ser biljetterna.
 
Flyer722 skrev:Booking created date:21 Sep 202321 September 2023Booking Status:On hold, until Friday, September 29, 2023 07:00Gissar även på att@Davvelavveinte kunde välja platser på thai flyget? (Innan han fick hemresan i F)Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Precis, kunde inte välja sittplatser. Trodde det berodde på att skatterna inte var betalda.



Helt otroligt att det fanns en hem 4e oktober istället för 3e. Fått biljetterna och allt, däremot har de dragit en voucher och 300 000 poäng.



Varför skulle någon på sas göra allting rätt.....
 
Davvelavve skrev:Fick en hyfsad lösning nu med en kompetent agent. BR business ut och Thai first hem så det finns hopp ändå om First First. Tror det dock när jag ser biljetterna.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Surt när det krånglar, men BR business är väldigt bra (åtminstone om du flyger 787), inte så värst långt ifrån F, så det där är ändå inte så dum lösning när du åtminstone får F hem (bättre åt det hållet så du får F-lounge i BKK).
 
Har en resa till Tokyo med SAS Plus i bokningsklass F. Är den också fel eller kan F betyda olika saker?
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top