SAS - Det här gjorde Ni inte så bra!

eddo skrev:Brukar räcka att skriva "kundtjänst" två gånger så får man chatta med en människa. Eller är det ändrat?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Fungerade inte häromkvällen. Gav upp efter att ha skrivit det ett flertal gånger. Behöver hjälp att seat oss på en inrikesflight med Delta i Business (First) där Delta ej kan göra det och jag själv får bara ett skumt felmeddelande när jag försöker online både via webben och appen att det inte finns några lediga platser.
 
Man kan bara bli kopplad till en människa under de tider som mänskliga supporten är bemannad.
 
Får prova "Kundtjänst" nästa gång, men dom kortade ner live-chat till 8-17 för några veckor sen om jag minns rätt
 
Maja skrev:Fungerade inte häromkvällen. Gav upp efter att ha skrivit det ett flertal gånger.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
För några veckor sedan (under live-chat-tid) så funkade det inte att skriva "kundtjänst", "människa" eller liknande ett par gånger. Jag satt och svor framför tangentbordet och skrev i en oändlig loop med chatbotten utan någon förhoppning att komma vidare, bara skrev samma sak för för att lugna mig själv, men till sist kom jag plötsligt fram till en människa, efter åtminstone 10, kanske 20 varv. Det måste vara någon ytterligare datapunkt som avgör om man kopplas fram eller inte, kanske belastning. Men ge inte upp efter bara två försök...
 
Jane Insane skrev:För några veckor sedan (under live-chat-tid) så funkade det inte att skriva "kundtjänst", "människa" eller liknande ett par gånger. Jag satt och svor framför tangentbordet och skrev i en oändlig loop med chatbotten utan någon förhoppning att komma vidare, bara skrev samma sak för för att lugna mig själv, men till sist kom jag plötsligt fram till en människa, efter åtminstone 10, kanske 20 varv. Det måste vara någon ytterligare datapunkt som avgör om man kopplas fram eller inte, kanske belastning. Men ge inte upp efter bara två försök...Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Precis, hade liknande igår, men dessutom när boten sa att jag skulle kopplas till människa så skrev den samtidigt att jag skulle ge Boten en till chans. Så trots rätt svar så hamnade den i en loop...
 
Frukten skrev:Precis, hade liknande igår, men dessutom när boten sa att jag skulle kopplas till människa så skrev den samtidigt att jag skulle ge Boten en till chans. Så trots rätt svar så hamnade den i en loop...Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Jag tror folk skrivit i utvärderingarna om kundtjänst att de lika gärna kunde pratat med botten och så tolkade SAS det som något bra.
 
Jane Insane skrev:För några veckor sedan (under live-chat-tid) så funkade det inte att skriva "kundtjänst", "människa" eller liknande ett par gånger. Jag satt och svor framför tangentbordet och skrev i en oändlig loop med chatbotten utan någon förhoppning att komma vidare, bara skrev samma sak för för att lugna mig själv, men till sist kom jag plötsligt fram till en människa, efter åtminstone 10, kanske 20 varv. Det måste vara någon ytterligare datapunkt som avgör om man kopplas fram eller inte, kanske belastning. Men ge inte upp efter bara två försök...Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Gav upp ett tiotalet försök, men provade sedan någon dag senare. Kom igenom, men hamnade hos en människa som sa att hen inte kunde hjälpa mig att seata mig på Delta inrikes (bokat i businessclass = First inrikes i USA med Delta). Hen ville bara skicka mig till Delta då hen inte kunde seat på Delta. Förklarade tålmodigt igen att Delta hade skickat mig till SAS som utställare av biljetten och vips så kunde människan seat mig fast hen för bara någon minut sedan inte alls kunde det. Suck!


Frukten skrev:Precis, hade liknande igår, men dessutom när boten sa att jag skulle kopplas till människa så skrev den samtidigt att jag skulle ge Boten en till chans. Så trots rätt svar så hamnade den i en loop...Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Exakt vad som hände mig! Skulle ge Boten en ny chans och så utspelade sig samma visa varv efter varv. Efter närmare 10 varv så gav jag upp helt och väntade någon dag och då kom jag igenom.
 
Försöker boka en resa med pengar och använda ”återvända från annan flygplats”. Avser inom Europa med start och slut på Arlanda. Får upp att det inte finns tillgänglighet såväl i appen som på hemsidan. Gäller en resa i sommar. Någon som har erfarenhet av samma problem?
 
adhoc76 skrev:Försöker boka en resa med pengar och använda ”återvända från annan flygplats”. Avser inom Europa med start och slut på Arlanda. Får upp att det inte finns tillgänglighet såväl i appen som på hemsidan. Gäller en resa i sommar. Någon som har erfarenhet av samma problem?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Inom Europa är det väl samma pris för att boka två enkel normalt? Enklare att bara göra det?
 
Hamnade bara i en loop som såg ut så här. Ringde in och fick svar på någon minut. Mailade SAS kundtjänst och bad dom ta bort odugliga Ture!
 
Ture kanske tyckte att du skulle specificera frågeställningen? data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7

För spelar ju ingen roll när i din egna period du ger bort silvret. Det som spelar roll, och som man kan maximera är ju relaterat till mottagarens kvalificerings-period, och var man ligger till tidsmässigt i denna.
 
OK, inget att gråta ut i Aftonbladet för men lite sur är jag. Flög idag Stockholm-Oslo-Bryssel (om man inte vill ta ett fakirflyg med SAS via Köpenhamn är det numer enda vägen som funkar om man vill komma fram vid lunchtid, Brussels har också bara fakirflyg utöver en avgång vid 17.30-tiden). Allt var i tid och väskan följde med till Oslo såg jag i appen men av oklar anledning blev den kvar där.



Anmäler vid ankomsten i Bryssel och redan då är det klart att väskan är på väg tillbaks från Oslo till Stockholm för att därifrån åka med (numer den enda) direktkärran med SAS till Bryssel, ankomst kl 18.15. Gott så. Jag blir samtidigt upplyst att väskan inte kommer att köras ut till mitt hotell "så sent". Inget bagage körs ut efter kl. 18 blir jag upplyst om. Frågar artigt om ev. status på SAS spelar nån roll (är EBD) men det spelar ingen roll. Jag blir dock erbjuden möjligheten att själv åka ut till flygplastsen och hämta väskan. Tack, det var vänligt. Och så får det bli, mindre besvär ärligt talat än att gå och handla kläder jag behöver ha imorgon bitti.
 
SK989 skrev:OK, inget att gråta ut i Aftonbladet för men lite sur är jag. Flög idag Stockholm-Oslo-Bryssel (om man inte vill ta ett fakirflyg med SAS via Köpenhamn är det numer enda vägen som funkar om man vill komma fram vid lunchtid, Brussels har också bara fakirflyg utöver en avgång vid 17.30-tiden). Allt var i tid och väskan följde med till Oslo såg jag i appen men av oklar anledning blev den kvar där.Anmäler vid ankomsten i Bryssel och redan då är det klart att väskan är på väg tillbaks från Oslo till Stockholm för att därifrån åka med (numer den enda) direktkärran med SAS till Bryssel, ankomst kl 18.15. Gott så. Jag blir samtidigt upplyst att väskan inte kommer att köras ut till mitt hotell "så sent". Inget bagage körs ut efter kl. 18 blir jag upplyst om. Frågar artigt om ev. status på SAS spelar nån roll (är EBD) men det spelar ingen roll. Jag blir dock erbjuden möjligheten att själv åka ut till flygplastsen och hämta väskan. Tack, det var vänligt. Och så får det bli, mindre besvär ärligt talat än att gå och handla kläder jag behöver ha imorgon bitti.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Skulle fråga dem om de ersätta taxin fram och tillbaka till flygplatsen isåfall.
 
Mhn skrev:Drygt när det händer. Men lysande tillfälle att shoppa lite basgrejer via reseförsäkringen.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Förutsatt att man har tid/ork för det. Har man det så är det ju ett bra tillfälle, annars är det bara jobbigt.
 
Inställt flyg och ombokad. Skickar in begäran om poäng enligt ursprungsbokning. 18 dagar och 12 mail (fördelat på två olika ärendenummer) senare är poängen på kontot. Längs vägen har det kommit alla möjliga och omöjliga bortförklaringar. Underhållningsvärdet har förvisso varit högt (exempelvis att jag tydligen var no-show på returen, på en enkelbiljett), men i slutänden mest bara frustrerande.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top