SAS Elite bagageservice?

D

djacobsson

New member
Pratade precis med kundtjänst som gav mig ett (polskt) telefonnummer som skulle gå till en service för elitkunder. Är det någon som känner till denna tjänst.



De ska öppna imorgon bitti klockan 7 men ringde ändå dit nu för att kolla nummer, får meddelandet att deras telefonlinjer är avslutade men att man kan maila SAS..



Är detta båg eller finns det något sånt här och i sådana fall hur ska man komma i kontakt med dessa?
 
djacobsson skrev:Pratade precis med kundtjänst som gav mig ett (polskt) telefonnummer som skulle gå till en service för elitkunder. Är det någon som känner till denna tjänst.De ska öppna imorgon bitti klockan 7 men ringde ändå dit nu för att kolla nummer, får meddelandet att deras telefonlinjer är avslutade men att man kan maila SAS..Är detta båg eller finns det något sånt här och i sådana fall hur ska man komma i kontakt med dessa?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Numret är inte aktivt längre.

Jag kan skicka ett PM med kontaktuppgifter.
 
Dottern har precis landat i Kiruna, från CPH med mellanlandning på Arlanda. Bagaget kom inte men jag tänker att det finns en chans till med sista flyget ikväll till Kiruna, vet bara inte hur man ska få saker att röra sig.



Hon anmälde såklart på flygplatsen men de verkade lite loja, sa att hon skulle få besked via mobilen men där har inte kommit något.
 
Utresa eller hemresa?

Hemresa, bara att vänta.

Utresa, utnyttja försäkringen o köp det som saknas.
 
Utresa, jo såklart men nu är ju Kiruna svårt i det avseendet, inget öppet en söndagkväll data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Fel att checka in, -jag vet
 
danielhog skrev:Menar du premium linjen för guld/diamant?Klicka för att utvidga...
Click to expand...




Jag tror inte det, detta skulle vara specifikt för bagage. Jag ringde vanlig kundtjänst men de kunde bara sälja mig en biljett... data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Jag checkar oftast in baggage. När det är borta i Norden eller Eu så funkar det ofta bra. Kommer med taxi så snart de kan till angiven adress.



Nu kanske det är panik med klätterresa, bröllop eller vidareresa imorgon och då förstår jag paniken. Annars så finns det hygienartiklar tillgängligt på hotell för att klara en natt även i Kiruna för oddsen för att det inte kommit fram innan lunch imorgon är väldigt små bara det går flyg.
 
Jag blev kontaktad av en person från ”Baggage Irregularity Support for SAS Premium Customers” när jag saknade en väska. Kan det vara dem de menar? Personen hade ett polskt namn. Fick snabb hjälp av dem.
 
Jag är i stort sett lojal mot SAS och trivs generellt bra med dem, men... de är oerhört svaga på service när något händer.



I det här fallet kom tydligen väskan med det sena flyget från Stockholm men ingen hörde av sig/har ännu inte hört av sig. När man ringde till kundtjänst så sitter där ju någon helt utan kunskap och långt borta, får ett nummer i Polen som ska vara någon sorts VIP service för bagage, som inte har öppet och som dessutom har stängt sina telefonlinjer, blir hänvisad till en dansk mailadress, som ska komma på plats klockan 7 på morgonen, -som ännu inte läst sina mail.



När jag nu ringer igen så får jag numret till Kirunas ankomstservice, som jag kunde fått igår, och väskan finns där, om SAS hade haft åtminstone normalkunniga människor som svara i telefon så hade jag kunnat få detta igår. Förstår inte meningen med att ha öppet telefonerna längre för elitkunder om den som svarar absolut inte kan åstadkomma någonting öht?



I korthet så kan man säga att kundupplevelsen återigen, vid problem, är att SAS blir precis lika överrumplade varje gång av problem som måste uppstå varje dag.
 
Swedestar skrev:Jag blev kontaktad av en person från ”Baggage Irregularity Support for SAS Premium Customers” när jag saknade en väska. Kan det vara dem de menar? Personen hade ett polskt namn. Fick snabb hjälp av dem.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Det är nog dessa som de tänkte på ja
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top