SAS har avbokat 2 av 6 ben i bokningen - now what?

[Brandten]

Jag visste ju en bra stund innan att jag hade 2st Amex 2-4-1 vouchers som skulle brinna inne 31/3-2021, så när jag efter många försök äntligen kom fram till SAS bokningen efter stängningstid typ och agenten lyckades hitta lediga businessplatser till Manilla var glädjen stor! MiniBrandten blev lyrisk att hon skulle få sova på flyget och besöka loungen i Istanbul igen. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



31/3-2021 - Originalbokningen såg ut så här

21/12 - ARN (1440) - FRA (1650) - SK637

21/12 - FRA (1805) - IST (2305) - TK1594

22/12 - IST (0200) - MNL (1815) - TK84

6/1 - MNL (2205) - IST (0615) - TK85

7/1 - IST (1525) - TLL (1745) - TK1423

7/1 - TLL (1935) - ARN (1925) - SK1749 Operated by Wx Cityjet



26/8-2021 - Första schedule change mailet

21/12 - ARN (1440) - FRA (1650) - SK637

21/12 - FRA (1805) - IST (2305) - TK1594

22/12 - IST (0215) - MNL (1830) - TK84

6/1 - MNL (2205) - IST (0615) - TK85

7/1 - IST (1525) - TLL (1745) - TK1423

7/1 - TLL (1935) - ARN (1925) - SK1749 Operated by Wx Cityjet



27/8-2021 - Andra schedule change mailet

21/12 - ARN (1440) - FRA (1650) - SK637

21/12 - FRA (1810) - IST (2310) - TK1594

22/12 - IST (0215) - MNL (1830) - TK84

6/1 - MNL (2205) - IST (0615) - TK85

7/1 - IST (1525) - TLL (1745) - TK1423

7/1 - TLL (1935) - ARN (1925) - SK1749 Operated by Wx Cityjet



15/9-2021 - Tredje schedule change mailet

21/12 - ARN (1440) - FRA (1650) - SK637

21/12 - FRA (1810) - IST (2310) - TK1594

22/12 - IST (0235) - MNL (1860) - TK84

6/1 - MNL (2205) - IST (0615) - TK85

7/1 - IST (1525) - TLL (1745) - TK1423

7/1 - TLL (1935) - ARN (1925) - SK1749 Operated by Wx Cityjet



Dvs bara några klassiska Turkish Airlines +/- minuter flytt, inga konstigheter.



30/10-2021 - Fjärde schedule change mailet

21/12 - ARN (1440) - FRA (1650) - SK637 CANCELLED

21/12 - FRA (1810) - IST (2310) - TK1594

22/12 - IST (0235) - MNL (1860) - TK84

6/1 - MNL (2205) - IST (0615) - TK85

7/1 - IST (1525) - TLL (1745) - TK1423

7/1 - TLL (1935) - ARN (1925) - SK1749 Operated by Wx Cityjet CANCELLED



Dear Traveler

Unfortunately we've had to change our flight schedule which has impacted your trip with us.



We have tried to find alternative flights close to your travel dates but have not been able to rebook you. We truly apologize for this.



Should you wish to postpone your trip, please call us for rebooking assistance. If you instead prefer to apply for a voucher, cancel your trip and get a refund of your ticket, you can request this online through "My Bookings".



Kindly inform anyone else traveling with you about the change.



Best Regards,

SAS

--------

Så nu är ju frågorna många,



1) Vad händer med mina expired vouchers?

2) Kan jag boka om till annan destination?

3) Ska jag sitta och vänta på att första och sista benet ordnar sig själv eller kommer SAS inte boka om mer?

 

[Deleted member 23500]

Brandten skrev:Så nu är ju frågorna många,1) Vad händer med mina expired vouchers?2) Kan jag boka om till annan destination?3) Ska jag sitta och vänta på att första och sista benet ordnar sig själv eller kommer SAS inte boka om mer?Klicka för att utvidga...

1) Du får tillbaka vouchers med giltighetstid 30 dagar (om du avbokar)

2) Du kan göra en nybokning, med dina förlängda vouchers och poängen du fått tillbaka.

3) Nej, avboka och boka nytt. (mitt tips)

 

[palmen]

Jag skulle säga att det där får sas fixa. Du har bokat en resa genom sas där sas ställer in två av sina egna flighter. Då får de boka om er på andra flighter med sas som fungerar, ska inte behöva finnas award platser för detta då sas kan lösa det själva när det är deras egna flighter.

 

[fflash]

palmen skrev:Jag skulle säga att det där får sas fixa. Du har bokat en resa genom sas där sas ställer in två av sina egna flighter. Då får de boka om er på andra flighter med sas som fungerar, ska inte behöva finnas award platser för detta då sas kan lösa det själva när det är deras egna flighter.Klicka för att utvidga...

Så är det. EU rättigheter skyddar dig med likadana resemedel dvs SAS skall fixa dig flyg

 

[RickardG]

palmen skrev:Jag skulle säga att det där får sas fixa. Du har bokat en resa genom sas där sas ställer in två av sina egna flighter. Då får de boka om er på andra flighter med sas som fungerar, ska inte behöva finnas award platser för detta då sas kan lösa det själva när det är deras egna flighter.Klicka för att utvidga...

FFlash skrev:Så är det. EU rättigheter skyddar dig med likadana resemedel dvs SAS skall fixa dig flygKlicka för att utvidga...

Tyvärr är min erfarenhet med ett liknande och pågående ärende med SAS att de skiter i EU-reglerna och hittar på ett eget regelverk. I mitt fall vill de boka om mig till nästkommande dag, och hävdar att de endast bokar om till egna flighter och endast vissa bokningsklasser. De vägrar naturligtvis konsekvent att delge detta skriftligen, så det finns ingen möjlighet att driva det vidare data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7

 

[Jonas C]

palmen skrev:Jag skulle säga att det där får sas fixa. Du har bokat en resa genom sas där sas ställer in två av sina egna flighter. Då får de boka om er på andra flighter med sas som fungerar, ska inte behöva finnas award platser för detta då sas kan lösa det själva när det är deras egna flighter.Klicka för att utvidga...

Tyvärr lättare sagt än gjort. Möjligtvis om man vill göra ett domstolsärende av det. SAS bokar bara om till flyg där det finns awards. Inom Europa kan de frisälja i Plus och Go på alla flyg. På long haul bara i Go (eventuellt Plus, men har inte frågat), aldrig i business.

 

[palmen]

Jonas C skrev:Tyvärr lättare sagt än gjort. Möjligtvis om man vill göra ett domstolsärende av det. SAS bokar bara om till flyg där det finns awards. Inom Europa kan de frisälja i Plus och Go på alla flyg. På long haul bara i Go (eventuellt Plus, men har inte frågat), aldrig i business.Klicka för att utvidga...

Nu vet jag inte vad frisälja betyder, men det är ju sas flighter på ARN-FRA och TLL-ARN de ställt in. Borde gå att boka om till andra sas flighter även om stoppen kanske blir lite längre.



Att SAS vägrar boka om egna flyg som de ställer in är bara uselt. Detta ska vara nte vara någon issue egentligen. När SAS ställde in CPH-SFO samt SFO-CPH för mig i Business på award så bokades jag om till annan dag trots att det inte fanns award på någon av de flighterna jag bokades om till. Har hänt mig 3 ggr på longhaul business nu senaste månaderna att jag bokats om till andra dagar trots att awards saknas på egna flighterna.

 

[Jonas C]

palmen skrev:Nu vet jag inte vad frisälja betyderKlicka för att utvidga...

Frisälja = öppna upp bonusplatser på flyg där det inte finns bonusplatser tillgängliga.



Inom Europa så är det sällan några problem om SAS ställer in en flygning. Desto mer problematiskt blir det på long haul där de vägrar öppna upp awards i business på sina egna flyg.



Har du t.ex en bokning med SWISS till Miami där de har ställt in ett flyg och vägrar boka om så kommer SAS inte att gå med på att boka om dig i business på sina egna flyg, trots att det finns gott om osålda platser på avgången.

 

[mr-basic]

Tror vi ska skilja på kan och vill.

SAS kan frisälja hur många biljetter som helst på sina egna flyg men vill inte. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7

 

[palmen]

Jonas C skrev:Inom Europa så är det sällan några problem om SAS ställer in en flygning. Desto mer problematiskt blir det på long haul där de vägrar öppna upp awards i business på sina egna flyg.Klicka för att utvidga...

Det där stämmer ju dock inte. Jag har råkat ut för det på 3 flighter som ställts in senaste månaderna där jag haft Award i Business på SAS. Alla dessa har kunnat bokas om till datum jag hellre vill ha, trots att det inte fanns award på någon av de flighterna jag bokades om till.

 

[tostarp]

Är i nästan samma sits. Fick precis besked på att Turkish ställt in IST-DPS i Januari 2022. Denna resa (CPH-IST-DPS) har jag fått ombokad (Covidflytt+Rescheduling) så många ggr så att jag nu tappat räkningen.



Får börja brottas med SAS igen...

 

[Brandten]

Tostarp skrev:Är i nästan samma sits. Fick precis besked på att Turkish ställt in IST-DPS i Januari 2022. Denna resa (CPH-IST-DPS) har jag fått ombokad (Covidflytt+Rescheduling) så många ggr så att jag nu tappat räkningen.Får börja brottas med SAS igen...Klicka för att utvidga...

Ajdå.

Keep us posted.

 

[lauda-777]

palmen skrev:Det där stämmer ju dock inte. Jag har råkat ut för det på 3 flighter som ställts in senaste månaderna där jag haft Award i Business på SAS. Alla dessa har kunnat bokas om till datum jag hellre vill ha, trots att det inte fanns award på någon av de flighterna jag bokades om till.Klicka för att utvidga...

Exakt samma för mig.

Har även fått en sån ombokning delvis avbokad trots att flighterna fanns kvar, ett samtal till sas så var det löst. Dom hade däremot ingen aning om varför det hade avbokats...

 

[aldrighemma]

Tostarp skrev:Fick precis besked på att Turkish ställt in IST-DPS i Januari 2022Klicka för att utvidga...

Har råkat ut för samma sak själv, men jag bokade om till CGK istället. Frågan nu är väl bara om/när Indonesien tillåter transit via CGK till Bali. Som jag förstår det så är det inte tillåtet med nuvarande regler.



Rapportera gärna vad sas kommer med för alternativ!

 

[alf]

palmen skrev:Det där stämmer ju dock inte. Jag har råkat ut för det på 3 flighter som ställts in senaste månaderna där jag haft Award i Business på SAS. Alla dessa har kunnat bokas om till datum jag hellre vill ha, trots att det inte fanns award på någon av de flighterna jag bokades om till.Klicka för att utvidga...

Ja då kan man verkligen fundera över hur SAS prioriterar. Själv har jag fått två awardresor i business inställda och ingen av dessa har kunnat bokas om eftersom det inte funnits award platser, jo en inställd Boston resa kunde de boka om till New York, vilket jag inte var intresserad av.



Kan det bero på att jag supportar piloternas krav på anställningstrygghet och du står på ledningens sida och vill ha piloterna i ett bemanningsföretagdata:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7

 

[palmen]

Alf skrev:Ja då kan man verkligen fundera över hur SAS prioriterar. Själv har jag fått två awardresor i business inställda och ingen av dessa har kunnat bokas om eftersom det inte funnits award platser, jo en inställd Boston resa kunde de boka om till New York, vilket jag inte var intresserad av.Kan det bero på att jag supportar piloternas krav på anställningstrygghet och du står på ledningens sida och vill ha piloterna i ett bemanningsföretagKlicka för att utvidga...

Snarare att det alltid är agent roulette när du ringer sas. Du har haft "otur" och fått prata med någon som inte vill hjälpa till. Du skulle ringt några fler ggr och hoppats på bättre tur.

Jag har dock aldrig sagt att jag vill ha piloterna i bemanningsföretag, däremot så måste något göras åt deras förmåner och krav, men det är ett ämne för en helt annan tråd.

 

[knut-olav]

Jeg har et lignende problem. EB-award bestilt gjennom SAS med 2-4-1-voucher som nå er utløpt.

Carrier var Austrian på ruten ARN-VIE-BKK.

Første etappe er kansellert. Oppdaget det hele selv og ingen melding fra SAS.

Hva gjelder?

 

[kneckenbauer]

I liknande sits nu. TK har ställt in IST-DPS 19/12 (Verkar ha ställt in alla flighter fram till 17/1-22).

Min resa är bokade med vouchers som ursprungligen gick ut 31/12-20.

Hur länge kan jag vänta med att boka av och sedan få 30 dagar på mig att boka ny resa?

Vårt alternativ är att åka nästa jul och nyår men går ju inte att boka ännu.

 

[palmen]

kneckenbauer skrev:I liknande sits nu. TK har ställt in IST-DPS 19/12 (Verkar ha ställt in alla flighter fram till 17/1-22).Min resa är bokade med vouchers som ursprungligen gick ut 31/12-20.Hur länge kan jag vänta med att boka av och sedan få 30 dagar på mig att boka ny resa?Vårt alternativ är att åka nästa jul och nyår men går ju inte att boka ännu.Klicka för att utvidga...

Generellt har du 15 dagar på dig att acceptera en ändring i bokningen. Hör du inte av dig inom den tiden så anses du ha accepterat förändringen.

 

[pswe]

kneckenbauer skrev:I liknande sits nu. TK har ställt in IST-DPS 19/12 (Verkar ha ställt in alla flighter fram till 17/1-22).Min resa är bokade med vouchers som ursprungligen gick ut 31/12-20.Hur länge kan jag vänta med att boka av och sedan få 30 dagar på mig att boka ny resa?Vårt alternativ är att åka nästa jul och nyår men går ju inte att boka ännu.Klicka för att utvidga...

Jag hade en liknande situation. Inställt och SAS meddelade flera gånger att de inte lyckats hitta något alternativ. Brydde mig inte om tiden som gick från ändring tills jag tog kontakt då ingen ändring gjorts utan cancellering.

Två dagar före planerad avgång ringde jag och bokade om. Ville skjuta så långt fram som möjligt och Turken släpper platserna ca 356 dagar i förväg.

Hade dessutom en faktor i form av att jag inte ville boka av då poängkostnaden ändrats sedan jag bokade.

Blir några veckor tidigare nästa år med andra ord och det är väl det som främst ställer till det för dig.