SAS Usability Study

V

vaniljvodka

New member
Blivit utvald att besöka SAS huvudkontor i Frösundavik på tisdag kl. 9.30 i nästa vecka för att ge feedback. Har för mig att man skulle få typ 500 spänns rabatt på nästa resa eller nåt liknande. Någon annan som ska dit?
 
jag skulle kunna betala 500kr för att få vara med .... och då kanske det lär sig något också! (jag tar med @Agö och @Christian Sternudd ) data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Det enda du behöver tala om är:


Konsekvens i service koncept
Vad är en kund!
Kommunikation
Vad gör andra bra som INTE vi gör!?
 
EBGGOT skrev:jag skulle kunna betala 500kr för att få vara med .... och då kanske det lär sig något också! (jag tar med@Agöoch@Christian Sternudd)Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Du kan fråga dem när SAS tänker upphöra med att mata resenärer med dumheterna i serviceutbudet. Smoothie, Fanta, Drinkar... gardin, toalettköer i Plus från Go, vatten/inte vatten i Go, skamlös prioboarding, etc etc.



Jag slutade flyga SAS frekvent för flera år sedan, men då och då blir jag tvingad till ett gästspel. Varje gång så konstaterar jag att SAS ännu inte är en seriös utmanare till tex Swiss, Lufthansa, Austrian, Air France eller British Airways.
 
Tyvärr rör besöket väl bara hemsidan, men ta upp att vi vill kunna filtrera på kabinklass när vi söker resor!
 
fcx skrev:Tyvärrrör besöket väl bara hemsidan, men ta upp att vi vill kunna filtrera på kabinklass när vi söker resor!Klicka för att utvidga...
Click to expand...
I så fall, önskar jag att de fixar en riktig Multi-city bokning på webbsidan.



Bonusresorkalendern som går att filtrera efter kabinklass vore trevligt.

Dagens kalender visar endast lägsta möjliga tillgängliga kabinklass (ibland SAS Plus, Business class är också med).


https://www.businessclass.com/forum/attachments/screenshot20150604_03-png.36468/
 
En mileagerunfunktion, mata in ett datum och vilken tidsram och startflygplats du har, sen spottar den ur sig alternativ med bäst points/SEK
 
1. "Lågpriskalender" för SAS Plus. Nu får man använda ITA men det stämmer ofta inte överens med faktisk tillgång.

2. Multi-city som nämnts ovan.

3. Möjligheter att avboka Plus-resor online (finns i vissa fall, i andra fall ser det ut så här:



upload_2015-6-4_13-32-26-png.36471
 
Snart kommer de undra varför alla deltagare ställer exakt samma frågor.... data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Hur blir man inbjuden??



Håller med ovanstående. Sjukt störigt med följande:

Boka multi city.

Söka på business class i award bokning.

Boka award med Star alliance.

Boka i dyr eco class utan att behöva "vänta in" att dessa blir tillgängliga.



Får de ordning på de fyra är jag nöjd!
 
Johan Hbg skrev:Hur blir man inbjuden??Håller med ovanstående. Sjukt störigt med följande:Boka multi city.Söka på business class i award bokning.Boka award med Star alliance.Boka i dyr eco class utan att behöva "vänta in" att dessa blir tillgängliga.Får de ordning på de fyra är jag nöjd!Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Ja, det vore toppen att kunna välja bokningsklass!
 
Jeg synes at det kunne være interessant at få en tilbagemelding på, hvornår de har tænkt sig at få forbedret stabiliteten på deres hjemmeside. Aldrig har jeg da mødt en hjemmeside der var så ustabil som SAS'. Man skulle jo tro at de ikke anså deres hjemmeside for at være en vigtig salgskanal og vigtig for kundernes opfattelse af selskabets kundeservice.



Men derudover savner jeg som mange andre også muligheden for multi-city booking m.m.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top