SAS vägrar efterregistrera poäng

Jag har råkat ut för LH standardsvar att jag inte fanns med på planet. Scannade in boardingpass där alla upptänkliga uppgifter utom skonummer fanns med och efter två dagars väntan så fanns poängen snyggt och prydligt på kontot. Lesson learned: Spara alltid boardingpass etc intill dess att poängen är på plats....



För övrigt har jag ett ärende till på gång men det är fortfarande bara en månad gammalt efter retroregistreringen så jag väntar ånyo på standardsvaret.....
 
Men hörni? Är inte det jag och andra beskriver helt horribelt? SAS frågar ibland i olika enkäter hur man upplever olika saker och för min del kommer förbättring av den här saken att ligga högt upp! Det borde ju inte ens vara svårt?
 
adhoc76 skrev:Men hörni? Är inte det jag och andra beskriver helt horribelt?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jo. Sen är frågan hur mycket energi man ska lägga på det. Tycker tipset att spara boardingkortet (i vänster framficka?) är tillräckligt.
 
magic skrev:Jo. Sen är frågan hur mycket energi man ska lägga på det. Tycker tipset att spara boardingkortet (i vänster framficka?) är tillräckligt.Klicka för att utvidga...
Click to expand...



Spelar ibland ingen roll om man har kvar boardingkortet.


Flög ARN-FRA-GRU-SSA T&R i C.


När jag kom hem väntade jag 2 veckor på att poängen skulle komma in, inget kom.


Efterregistrerade, kom fortfarande inte in.


Mailade LH efter 4 veckor och frågade hur lång tid det skulle ta, fick svar att dom skulle kolla upp det.


Tiden gick och inget svar, mailade tillbaka igen och frågade hur det gick.






Fick detta svar.




Dear Mr Jannewa,Thank you for your e-mail.Unfortunately, your flights from March and May could not be credited to your account as our data audit was unsuccessful. We contacted you in writing and asked you to send us a copy of your ticket and the original boarding passes to check if your flights qualify for earning miles. However, we found a spelling mistake in your address and, therefore, assume that the letter never reached you, but we regret that your flights have now exceeded the deadline for processing and cannot be taken into consideration anymore.When claiming missing credits in future, kindly submit a copy of your ticket or passenger receipt together with the original boarding passes, the hotel invoice or the rental agreement within the six-month limit.If you have any queries, please do not hesitate to contact us. We are only a phone call away.Sincerely,Your Miles & More Service TeamKlicka för att utvidga...
Click to expand...



Har inte flugit med LH sen dess.
 
Hyrde bil hos Avis i Augusti. Poängen skall komma in inom 4-6 Veckor. Efter sju veckor efter-reggar jag. Inga poäng kommer in. Kontaktar EB, de säger att det kan ta 4-6 veckor efter en efter-reggning. Nu har det gått fem veckor. Fortfarande inga poäng. Rör sig bara om 500, men ändå...
 
Fick inga poäng på en gång från min senaste resa med ET: ARN-ADD-ABV, hemresan kom in på en gång (eller ja, typ 2 dgr efter ankomst). Försökte efter-regga "online", gick inte. Skickade mejl med skärmdump på biljetten till EB-retro. Inom en vecka var poängen reggade.
 
Finns väl fler fall i denna tråden som inte handlar om det du beskriver eller? Därav att jag skrev om något som faktiskt fungerade!
 
Jag har en resa som jag inte fått poängen registrerade.

Nu förfaller det sig så att jag aldrig skrev ut något boardingkort och därmed inte har biljettnummer.



Hur ska man fixa detta?

Funkar inte genom den vanliga efterregistreringen på nätet.
 
ante_77 skrev:Jag har en resa som jag inte fått poängen registrerade.Nu förfaller det sig så att jag aldrig skrev ut något boardingkort och därmed inte har biljettnummer.Hur ska man fixa detta?Funkar inte genom den vanliga efterregistreringen på nätet.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Har du inte kvar mail-bekräftelsen eller sms-checkin-remindern? Bokade du som inloggad i EB? Du kan förhoppningsvis leta rätt på den. Alt kanske det går om du ringer EB så kanske de kan hitta bokningen via flightnr, datum och namn
 
ante_77 skrev:Jag har en resa som jag inte fått poängen registrerade.Nu förfaller det sig så att jag aldrig skrev ut något boardingkort och därmed inte har biljettnummer.Hur ska man fixa detta?Funkar inte genom den vanliga efterregistreringen på nätet.Klicka för att utvidga...
Click to expand...



Om du ringer till SAS och uppger ditt bokningsnummer (om du har det kvar) eller på annat sätt har något de kan söka på så kan de skicka över dokumenten med alla uppgifter du behöver på mail. Det gick för ovanlighets skull både snabbt och lätt för att komma från SAS. Jag gjorde så när SAS för andra gången (min sambos resor) vägrade att rätta till sina felaktiga uppgifter till United Mileage Plus om att SAS ARN-MLA linje opereras av en icke Star Alliancepartner alternativt är en charterflight.
 
Om du inte vill ringa SAS, testa att logga in på "mina sidor" och välj "beställ kvitto".
 
fcx skrev:Om du inte vill ringa SAS, testa att logga in på "mina sidor" och välj "beställ kvitto".Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Hade det varit så väl att det var jag som betalat biljetten så hade det inte varit några problem.

Får försöka med att ringa SAS
 
Om resan är bokad i Amadeus går det även att beställa en så kallad PNR history file på bokningen och vad som skett i den sedan start. Vet ej om det kostar pengar numera men inga jättesummor så det bör SAS kunna hjälpa till med.
 
Jag flög ARN - ORD - LAS - ORD - LAS i Januari / Februari i Y-klass. Jag tänkte inte så mycket mer på det men insåg några månader senare att poängen saknas. Försökte registrera dom online och via webformuläret men fick avslag.



Problemet uppstod när SAS hävdar att jag aldrig var med på planet. Resan är betald och aldrig blivit inställd men enligt deras "anteckningar" så var jag en "no show". Jag har varken biljetten kvar eller något annat bevis än själva kvittot på resan. Det enda som jag skulle kunna härleda till detta problem var att jag fick problem vid incheckningen. De fick återinskriva mig i systemet och jag fick en ny plats än vad som ursprungligen varit tilldelad mig.



Någon som varit med om likande och hur har ni löste detta problem? För mig så har detta blivit lite av en principfråga. Det är ju trots allt runt +15k poäng vi talar om.
 
Jo, bokningsbekräftelse och biljettnummer har jag. Men inget boardingpass eller liknande. Men SAS hävdar att jag aldrig flög med på planet. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Det är av denna anledning jag alltid ha utskrivna boardingkort och sparar dessa. Det är det starkaste beviset vi som passagerare har på att vi flög, även om det inte är att likställa med att man faktiskt var ombord.
 
De hävdar alltså att du inte var med på varken på SAS- eller UA-flighten? (antar att du flög UA ORD-LAS..?)



Det är ju lite jobbigt läge när man inte har boardingkort - dessa ska alltid vara i pappersform och sparas minst tills poängen kommit in imho. Jag hade ringt och pratat med SAS. Om du vet vilken plats du satt på så kanske det går att härleda därifrån.
 
Exakt samma sak hände mig för några år sedan (innan jag reste särskilt frekvent). Hade varit på möte i Oslo och skulle hem till Köpenhamn. Allt fungerade som det skulle men poängen registrerades ej. Kontaktade SAS som påstod att jag inte varit med på flighten. Hade tyvärr slängt mitt boardingkort och lyckades inte få några poäng, trots att jag till och med hade bilder från flighten.

Sedan dess är jag alltid extremt noga med att ha fysiska boardingkort som jag sparar åtminstone tills jag är säker på att poängen är inne.



Sammanfattningsvis tror jag det blir väldigt svårt för dig att få några poäng.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top