Scandic - Nytt medlemsprogram

Toppen för snabbt svar! Jag pendlar mellan 3 och top idag och bor mest på innerstadshotell i Stockholm så kanske då att baspoängsmodellen kan kicka in för en fastare placering på top/4, det hade varit fint.



Tyvärr måste jag säga att försämringen av kupongerna, att det inte får köpas snacks och godis för är mycket dåligt. Detta har varit Scandic Friends Unique Selling Point, USP och faktiskt satt guldkant på varje övernattning. Man har kunnat plocka med sig några godispåsar eller choklad att ha senare under resan eller ta med hem som belöning till ungarna om dom skött sig och till frugan som dragit lasset när man varit borta data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7.
 
Calle S skrev:Toppen för snabbt svar! Jag pendlar mellan 3 och top idag och bor mest på innerstadshotell i Stockholm så kanske då att baspoängsmodellen kan kicka in för en fastare placering på top/4, det hade varit fint.Tyvärr måste jag säga att försämringen av kupongerna, att det inte får köpas snacks och godis för är mycket dåligt. Detta har varit Scandic Friends Unique Selling Point, USP och faktiskt satt guldkant på varje övernattning. Man har kunnat plocka med sig några godispåsar eller choklad att ha senare under resan eller ta med hem som belöning till ungarna om dom skött sig och till frugan som dragit lasset när man varit borta.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Förmodligen svårt för dig att ha koll nu men för nya TOP kommer det krävas att du spenderar > 60k/år (förutsatt att du nu är third då det är högre multiplikator). Så om du vet ca hur mycket du spenderar på Scandic per år och drar av momsen (12% för hotell och 25% för mat) så kan du få ett hum. Det är alltså spend som gäller, så om man betalar en del av restaurangnotan med voucher räknas inte vouchervärdet i spenden utan bara det du betalar. Tröskeln för 3rd kommer ligga på 15k/år.
 
OK, ja med nuvarande resmönster blir det nog lite kärvt. Kan tänka mig jag ligger på 40-45 efter moms avdraget. Men mina uppdrag kan ändras så kanske framöver?
 
Har jag fattat detta rätt. Har dom tänkt till här. 15k per år kan ju vara ca 10nätter för 3rd då det ofta är svårt att komma under 1500kr/natt. Ok kanske 11 nätter med tanke på moms och beroende på restaurangnota.
 
Bara 15k? Det måste i praktiken vara en sänkning av nivåkravet?
 
Nivån för 3rd floor har sänkts en del, från 25 nätter till 15 nu. Nivåerna för poäng blir:



2nd: 12 000 p

3rd: 37 000 p

Top: 150 000 p



För 1st och 2nd är 1kr = 2poäng och för 3rd och Top är 1kr = 2,5 poäng.
 
Konto93 skrev:Man kan kvalificera med poäng eller nätter, om du bor på dyrare rum och äter i restaurangen bör du komma du upp snabbare med poängen än nätter. Nivåerna är som sagt 5,15,45 nätter så nivån för nuvarande 3rdfloor har sänkts med 10 nätter. Allt som du lägger på rummet kommer sen att bli poäng. Moms dras av och externa tjänster ger inte poäng t.ex tvättservice eller garage som inte är hotellets.Några förbättringar är att 2 for 1 gäller alla nivåerna förutom bas. Från 3rd floor gäller: tillgång till gym även när man inte bor, late check out upon availability och room upgrade upgrade upon availability. Sen handlar det framförallt om att det blir mycket flexiblare med vad du kan göra med poäng även om detta fortfarande bearbetas och det finns delar som kommer längre fram.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Tack för förtydligandet/upprepandet, med de här förändringarna så går jag nog subjektivt lite plus på det hela, även om jag kommer att sakna att checka ut en chokladkaka. På ca 22+-5 nätter per år så hamnar jag stadigt på 3rd istället för att pendla mellan 2nd och 3rd, och uppgradering/gymaccess är saker som jag nog kommer att uppskatta.



Hmm. Ingår pool i "gym när man inte bor"? Och är det bara mig personligen eller kan jag ta med en gäst ibland?
 
Konto93 skrev:Några förbättringar är att 2 for 1 gäller alla nivåerna förutom bas. F.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Har halkat ner till 2. När jag bokade ett dubbel rum glömde jag att fylla i 2 personer, gjorde en ny bokning och noterade 2 personer vips blev rummet 250DKR dyrare, skulle jag ha behållt 1person men dyka upp 2 st vid incheckningen, för att få 2-4-1, vi har företagsavtal med Scandic kan det bero på det?
 
011430121 skrev:Har halkat ner till 2. När jag bokade ett dubbel rum glömde jag att fylla i 2 personer, gjorde en ny bokning och noterade 2 personer vips blev rummet 250DKR dyrare, skulle jag ha behållt 1person men dyka upp 2 st vid incheckningen, för att få 2-4-1, vi har företagsavtal med Scandic kan det bero på det?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Det är bara att säga det när du checkar in så ska dem dra av tillägget!
 
Gym även när man inte bor kan faktiskt vara riktigt användbart. En förbättring, till skillnad från en enhancement...
 
maswan skrev:Tack för förtydligandet/upprepandet, med de här förändringarna så går jag nog subjektivt lite plus på det hela, även om jag kommer att sakna att checka ut en chokladkaka. På ca 22+-5 nätter per år så hamnar jag stadigt på 3rd istället för att pendla mellan 2nd och 3rd, och uppgradering/gymaccess är saker som jag nog kommer att uppskatta.Hmm. Ingår pool i "gym när man inte bor"? Och är det bara mig personligen eller kan jag ta med en gäst ibland?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Ska man vara strikt är det bara gym och bara för dig, det står att omklädningsrum/dush inte är garanterat heller. Sen tror jag att det går att tänja lite på gränsen beroende på vilket hotell det gäller och vem som står i receptionen men det är goodwill i så fall.
 
Jag ser att uppdateringen verkar gå framåt synd att man inte bott där så mycket förra året för att nå Red...



upload_2018-1-23_13-12-10-png.72116
 
Som extraanställd på Scandic (= genererar ingen direkt inkomst = min egen åsikt är typ inget värt) så skulle jag rekommendera er som har åsikter om det nya medlemsprogrammet att mejla huvudkontoret och berätta vad ni tycker om förändringarna. Såna här grejer med att man inte kan kvittera överprissatta godis och nötter med kupongen känns faktiskt väldigt småsint. Bara att man behöver spara typ 56 millar pga. överetablering i Stockholmsområdet behöver inte nödvändigtvis mena att försämringarna ska sippras ner till medlemsprogrammet också.



Och så får man ingen restaurangkupong längre heller om man bor en frinatt som man tjänat ihop med att bo x nätter. Nu är det alltså vi i fronten som får ta gästernas frustration på grund av dåliga beslut från big wigs.



Särskilt om ni är på Level 3 eller Top så mejla gärna info@scandichotels.com, feedback@scandichotels.com och memberse@scandichotels.com och berätta era åsikter om dessa "enhancements".
 
Det som jag dock gillar med det nya är att man säger direkt att även L3 medlemmar har chans till rumsuppgradering i mån av plats. Tidigare direktiv var ju att uppa Top Floors men kul att flera får chansen till ett finare rum. Sen är ju naturligtvis så att man uppgraderat medlemmar på lägre nivåer redan innan särskilt om hotellet är överbokad i en viss kategori men själv skulle jag absolut hellre uppa trogna medlemmar än någon som köpt ett rum för 800 spänn genom Booking/Expedia/Hotels.com (exkl. provision som hotellet får betala ut) och som "aldrig checkar ut" (lämnar rummet med meddelar ej fronten så att front desk/housekeeping får gå och kolla om någon finns kvar).
 
Lindansaren skrev:@WongHauwKommer man alltså inte få nån check nu då man bor frinatt? Sniket i så fall.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Ja, så stod det i nya interna manualen data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Kan försöka dubbelkolla när jag kommer till jobbet att jag inte förstått helt felt. Lägg till detta att restaurangrabatten under helger dras ner med hälften, dvs. 20 % => 10 % (fast detta var kanske redan nämnt tidigare i tråden)
 
Scandic vinstvarnade för någon vecka sedan, marknaden gillade inte det, värdet på bolaget minskade med 20%.

Någon stans i kedjan så måste även vi kunder betala vår del för att företagen skall kunna återhämta sig, diskussioner om att vi inte får köpa Ahlgrens bilar för en värdecheck, har någon kollat upp om Scandics priser har stigit, kanske priset har gått upp mer än vad bilpåsen kostar! Nu vet jag att det är svårt att kolla rumspriset eftersom det är tillgång och efterfrågan som styr det. Jag har dock känslan att det blev dyrare att bo på hotell i Sverige under hösten.
 
Det är klart att det måste gå ihop sig sett över tid. Men vad kostar det ett hotell att låta en stamkund på nivå 3 som med sin kupong köper en öl för 70:- använda resterande värde 30:- till att också få en liten skål jordnötter? Typ 2 kronor jämfört med irritation och badwill.



Eller en på nivå 2 som inte kan använda sin kupong till något alls i bar/restaurang förutom kanske ett glas läsk eller som delbetalning till en överprissatt måltid istället i shoppen får köpa en påse bilar och en rulle mentos som i inköp kostar sammanlagt 16:-?



Eller vad är den faktiska "vinsten" att nu försämra tillgången på frinätter för de som ligger på nivå 3? Vad sparar man på det jämfört med att gästerna börjar se NCH som första alternativ och Scandic som reserv?



Scandic vill (förstås) styra sina bokningar från Hotels.com/Booking.com etc. till egna kanaler (och affärsresebyråer) och säger sig göra detta genom att erbjuda olika förmåner. Då vill det till att förmånerna faktiskt upplevs som förmåner av gästerna och kanske då får kosta några kronor. Det är ändå bara en bråkdel jämfört med den provision som Hotels/Booking tar av Scandic. Det är alltid mycket lättare och billigare att behålla en befintlig kund jämfört med att jaga nya.



På Scandics webb står det fint formulerat "Goda nyheter! Scandic Friends blir ännu bättre!" och "Därför lyssnar vi på dig och gör förändringar som kommer att gynna dig som medlem" My ass säger jag...



Jag tycker synd om all personal i receptioner och restauranger/barer som nu kommer möta de besvikna kunderna som blir av med uppskattade förmåner. Scandic har många styrkor men här har man hamnat snett enligt min mening.











.
 
Bläddrade i en logg idag där vi fyller i när gästerna ger negativ feedback /konstruktiv kritik/förbättringsförslag . Hittade fyra åsikter om ändringarna med medlemskupongerna sedan den 23:e när nya reglerna började gälla. Tre var negativa att man inte fick köpa godis/nötter längre. En var positiv (!) att man styr skeppet mer åt det hälsosamma hållet data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Mer lär komma när helgresenärerna anländer och får reda på att inga kuponger tillkommer med frinätter. Så fortsätt med saklig feedback direkt till Scandic, gott folk data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top