Singapore Airlines - Book the Cook

D

dr-miles

New member
Jag försökte boka Singapore Airlines Book the Cook för min flight mellan Singapore och Bangkok.




Enligt Singapore Airlines webbsida står det så här.


Singapore Airlines skrev:This Book the Cook service is available on all flights from Singaporeexcept for flights to Kuala Lumpurandfor refreshment or continental breakfast meals on these flights.Klicka för att utvidga...
Click to expand...



Min flight är varken till Kuala Lumpur eller avgång där det serveras refreshment/breakfast. Men Singapore Airlines kundtjänst sa att Book the Cook är inte tillgänglig för flight mellan Singapore och Bangkok. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Jag har två gånger bokat book-the-cook mellan Singapore och Bangkok, en gång i första klass och en gång i business class och det var inga problem någon av gångerna.



Senaste gången mailade jag Singapore Airlines kundtjänst i Skandinavien, tror det var en e-mailadress som gick till Köpenhamn.
 
Jag har ju 2 bokningar i första klass från Singapore till Jakarta respektive Manila.


Så det här var ju ytterligare ett suveränt tips från Dr Miles och Jacob.data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7


Hoppas bara att det är tillgängligt på dessa korta flygningar.


Wagyu Sirloin with Eringi Mushroom såg inte så dumt ut.data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7


eller kanske man ska ta Boston Lobster Thermidor.data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Sitter själv med en SIN-Jakarta i F och har funderat på om man får BtC på det flyget data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 Glenn E, återkoppla gärna när du testat. Jag åker först vid Jul.
 
Ja jag ska ju åka i Augusti.


Jag tänkte inte lämna flygplatsen på väg till Jakarta från Manila.data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7


Det transferhotellet med pool och the private room och nu dessutom book the cook.data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7


Man får se till att vara hungrig ändå på något sätt trots ett dygn med dom perignon och 30 årig whisky med tillbehör.


I Jakarta ska jag sedan bo på Grand Hyatt i en svit på 90m2+jacuzzi för poäng jag köpte tidigare. 36000 hyatt poäng för 3 nätter.
 
Jag har pratat med Singapore Airlines check in personal och hennes supervisor om detta.


Supervisorn sa att jag skulle definitivt ha kunna beställa Book the Cook på Singapore - Bangkok på en eftermiddags flight.


Hon sa att det måste ha varit fel någonstans och bad mig om ursäkt för misstaget som hennes kollega har orsakat.


Hon bad också mig att skicka ett klagomål brev till Customer Relations för att uppmärksamma dem.
 
Det ska gå att boka book-the-cook på alla flygningar från Singapore med undantag för linjen till Kuala Lumpur (fullt förståeligt pga den korta flygtiden).
 
När jag bokade Book-the-Cook första gången gjorde jag det i första klass loungen i Singapore med hjälp av conciergen (det var för en senare flygning, Book-the-Cook måste bokas minst 24 timmar i förväg, som all specialmat). Då fick jag en liten bok med bilder och beskrivningar av alla rätter som jag fick bläddra igenom i lugn och ro innan hon hjälpte hon mig med matbokningen.



Jag har fortfarande kvar boken, undrar om den fortfarande trycks.
 
Jacob skrev:Det ska gå att boka book-the-cook på alla flygningar från Singapore med undantag för linjen till Kuala Lumpur (fullt förståeligt pga den korta flygtiden).Klicka för att utvidga...
Click to expand...



Ja, det visste jag redan. Jag skrev i mitt första inlägg i tråden.


Det som var problem var att Singapore Airlines personal på Call Centres (London & Singapore) hävdade att det inte går vilket visade det sig att det inte var sant.




Om detta hade hänt hos THAI eller United kan jag förstå men inte hos Singapore Airlines.
 
Dr. Miles skrev:Om detta hade hänt hos THAI eller United kan jag förstå men inte hos Singapore Airlines.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag fick svar från Singapore Airlines Customer Relations.




Singapore Airlines skrev:Dear Dr. MilesWe are writing to follow up on your experience of not being able to do book-the-cook meal selection for your flight SQ974, from Singapore to Bangkok, on xx April 2013.Our investigations reveal that there was an exercise to update our catering schedules during that week when you were trying to do the book-the–cook transaction. There was an error in the update exercise, so the book-the-cook menu for your flight did not appear on the screen. When you requested our offices for assistance, they were also unable to help because the error was not yet fix. We apologise for the inconvenience caused on this occasion.As a gesture of goodwill, we would like to present you with an Inflight Gift Voucher for SGD100. This voucher is valid for one year and can be used to purchase in-flight gift items on our flights or through mail order from the SIA KrisShop (KRISSHOP - SINGAPORE AIRLINES).Please let us know via email the preferred postal address that you would like us to send the voucher to.Dr. Miles, thank you for flying with us. We look forward to serving you better on your next flight with us.Yours sincerelyXXXXXXXXXXCustomer Affairs ManagerSingapore Airlines LimitedKlicka för att utvidga...
Click to expand...



De har i alla fall gjort rätt för sig. Brevet indikerar också att de kanske kommer att ta bort Book the Cook på korta flygningar.
 
Ajajaj, jag har sett fram emot BtC. Jag kanske ska kasta mig över och boka redan nu för att säkra att de inte bara plockar bort den.



Bokat SIN-CGK Lobster data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Bokat Singapore Jakarta i F Lunch: Wagyu sirloin och Singpore Manila C : Classic lobster thermidor.data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
SIN-HKG i C. Bokat Lobster...




Fanns tyvärr ingen Book The Cook på HND-SIN som är en morgonflygning. Eller bör man ringa och höra igen?
 
Funderar (i god tid) på C-middagen SIN-SGN i höst. Några tips från Businessmenyn? Book the Cook - Singapore



Lutar lite åt U.S. Grilled Beef Fillet data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Verkar inte gå att logga in på SQ s hemsida nu om man har en SK bokning.

Jag skickade ett mejl för att boka Boston Lobster Thermidor.

Får se om det fungerar.
 
Glenn E skrev:Verkar inte gå att logga in på SQ s hemsida nu om man har en SK bokning.Jag skickade ett mejl för att boka Boston Lobster Thermidor.Får se om det fungerar.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Jag har en EB-award med två segment SQ där jag försöker boka Book the Cook via SQs hemsida men inloggningen funkar inte. Vilken mailadress använde du och funkade det?
 
Glenn E skrev:Verkar inte gå att logga in på SQ s hemsida nu om man har en SK bokning.Jag skickade ett mejl för att boka Boston Lobster Thermidor.Får se om det fungerar.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Skriv gärna en rad och berätta om hummer var god...? Funderar själv på den under vårens resa Frankfurt - Singapore. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top