SJ vill ha tips på hur deras webbsida kan förbättras

Z

zeitstyle

Administrator
Staff member
Redaktionen tipsar:



Över 100.000 passagerare reser varje dag med SJ och många använder sj.se för att boka biljetter, leta information eller se aktuella avgångstider. Nu vill SJ ha hjälp att förbättra sin webbsida, ”Nya sj.se” är ett så kallat crowdsourcingprojekt där man med kundernas hjälp ska få tips och idéer på hur webbsidan ska bli bättre.



Det kan exempelvis handla om hur bokningen ska fungera, hur man ska kunna välja sittplats eller uppgradera sin biljett till första klass, eller hur anpassningen för mobiltelefoni ska fungera bättre.



Läs hela artikeln



Och nu är förstås frågan, har du tips på hur SJ kan förbättra sina webbtjänster?
 
Få personer lär ha bättre koll på SJs webbtjänster än BusinessClass frekventa och medvetna resenärer. Har du tips på hur SJ kan förbättra sina webbtjänster? Dela med dig av dina tankar!
 
1) Se till att man kan välja sin sittplats (som på flyget, alltså inte bara ange gång/fönster) utan ned på sittplatsnivå. Jag vill exempelvis gärna sitta i mitten av vagnen i tågets färdriktning).



2) Uppgradera (med poäng) för oss som har puckade resepolicys i tjänsten. Ja, ekonomiklass ska bokas, även om förstaklass är billigare!
 
gdaily skrev:1) Se till att man kan välja sin sittplats (som på flyget, alltså inte bara ange gång/fönster) utan ned på sittplatsnivå. Jag vill exempelvis gärna sitta i mitten av vagnen i tågets färdriktning).Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Det är redan möjligt att välja en exakt plats.


https://www.businessclass.com/forum/attachments/skärmavbild-2014-03-24-kl-10-40-39-png.24160/




gdaily skrev:2) Uppgradera (med poäng) för oss som har puckade resepolicys i tjänsten. Ja, ekonomiklass ska bokas, även om förstaklass är billigare!Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Det går även att uppgradera återbetalningsbara tågbiljetter med poäng.

https://www.businessclass.com/forum/attachments/skärmavbild-2014-03-24-kl-10-45-20-png.24161/
 
Tack Robin,



men i fall 1 krävs det att du vet hur vagnen ser ut. Jag har i alla fall inte lyckats få fram en vagnskarta som markerar vilka platers som är lediga och som är upptagna (vilket flyget har).



I fall 2 krävs det att du kontaktar medlemsservice. Frågan gällde hur SJs websida ska bli bättre, dvs man ska kunna göra detta tämligen enkla sak online.
 
Möjligheten att få priopoäng ist för voucher vid förseningar. Som pendlare har jag alltid resorna betalda, så de där voucherna blir aldrig använda. För priopoängen kan man ju köpa hotellnätter mm...
 
gdaily skrev:Tack Robin,men i fall 1 krävs det att du vet hur vagnen ser ut. Jag har i alla fall inte lyckats få fram en vagnskarta som markerar vilka platers som är lediga och som är upptagna (vilket flyget har).I fall 2 krävs det att du kontaktar medlemsservice. Frågan gällde hur SJs websida ska bli bättre, dvs man ska kunna göra detta tämligen enkla sak online.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


SJ kallar dem vagnskisser. Se SJ.se - Olika tågtyper



Jag är lite osäker på om jag vill att de ska göra det enklare för folk att hitta och använda... då kommer ju de bra sätena försvinna tidigare. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
johansch skrev:SJ kallar dem vagnskisser. SeSJ.se - Olika tågtyperJag är lite osäker på om jag vill att de ska göra det enklare för folk att hitta och använda... då kommer ju de bra sätena försvinna tidigare.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag vet inte om vi pratar förbi varandra eller ej, men när jag bokar min plats på flyget så kan jag se vilka platser som är upptagna och vilka som är lediga, och jag kan flytta runt mig självt i ett mer eller mindre grafiskt gränssnitt. Så vill jag att det ska gå att boka sittplats på tåget också.



Men du ska ha tack för vagnsskissen, den har jag inte hittat tidigare...
 
Jonas C skrev:Intressant att poängpriserna för ungdom är högre än för vuxen. Det bevisar nog min teori:http://www.businessclass.se/forum/sj-sj-prio/15981-aldersdiskriminering-la-sj.htmlKlicka för att utvidga...
Click to expand...



Å ena sidan så är ju urpsrungsbiljetten billigare, så därför fler poäng för att komma upp i samma "värde". Å andra sidan är väl 1:a klass också rabatterad?




gdaily skrev:Jag vet inte om vi pratar förbi varandra eller ej, men när jag bokar min plats på flyget så kan jag se vilka platser som är upptagna och vilka som är lediga, och jag kan flytta runt mig självt i ett mer eller mindre grafiskt gränssnitt. Så vill jag att det ska gå att boka sittplats på tåget också.Klicka för att utvidga...
Click to expand...



De är väl oroliga för equipment change.
 
Det som gör sätesbokningar betydligt klurigare på tåg än flyg är att folk åker olika sträckor. Ett exempel Stockholm-Köpenhamn:



* Hälften av passagerarna i vagnen är affärsresenärer som åker själva och ska åka Stockholm-Linköping. De bokar upp varsitt säte i alla sätespar för sträckan Stockholm-Linköping i hopp om att sätet bredvid ska förbli tomt.



* Resten av resenärerna som kliver på i Stockholm ska hela vägen till Köpenhamn på semester, de reser två och två och sitter gärna bredvid varandra. Då affärsresenärerna bokat platser innan de, så finns ingen sådan möjlighet utan de får sitta bredvid varsin affärsresenär istället.



* I Linköping kliver en grupp fotbollsspelare på, som gärna suttit tillsammans. Då semesterresenärerna redan sitter utspridda i vagnen måste fotbollsgruppen ta de olika lediga platserna - trots att semesterresenärerna gärna suttit med varandra, och fotbollsspelarna i sin grupp.



Så på sträckan Linköping-Köpenhamn sitter helt plötsligt alla fel. Nu går det såklart att lösa genom att fråga snällt, o.s.v. men jämfört med flyget Arlanda-Köpenhamn där alla ska just den sträckan så blir sätesbokning betydligt mer komplext.



Har förstått det som att SJ ändå tittar på lösningar, som så klart går att fixa med hjälp av lite mer avancerade algoritmer, men det är inte för att de är alldeles jättekorkade som det dröjt...
 
Robin_L skrev:Det är redan möjligt att välja en exakt plats.Visa bifogad bild 24160Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Det där är det dummaste sättet någon kunnat hitta på. Den som kom på att man själv ska ladda ner en vagnsskiss och testa sig fram för att hitta en ledig stol borde stenas till döds. Uppenbarligen gillar SJ att tortera sina resenärer i alla steg av reseprocessen.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top