Strawberry app

  • Thread starter Thread starter Jönsson
  • Start date Start date
Kanske någon har tröttnat på att medlemmarna ringer kundtjänst och påpekar att den garanterade uppgraderingen inte gjorts?
 
Mr Basic skrev:Tyvärr skulle ngt sådant inte förvåna mig….Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Det kan nog stämma. Fick idag svar av Platinum-supporten i ett sådant ärende att de kunde dom inte hjälpa mig med längre utan hänvisade till hotellet direkt... //emoji.tapatalk-cdn.com/emoji849.png



Eller nä, det syns på webbsidan vilken rumstyp man har fått.
 
Cristoffer Cedergren skrev:Det kan nog stämma. Fick idag svar av Platinum-supporten i ett sådant ärende att de kunde dom inte hjälpa mig med längre utan hänvisade till hotellet direkt...Eller nä, det syns på webbsidan vilken rumstyp man har fått.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Maila igen. Det är inte ditt ansvar som platinum att tillse att den garanterade förmånen efterlevs.



Choice kundtjänst (platinum) svarade mig förra veckan att ”om du har tur blir du uppad vid incheckning men inte före”.



Vill du hänvisa till ett ärendenummer sen gammalt så kan jag bistå.
 
andreas skrev:Maila igen. Det är inte ditt ansvar som platinum att tillse att den garanterade förmånen efterlevs.Choice kundtjänst (platinum) svarade mig förra veckan att ”om du har tur blir du uppad vid incheckning men inte före”.Vill du hänvisa till ett ärendenummer sen gammalt så kan jag bistå.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jobbar du på NCH?
 
Cristoffer Cedergren skrev:Jobbar du på NCH?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Absolut inte.



Dock har jag haft långa diskussioner gällande garanterad uppgradering för platinum med kundtjänst. Där och då enades vi om att tills det finns en fungerande rutin så är kundtjänst behjälpliga med att uppgradera om så inte skett inom 24h sen bokningstillfället. Senast i veckan har jag mailat in två uppgraderingar som blivit ”garanterade”. Därav att jag inte instämmer i att det finns en ”ny rutin”. Mitt exempel gällande svaret är bara ett utplock på att kundtjänst inte alltid har den koll man kan förvänta sig.
 
andreas skrev:Absolut inte.Dock har jag haft långa diskussioner gällande garanterad uppgradering för platinum med kundtjänst. Där och då enades vi om att tills det finns en fungerande rutin så är kundtjänst behjälpliga med att uppgradera om så inte skett inom 24h sen bokningstillfället. Senast i veckan har jag mailat in två uppgraderingar som blivit ”garanterade”. Därav att jag inte instämmer i att det finns en ”ny rutin”. Mitt exempel gällande svaret är bara ett utplock på att kundtjänst inte alltid har den koll man kan förvänta sig.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Aha, då förstår jag!



Vi har ju diskuterat detta många gånger här på forumet i en annan tråd.
 
Combo skrev:Nu har även jag fått likadant i min app, kör android.Jag har för mig att jag uppdaterade mina appar häromdagen, kan ev. bero på det?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jo. Nu hände det mig också, efter uppdateringen. Hoppas det bara blev lite fel och de ändrar tillbaka.
 
Lukas2 skrev:Jo. Nu hände det mig också, efter uppdateringen. Hoppas det bara blev lite fel och de ändrar tillbaka.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Ja, vore ju mkt udda om man inte kan se vad man bokat. Bara hoppas att man i fortsättningen även kan se ev uppgraderingar.
 
Bokade lite nu på helgen och noterade att även hemsidan visar olika för olika hotell. Vissa visar rumskategori (t.ex. Clarion Wisby), andra ej (t.ex. Clarion Umeå).
 
Mr Basic skrev:Ja, vore ju mkt udda om man inte kan se vad man bokat. Bara hoppas att man i fortsättningen även kan se ev uppgraderingar.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag lämnade feedback via appen, frågade ifall de kunde ändra tillbaka, så man såg rumskategorin. Fick tillbaka att de ska lämna över det, till gruppen som jobbar med appen. Så troligen har det väl bara blivit något fel, så vi får hoppas de byter tillbaka fort som attans.
 
Gillar din optimism data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Så länge jag kan minnas (så länge som appen funnits i nuvarande form?) så har de sagt att man ska kunna se och välja rum, men jag har bara sett funktionen igång på ett enda hotell. Så alla besked som har att göra med bokning och rum tar jag med en nypa salt.



Den här ändringen med "Hotellrum" gäller ju även alla historiska poster i appen, så det låter som att något i backend är ändrat. Dvs det är inte app-utvecklarna som ändrat något utan NCs bokningssystem släpper inte längre ifrån sig uppgifter om rummet.
 
Jag har bara historiska bokningar just nu, och de står kvar som "Hotellrum". Och jag har inte fått ut en ny version (android). Inte för att det är jätteviktigt, men det är lustigt att de visar exakt vilket rumsnummer jag hade, men inte rumstypen.



Hur som helst, min gissning är att de inte pushat en ny version utan något ändrats i backend igen, iaf så att nya bokningar visar info rätt.
 
Ny uppdatering av appen (iOS).

Av aktuella bokningar syns rumstyp på 1 av 4 hotell.

Kollade bara en tidigare bokning (den senaste, 11-12/3) och även där visades endast ”hotellrum” (visade tidigare både bokad och uppgraderad rumstyp).
 
Ny uppdatering av iOS-appen idag. Nu syns rumstyp på 3 av 4 hotell. Det enda hotell som nu visar endast ”hotellrum” är det som visade rumstyp efter förra uppdateringen.

Bättre men inte bra.
 
Även Android fick ny version.

Rumstyp tillbaka på mina historiska

bokningar.



Appen kraschade på första start, så helt stabilt är det ju inte
 
Ny uppdatering av iOS.

Bara ”hotellrum” kvar på en av 4 bokningar.

[avbokade] bokningar rensades (dessa syns dock när jag loggar in på webben).
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top