Thai byter plan… Nedgraderas från First till Business

  • Thread starter Thread starter NoahS
  • Start date Start date
N

NoahS

Guest
Försökt söka runt men hittar inte riktigt någon solklar info.



18 timmar innan avgång så byter thai till gamla modellen av sina 777-300er och de säger att de inte kan ändra i bokningen. Är det så att SAS kan hjälpa till i det här fallet eller är det bara att åka med i business och se glad ut?



Resan är som sagt påbörjad. Detta är hemresan det handlar om. Finns en alternativ rutt där first finns tillgänglig samma dag.
 
NoahS skrev:Försökt söka runt men hittar inte riktigt någon solklar info.18 timmar innan avgång så byter thai till gamla modellen av sina 777-300er och de säger att de inte kan ändra i bokningen. Är det så att SAS kan hjälpa till i det här fallet eller är det bara att åka med i business och se glad ut?Resan är som sagt påbörjad. Detta är hemresan det handlar om. Finns en alternativ rutt där first finns tillgänglig samma dag.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Det är upp till Thai att hjälpa dig, operating carrier.



EG261/2004 Gäller inte om du flyger från BKK vill jag säga med 90% säkerhet
 
henke12 skrev:Det är upp till Thai att hjälpa dig, operating carrier.EG261/2004 Gäller inte om du flyger från BKK vill jag säga med 90% säkerhetKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag ringde Thai:s kundtjänst och efter 1 timme i kö så sa de bara att de inte kunde hjälpa mig då det var en poängbokning och SAS var de ända som kunde ändra i den… Aja det var synd
 
NoahS skrev:Jag ringde Thai:s kundtjänst och efter 1 timme i kö så sa de bara att de inte kunde hjälpa mig då det var en poängbokning och SAS var de ända som kunde ändra i den… Aja det var syndKlicka för att utvidga...
Click to expand...
HUACA

Det stämmer inte, thai äger biljetten nu (airport control T-24h)

De kan om de vill, så testa igen eller försök på flygplatsen
 
henke12 skrev:Det är upp till Thai att hjälpa dig, operating carrier.EG261/2004 Gäller inte om du flyger från BKK vill jag säga med 90% säkerhetKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Tyvärr stämmer det.



EG261/2004 gäller för alla passagerare som

- reser från en flygplats inom EU

- och för alla passagerare som reser in till ett EU-medlemsland med ett EU-baserat flygbolag om du inte har fått assistans i avreselandet.
 
Tror tyvärr det är rätt kört. Min egen erfarenhet av att försöka få hjälpa av Thai kundtjänst, tillochmed i situation då T&C klart är på min sida (cancelled full-flex biljett som ska återbetalas) är att det är väldigt tungt.



Jag gissar att de ekonomiska problemen de haft under lång tid bidrar till detta. Ett företag jag numera undviker, jättetråkigt då jag haft min främsta First upplevelse med dom.
 
Xilan skrev:Tyvärr stämmer det.EG261/2004 gäller för alla passagerare som- reser från en flygplats inom EU- och för alla passagerare som reser in till ett EU-medlemsland med ett EU-baserat flygbolag om du inte har fått assistans i avreselandet.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Gäller inte, Thai är inte ett EU-baserat flygbolag.
 
Aja skitsamma, det var synd. Tack så mycket för era svar. Får se om de kan göra något på flygplatsen men räknar absolut inte med det.
 
Mina 10% tvivel var att det var en del av en ToR från eu data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
NoahS skrev:Aja skitsamma, det var synd. Tack så mycket för era svar. Får se om de kan göra något på flygplatsen men räknar absolut inte med det.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Flygplatsen har mer möjlighet att hantera. Kolla upp alternativ direkt nu innan du kommer ut till flygplatsen så du har dom redo, det sista Thai Personalen vill är att göra en F pax upprörd.



Jag har fått en TG C klass (SAS Award) ombokad på flygplatsen när det var en 1,5h försening från Thai till Cathay som är i en annan allians. SÅ med det sagt, åk ut i god tid till flygplatsen. Kanske 6h innan och hävda din rätt att bli ombokad i First (Antingen på LH, LX eller SQ som är i samma allians).
 
simon_says91 skrev:Flygplatsen har mer möjlighet att hantera. Kolla upp alternativ direkt nu innan du kommer ut till flygplatsen så du har dom redo, det sista Thai Personalen vill är att göra en F pax upprörd.Jag har fått en TG C klass (SAS Award) ombokad på flygplatsen när det var en 1,5h försening från Thai till Cathay som är i en annan allians. SÅ med det sagt, åk ut i god tid till flygplatsen. Kanske 6h innan och hävda din rätt att bli ombokad i First (Antingen på LH, LX eller SQ som är i samma allians).Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Försökt med alla här på flygplatsen i Hong Kong och det var ett stenhårt nej. De kunde inte röra biljetten säger de. Pratat med 3 stycken. Tråkigt. Fick Lufthansa att boka om mig med SWISS för två veckor sedan så min tur är väll slut nu antar jag… data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
NoahS skrev:Försökt med alla här på flygplatsen i Hong Kong och det var ett stenhårt nej. De kunde inte röra biljetten säger de. Pratat med 3 stycken. Tråkigt. Fick Lufthansa att boka om mig med SWISS för två veckor sedan så min tur är väll slut nu antar jag…Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Är det F HKG-BKK?

Försök annars på BKK när du landar där
 
henke12 skrev:Är det F HKG-BKK?Försök annars på BKK när du landar därKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Thai har inte F från Hong Kong.



Hur lång transit har du i Bangkok? Ett alternativ är att lämna och gå i land för att sedan ta diskussionen med Thais i First check in längst till vänster i flygplatsen.
 
Flyer722 skrev:Thai har inte F från Hong Kong.Hur lång transit har du i Bangkok? Ett alternativ är att lämna och gå i land för att sedan ta diskussionen med Thais i First check in längst till vänster i flygplatsen.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag har 4 timmar i Bangkok. Så det har jag kanske tid med.
 
henke12 skrev:Är det F HKG-BKK?Försök annars på BKK när du landar därKlicka för att utvidga...
Click to expand...


Instämmer! Om tid finnes så gå landside, bort till F check-in och stå på dig. Be att få prata med supervisor/manager on duty om du inte får någon respons i första linjen. Uppdatera oss gärna hur det går!
 
Skulle absolut valt alternativet att gå ut i BKK och gå till deras dedikerade First incheckning där.

Om det är någon stans de har befogenheter att ändra något så är det stället med störst chans.



Som redan påtalats, titta vilka alternativ som finns för att resa First från Bangkok till Europa och be om något av dessa. Det ligger på Thai att lösa det här.
 
Det stod en herre och väntade på mig när jag klev av planet med en lapp med mitt namn. Han ringde till ”The highest duty manager” och hon kom precis till loungen. Hon skulle boka om mig till morgondagens first class flyg med Thai. Fick 5500kr cash (“for the inconvenience”) och hotell. Sen skulle de bjuda på mat också. Riktigt bra skött. <3 Thai



De sa att de inte kunde boka om mig till något annat bolag då det var en awardbiljett. De försökte med Emirates men de nekade biljetten två gånger på två olika flyg.
 
Detta var när jag ankom till Bangkok från Hong Kong där de inte kunde göra någonting.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top