The Big Win Spring 2014

Patrick skrev:Jag måste göra en till bokning med iPhone-appen för att ta hem hela. Bokningen hinner jag ju göra innan slutdatum, men jag måste läsa på om jag även måste övernatta innan... Då är det kört.Iofs blev det nästan hela Big Win denna gång, förra gången med lördagar var det rökt redan från början.Klicka för att utvidga...
Click to expand...



Jonas H skrev:Jag behöver också en app-bokning, men jag kan inte få fram vad som gäller. Någon som har klurat ut det?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Så som jag tolkar reglerna vad gäller antal nätter (jag har inte den app-bokningsoffern) så måste man påbörja sin stay senast 30 april för att natten ska räknas.
 
Tyska avbokningsregler är lite annorlunda och oklara enligt appen, 10% om ingen frukost och 20% om frukost ingår - vilket det alltid gör på HI Express... data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Patrick skrev:Tyska avbokningsregler är lite annorlunda och oklara enligt appen, 10% om ingen frukost och 20% om frukost ingår - vilket det alltid gör på HI Express...Klicka för att utvidga...
Click to expand...



MIn tolkning (som mycket väl kan vara fel) är att man vid sen avbokning får en "rabatt" för de kostnader som hotellet inte får, därav 20% om frukost ingår.
 
Schysst!



Själv glömde jag helt bort att boka med appen... data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 Blev massa andra saker (dvs jobb) som störde... data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Hur lång tid brukar det ta tills man kan se uppdateringar på big win sidan?

Jag har fått in min första stay på IHG-sidan men inget syns till på big win ännu.
 
Hmm, min 7 nights stay har inte registrerats över huvud taget på big win och den kom upp på mitt iHG konto för 3 dagar sedan. Behöver man ligga på dom för att fixa det eller bara vänta och se om den kommer in?
 
Jag skulle maila dem. De verkar ha ganska högt tryck just nu. Jag har haft 4 ärenden med dem senaste 2 veckorna och 2 av dem har jag varit tvungen att maila dem igen pga uteblivet svar. Risken är nog dock stor att du får ett standardsvzr från dem som säger: Vänta 6veckor....
 
Maila dem. Det är flera på FT som rapporterat samma sak. De verkar ha otroligt skakig IT på dessa kampanjer alltså...



Schysst payout dock. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 Har du lust att posta vad dina 7 olika offers var? Alltså hur många nätter, saturdays osv?
 
Skulle precis fråga vad som hände, men ser att du tog bort din gamla posting och postade en ny screenshot. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 Ser lite konstigt ut med mitt svar ovan som är 9 minuter innan frågan. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
26 nätter = 25200 poäng


4 brands = 19200 poäng


Book 7 stays best rate with breakfast 6600 poäng


2 city life/nights in Europe 24000 poäng


4 Saturday nights and earn 9,600 point


Stay at 5 InterContinental 21600 poäng


All completed 106.000 poäng
 
Precis som Bumsen ser vår Win Big ut (fast det handlar om färre poäng). Win Big slår aldrig in trots att vi sedan ganska länge är klara med alla uppdrag. Jag mailat fram och tillbaka åtskilliga gånger med kundtjänst som vägrar att förstå att problemet för vår del är att Survey felaktigt inte räknas med. Tyvärr är det lättare sagt än gjort att få kundtjänst att fatta problemet. De verkar inte ens läsa vad vi skriver än mindre titta på hur det ser ut, utan de svarar bara lite olika saker taget direkt ur luften. Suck!




Några tips på hur man får tag på någon på IHG som åtminstonde försöker tänka/läsa innan de svarar?!
 
Man ringer dem, sen ber man att få prata med en supervisor om den man snackar med inte fattar. Samtidigt slår man pannan i bordet ett antal ggr för att dämpa den extrema frustration man känner... data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
johhenrik skrev:Man ringer dem, sen ber man att få prata med en supervisor om den man snackar med inte fattar. Samtidigt slår man pannan i bordet ett antal ggr för att dämpa den extrema frustration man känner...Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Tack! Du sa ju det redan från början. Jag borde ha gjort som du sa redan då... data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Efter ett telefonsamtal och lite frustration innan personen i andra änden ville förstå vad felet var så sitter nu alla poängen på kontot samt 1000 extra poäng som plåster på såren... Well, 1000 poäng är ju ingenting men just gesten att ge en liten kompensation utan att jag ens antydde eller frågade efter det var ändå trevlig! Det viktiga var ju att den stora potten ramlade in! data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Grattis! Och med lite tur får du stora potten igen, när de fixar felet. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 Är flera som lyckats med det. Tjatat sig till en manuell fix och sen någon vecka eller fler senare så har Big Win sweepen fungerat och de fått poängen igen. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Man kan ju alltid hoppas! data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top