Turkish Airlines nya businessclass

JacobG skrev:Tyvärr tror jag det kommer vara strul att prata med kundtjänst om seating så länge A-D resp G-K ser ut att vara parsäten på seatmap. Hoppas att detta kommer att uppdateras/ändras så småningom.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Fast seat map stämmer ju fick vi bekräftat i live rapporten idag. Behöver inte bråka med kundservice om det. Bara seata sig på rätt bokstav så löser det sig ju
 
Matore skrev:Fast seat map stämmer ju fick vi bekräftat i live rapporten idag. Behöver inte bråka med kundservice om det. Bara seata sig på rätt bokstav så löser det sig juKlicka för att utvidga...
Click to expand...


Problemet är att jag ringer till dem för att få ett parsäte (ska resa med barn), men får då till svar att det inte är något problem då jag redan är seatad på ett parsäte (A-D).
 
JacobG skrev:Problemet är att jag ringer till dem för att få ett parsäte (ska resa med barn), men får då till svar att det inte är något problem då jag redan är seatad på ett parsäte (A-D).Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag förstår, men be inte om parsäte utan om 1 EF eller 2DG så blir det rätt.
 
Matore skrev:Jag förstår, men be inte om parsäte utan om 1 EF eller 2DG så blir det rätt.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Ja, så nu väntar jag bara på att de seatblockade F-sätena ska släppas data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
JacobG skrev:Ja, så nu väntar jag bara på att de seatblockade F-sätena ska släppasKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag tror enda sättet är att många mailar kundservice om detta customer2@thy.com . Och påpekar att det är ett systematiskt fel med alla F på alla avgångar alla destinationer. Det har jag gjort. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Matore skrev:Jag tror enda sättet är att många mailar kundservice om dettacustomer2@thy.com. Och påpekar att det är ett systematiskt fel med alla F på alla avgångar alla destinationer. Det har jag gjort.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Någon av er som haft framgång i mailkontakt med Turkish kundservice angående seating?



Efter att tidigare ha ringt 3 gånger till dem utan framgång, testade jag att kontakta dem via deras Facebook-sida/Messenger. Frågade specifikt efter EF-sätena, och fick då till svar att det inte finns några EF-säten... De skickade mig denna bild. Jag har på ett vänligt sätt försökt hävda för dem att denna seatmap inte stämmer, men föga förvånande utan framgång. De man kommer i kontakt med är troligtvis vara firstline support (den engelsktalande sitter säkert i Indien) och de svarar bara på vad de ser i sitt system.
 
Märkligt att man inte får rätt på seatmapen nu när man börjat flyga med 787:an. Jag har:

- Ringt fyra gånger utan framgång

- Chattat på Messenger som menar att jag måste ringa igen

- Skrivit via ett formulär på hemsidan. Inget svar!

- Mailat customer2@thy.com. Inget svar!
 
Och jag har bett både Sam och Ben om hjälp. De skulle se vad de kunde göra.

Kan man få fram nån chefs mailadress?
 
Vi 2 vuxna och en 8åring har 5a 6a 7a IST-DPS var det enda som gick att välja allt annat blockat.. Vore kul att sitta bredvid varandra data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Pågår en liknande diskussion på flyertalk: B787 Dreamliner - Page 5 - FlyerTalk Forums



Det som går att läsa där bekräftar de problem som vi upplever, dvs att det inte verkar gå att välja E- & F-säten och när man ringer Turkish kundsupport får man till svar att det inte finns några E- & F-säten (vilket troligtvis förklaras av att de sätena är borttagna från den seatmap de ser i sitt system, se bild i mitt tidigare inlägg).



Några på flyertalk spekulerar i att Turkish, likt vad Qatar tydligen gör med sina QSuites, medvetet blockar parsäten för att säkerställa att inte solo-resenärer blir seatade på dessa, alternativt att man sparar dem för passagerare med status inom Miles&Smiles.
 
Jag hade satt upp diverse seat alerts på Expert Flyer. Fick mail nu att det fanns lediga säte, innan var kabinen fullbokad. Lediga stolar på E och G men fortfarande inga F.

Ringde TK och bad dom ändra från 4 A/D till två mittsäte. Väldig trevlig agent som talade bra engelska. Men han, som alla andra, hävdar med bestämdhet att kabinen har A D/G K och inget annat. Därför kan man inte boka parsäte på udda rader. Jag fick ändrat till 4 D/G och det får väl duga.data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Anders R skrev:Vi 2 vuxna och en 8åring har 5a 6a 7a IST-DPS var det enda som gick att välja allt annat blockat.. Vore kul att sitta bredvid varandraKlicka för att utvidga...
Click to expand...


Det är ju helt under isen att man inte släpper blockade säter så att en barnfamilj får sitta tillsammans. Servicen hos deras support verkar inte vara på topp.
 
Min gissning är att det är IT som ställer till det. De har ingen annan kabin som är sådär udda. Kommer nog reda upp sig efter ett tag.
 
malmokalle skrev:Jag hade satt upp diverse seat alerts på Expert Flyer. Fick mail nu att det fanns lediga säte, innan var kabinen fullbokad. Lediga stolar på E och G men fortfarande inga F.Ringde TK och bad dom ändra från 4 A/D till två mittsäte. Väldig trevlig agent som talade bra engelska. Men han, som alla andra, hävdar med bestämdhet att kabinen har A D/G K och inget annat. Därför kan man inte boka parsäte på udda rader. Jag fick ändrat till 4 D/G och det får väl duga.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Vi åker 2 st vuxna + 1 infant i mitten på augusti. Samma problem här, hade sedan tidigare valt via Thais hemsida (vi flyger ut med Thai och hem med Turkish) 2G&K. Ringde Turkish nu för att försöka boka EF-säten men fick höra att dessa inte fanns. Lyckades få agenten att gå med på att seata oss på 2D&G istället. Hon lade även in en förfrågan om babykorg. Hon kunde inte se att en sådan förfrågan var gjord tidigare trots att jag lagt in en sån vid bokningstillfället.



Nu när jag loggade in för att kolla att allt blev rätt så har min sambo 2G men för mig finns det inget säte valt. Jag hoppas att det beror på förfrågan om babykorg. Får avvakta någon dag och ringa igen om det inte uppdateras. Agenten jag pratade med var ingen hejare på engelska så är inte helt övertygad om att allt blev rätt.
 
Fick bokat E/F ca 18 timmar innan avgång på Classic sidan i onsdags.

Får se om det blir samme på turen hem.

Så verkar som att dom släpper på det strax innan avresa.
 
stensth skrev:Fick bokat E/F ca 18 timmar innan avgång på Classic sidan i onsdags.Får se om det blir samme på turen hem.Så verkar som att dom släpper på det strax innan avresa.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Rekommenderar du E/F-säten om man åker två personer?
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top