Turkish Airlines statusmatchar

Är det någon som har koll på customer service hos TK? Jag mailade dem i oktober om statusmatch, ingen reaktion. Jag hörde mig för igen i december och fick då en förfrågan om komplettering med skannat kort (som de redan fått). Därefter radiotystnad igen. Jag har återigen mailat för att se om någon lever därborta över huvud taget. Men inget svar.



Är de de jämt så här usla inom TK customer service? I så fall bävar jag för den dagen jag verkligen vill ha hjälp med något...
 
De levererar verkligen varierande service. För mig tog det ett dygn men andra har inte ens fått svar. Var mina argument vad de ville höra (hemflytt från Kina, byte av primärt flygbolag/FFP och kollar på alternativ, ett guldkort hade gjort TK ett självklart val) eller hade jag bara flyt?
 
För info... ännu ingen respons över huvudtaget på mina mail... Den 8 februari så gick de ut med ett mail om att alla customer service adresser slutar gälla och att man ska maila dem via hemsidan istället. Detta har jag gjort, fick direkt ett mottagningskvitto, sedan tvärtyst.



Seriöst; Vad håller de på med?
 
Pågår statusmatchning inom Miles&Smiles fortfarande (enligt mitt tycke ett förfärligt namn på ett bonusprogram)
 
Fick idag uppgradering till Miles&Smiles elite med giltighet 31 dec -14! Detta var hittills det enda mail jag fått sen jag ansökte om status match 11 dec. Tack Turkish Airlines!
 
SeaPlanePilot skrev:Fick idag uppgradering till Miles&Smiles elite med giltighet 31 dec -14! Detta var hittills det enda mail jag fått sen jag ansökte om status match 11 dec. Tack Turkish Airlines!Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Helt galet... Jag ansökte ungefär samtidigt och har inte hört ett ljud trots påstötningar, se tidigare inlägg. Så hoppet kanske inte är ute ändå? Jag har givit upp att kontakta dem något mer. Deras customer service har inte imponerat....
 
Dom har nog rensat i sin mail för jag fick en massa mail från dom för några dagar sedan. Jag blev statusmatchad i december med giltighetstid 31/12-14 och har redan fått ihop 24 455 p, 545p till så bör jag behålla guldet till 31/12-16 om jag har förstått reglarna rätt.
 
Fick en smärre chock imorse när det trillade in ett mail om att jag blivit matchad till elite, tom 31/12 2014. Ansökte i slutet på november förra året så handläggningstiden verkar ju vara galet lång, men bättre sent än aldrig, som jag brukar säga!=) Tack turkish!
 
Har testat att matcha i November, vart lovad det bara jag skickade in bild på kortet igen.

Har fått en del "godag yx-skaft svar" men inte någon matchning ännu.

Testar att påminna igen, händer det inte nått snart så får jag nog försöka med ett nytt ärende.
 
Jag fick med svar idag att jag var matchad. I mitt senaste mail för typ en månad sedan så hänvisade jag till att jag kontaktade dem första gången i december 2012.
 
Fick igenom min status matchning i morse trots att den skickades in efter årsskiftet. I och med att jag flyger TK Business till Asien i sommar så är kortet säkrat tills Januari 2017.
 
Någon som vet hur lång tid det tar för kortet att komma? Har en resa om två veckor, så det skulle vara kul att inviga kortet då data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Jonas C skrev:Någon som vet hur lång tid det tar för kortet att komma? Har en resa om två veckor, så det skulle vara kul att inviga kortet dåKlicka för att utvidga...
Click to expand...


Jag fick mitt kort efter 2,5 veckor ungefär.
 
Jag fick välkomstpaket nr 2 med Elitekort till idag med posten, samma kortnummer och giltighetstid som det jag fick för någon månad sedan.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top