Uppgradera till SAS Amex Elite från Premium (Senast 15 Juli 2022) och få 30 000 EB-poäng

För mig har det ställt till en del problem att dom inte håller sig till villkoren. Frågan är om 5000p är deras standardkompensation eller om det kan löna sig att eskalera och skicka in ett klagomål?
 
Är det någon av er som fick poängen tidigare än December / Januari? Jag uppgraderade i den nya kampanjen (DEC), och undrar om alla får poängen i slutet av perioden (eller efter om jag tolkar diskussionen rätt)...
 
Raoul Bergström skrev:Är det någon av er som fick poängen tidigare än December / Januari? Jag uppgraderade i den nya kampanjen (DEC), och undrar om alla får poängen i slutet av perioden (eller efter om jag tolkar diskussionen rätt)...Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Under de flesta kampanjer på senare tid verkar Amex hålla på poängen fram till datumet som kommunicerats i erbjudandet, och uppenbarligen längre än så denna gången.
 
Erik Österberg skrev:För mig har det ställt till en del problem att dom inte håller sig till villkoren. Frågan är om 5000p är deras standardkompensation eller om det kan löna sig att eskalera och skicka in ett klagomål?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Jag har eskalerat, och någon från deras klagomålsavdelning kommer höra av sig.



Har själv ett annat ärende, utöver detta, som har skötts bedrövligt.



Det verkar helt klart kaos hos Amex. Jag får olika svar hela tiden, beroende på vem jag pratar med data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Tonton skrev:Jag har eskalerat, och någon från deras klagomålsavdelning kommer höra av sig.Har själv ett annat ärende, utöver detta, som har skötts bedrövligt.Det verkar helt klart kaos hos Amex. Jag får olika svar hela tiden, beroende på vem jag pratar medKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag har nu pratat med kundtjänst igen och bett dom eskalera ärendet. Enl killen jag talade med var det ett tekniskt fel som låg bakom det hela. Är det någon här inne som fick poängen automatiskt och i tid? Eller är vi bara ett fåtal drabbade.
 
Erik Österberg skrev:Jag har nu pratat med kundtjänst igen och bett dom eskalera ärendet. Enl killen jag talade med var det ett tekniskt fel som låg bakom det hela. Är det någon här inne som fick poängen automatiskt och i tid? Eller är vi bara ett fåtal drabbade.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Måste vara en lögn då ingen har rapporterat här att poängen kommit i tid.
 
Flyer722 skrev:Måste vara en lögn då ingen har rapporterat här att poängen kommit i tid.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Det kanske är tekniska felet själva data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 Att ingen fick sina poäng i tid
 
Även till mig sade kundtjänst på telefon att det handlade om tekniska problem som anledning till varför poängen inte betalats ut i tid. Den person jag pratade med hävdade att den inte alls har möjlighet att lägga in dessa poäng manuellt.



Det som talar mot det blev dock när det manuellt då kommer in 5000p plus att flertal här uppenbarligen fått 30 000 poäng manuellt efter att de öppnat ärenden/utredningar, om det inte är så att det nu börjat betalats ut automatiskt, men då skulle väl alla fått vid det här laget.
 
BonusFrogman skrev:Även till mig sade kundtjänst på telefon att det handlade om tekniska problem som anledning till varför poängen inte betalats ut i tid. Den person jag pratade med hävdade att den inte alls har möjlighet att lägga in dessa poäng manuellt.Det som talar mot det blev dock när det manuellt då kommer in 5000p plus att flertal här uppenbarligen fått 30 000 poäng manuellt efter att de öppnat ärenden/utredningar, om det inte är så att det nu börjat betalats ut automatiskt, men då skulle väl alla fått vid det här laget.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Nej, det krävdes manuell handpåläggning i mitt fall. Jag ansökte dock den sista dagen, 15/7, på kampanjen och AMEX ändrade kortet först den 19/7.
 
Jag skrev till chatsupport igår och öppnade ett case. Poängen kom idag. De verkar ha en bra rutin nu iaf.



Någon kompensation kunde de dock inte tänka sig. Så det kan vara bra att ringa till svensktalande kundtjänst om man är inriktad mot några poäng till.
 
Även jag skrev till supporten i slutet på förra veckan efter att ha sett framgång här för många. De bad mig att återigen vänta och höra av mig till telefonsupporten. Jag låg på och bad de öppna en "investigation". Dagen efter låg poängen på AMEX-kontot.



För att sammanställa:

- Telefonsupport: Vi kan inte manuellt lägga in detta, ger 5000p i kompensation. Hävdar att poäng kommer slutet av Januari eller början på Februari

- Chattsupport: Hävdar att kampanjen inte finns utan började 15 Juni och inte 31 Maj. De ber mig ringa telefonsupport. Ligger på och ber de öppna investigation, de säger att de inte kan göra det men gör det tillslut. Dagen efter är alla poäng på AMEX-kontot.



Så ni som inte fått poäng ännu, be chatten öppna en investigation så ser ni förhoppningsvis poängen på kontot dagen efter.
 
Jag ser mina poäng på kontot nu i Amex appen data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Tänkte bara tillägga att jag fått svar på ärendet med telefonkundtjänsten (tog ca 1vecka) och fick en kompensation som var betydligt mer än de 5000 som rapporterats i denna tråd. Så ni kan nog pusha för att få mer poäng, kom pm om ni vill ta del av mitt scenario.
 
Fun... have not yet received anything, on top of that did not receive the SAS MC status point in January.
 
Verkar inte finnas någon aktiv kampanj för uppgradering från Premium till Elite nu? Någon som har spåkulan igång och kan säga om det bör dyka upp någon innan året är slut? data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Brandten skrev:Verkar inte finnas någon aktiv kampanj för uppgradering från Premium till Elite nu? Någon som har spåkulan igång och kan säga om det bör dyka upp någon innan året är slut?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Det brukar alltid vara en i slutet på året, och inte helt otänkbart att det kommer en i oktober/november också.



Men jag skulle nog nästan räkna med en till i år eller precis i början på nästa år.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top