Man kan ju inte utesluta att även det kan vara förklaringen. Jag tror dock att det även är något systemrelaterat. Detta då jag vid något tillfälle fått ett rumsnummer presenterat i appen och att det står standardrum, men då jag checkar in så är det en rumstyp i högre kategori (med samma rumsnummer som tidigare). Senast var för två dagar sedan jag var i kontakt med hotellet då det var bekräftat att det var uppgraderat, men det syns fortfarande inte i appen eller på hemsidan.Cristoffer Cedergren skrev:Fått samma svar. Varpå uppgraderingen sedan syns i appen. Tyvärr tror jag att dom ljuger.Klicka för att utvidga...
Fast den garanterade uppgraderingen brukar ju synas. Detta är något som jag upplevt frekvent på senare tid.Lollet skrev:Jag är ganska säker på att det går att uppgradera utan att det syns i appen. Jag har haft någon bokning där appen sagt standard, men jag har redan vart placerad i en bättre kategori.Jag vet inte om det är menat att det inte ska synas eller om det bara beror på det nya bokningssystemet.Jag kan förstå att i vissa tillfällen är det kanske smartare att ”gömma” uppgraderingen.Jag har en bokning där jag vet att jag är uppgraderad till svit på förhand, men om dom skulle flytta ner mig till ett superior (som är det enda jag egentligen har rätt till) så kommer jag ju bli besviken när jag såg att jag hade en svituppgradering innan.Klicka för att utvidga...
Jag har 2st bokningar på samma hotell som snart ska gå över till det nya bokningssystemet. Där ser jag uppgraderingen på ena bokningen. Men andra bokningen står det ”Hotellrum” på.BingoBerra skrev:Fast den garanterade uppgraderingen brukar ju synas. Detta är något som jag upplevt frekvent på senare tid.Klicka för att utvidga...
Syns rumsnummret kan man alltid ringa hotellet och fråga vilken typ av rum det är om man känner att man vill veta om man har blivit uppgraderade i förväg, eller om man vill påminna om förmånen om det inte är en uppgradering.intuition skrev:har nu också upplevt att inget syns i appen eller på sajten. Det står tex "Std Dubbel". Sedan kommer det ett rums nummer och benämns fortfarande "Std Dubbel" men när man kommer tilll just det rumsnumret är det en uppgradering.Klicka för att utvidga...
Utmaningen är framförallt att man inte längre enkelt själv kan kolla om man fick sin Platinum förmån om garanterad uppgradering vid bokning. Uppgradering vid ankomst kvittar mig. Det är lite för många hotell som är dåliga på detta förmån.mrestes skrev:Syns rumsnummret kan man alltid ringa hotellet och fråga vilken typ av rum det är om man känner att man vill veta om man har blivit uppgraderade i förväg, eller om man vill påminna om förmånen om det inte är en uppgradering.Klicka för att utvidga...
Is late check out always 6 pm if you get it?guwonder skrev:The new system is getting more interesting for me in some ways. Now, when requesting late check-out and being confirmed for late check-out, the previously emailed link for self-checkout online also indicates the granted late check-out when going to the manage reservation feature on the site instead of checking out. I guess this will mean between 12:30 and 6pm I should get fewer calls/voicemails and e-mails about whether or not I have checked out. This should also hopefully help Strawberry make sure properties are honoring late checkout status benefits. [Looking at you, Comfort Malmo (which was the worst for me) in terms of late check-out benefits.]Klicka för att utvidga...
You mean automatically set at 6pm in the reservations for all Platinums under the new system? Not sure, but so far it doesn’t seem to be set to automatically default to 6pm. Personally, I hope it won’t be set by default as 6pm in the system since then I will probably end up with fewer complimentary upgrades to suites.mrestes skrev:Is late check out always 6 pm if you get it?Klicka för att utvidga...
Mycket intressant och bra!guwonder skrev:The new system is getting more interesting for me in some ways. Now, when requesting late check-out and being confirmed for late check-out, the previously emailed link for self-checkout online also indicates the granted late check-out when going to the manage reservation feature on the site instead of checking out. I guess this will mean between 12:30 and 6pm I should get fewer calls/voicemails and e-mails about whether or not I have checked out. This should also hopefully help Strawberry make sure properties are honoring late checkout status benefits. [Looking at you, Comfort Malmo (which was the worst for me) in terms of late check-out benefits.]Klicka för att utvidga...
intuition skrev:Mycket intressant och bra!Begär du förresten sen utcheckning av kundtjänst och inte av hotellet?Klicka för att utvidga...
Jag har fått förklaringen att det beror på deras rutiner för städning, att de inte har städpersonal tillgänglig på eftermiddagar och kvällar.guwonder skrev:Comfort Malmo had repeatedly refused to grant me the Platinum guaranteed 6pm check-out. Never really cared to pursue the matter, even as I sort of got more annoyed months after when I noticed they had also gotten into complimentary 6pm checkout on Sunday for non-status members just like at some other (or is it all?) Comfort Hotels in the country.Klicka för att utvidga...