Vad är rimligt att begära i kompensation

ChabbeT skrev:Hej SK0945 som landade för snart 1h sen på ORD. Underhållningssystemet fungerade inte ombord. Vad är rimligt att begära ? Och vad är rimligt att förvänta sig?Frågar åt en kollega mer detaljer följer.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Runt 10000 EB poäng känns som standardersättning för trasig IFE.
 
Som benchmark kan jag nämna att jag igår fick 800kr i ersättning för en skjorta, deo, schampo och lite annat plock. Fick också välja €150 el 7000 KLM poäng som plåster på såret. Jag är nöjd, speciellt när jag idag betalade en tjänsteresa med vouchern. Ka-ching degen kommer med nästa reseräkning.



Allt detta för två försenade väskor; 23 timmar sena (på hemresa).



10,000 poäng låter i mina öron som ganska låg ersättning. Må vara standard, vilket är mindre relevant. För mig är det ganska enkelt har inte någon oavsett om det är en restaurang, bilhandlare eller flygbolag levererat; börja med att be om pengarna tillbaka, hela summan. När ett flygbolag marknadsför sig med IFE och fräscha kabiner vilket påverkar köpbeslutet så är det långt ifrån ok att inte leverera.



Du är kund. Är du nöjd med 10,000 poäng, så fine. Annars är det bara att tjata.



Trevlig kväll data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Det står ganska tydligt på första sidan av entertainment guiden att monetär ersättning inte kan lämnas vid icke-fungerande underhållningssystem.
 
Bra info!



Den typ av kompensation som i många fall diskuteras på detta forum handlar om goodwill, inte om regler eller lagar (utom i vissa konkreta ersättnigsfall).



Så igen, om man inte berättar för sitt bolag att man tagit skada så kommer det inga gratis pengar - nothing for nothing.
 
ChabbeT skrev:Hej SK0945 som landade för snart 1h sen på ORD. Underhållningssystemet fungerade inte ombord. Vad är rimligt att begära ? Och vad är rimligt att förvänta sig?Frågar åt en kollega mer detaljer följer.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Jag fick 8000 EB-poäng för en flight till PVG där IFE inte fungerade i business. Andra har fått 100€ i vouchers också har jag hört.
 
Förseningen har du inte mycket att hämta från. Underhållningssystemet kan man få allt från 8k till 20k EB-poäng för och vid något tillfälle har jag fått 2x€150 när den var trasig i business för oss.. På senare tid har ersättningen gått ner något vad jag har läst här.
 
Jag har fått 10k för trasig IFE i C-klass, och 5k i Y-klass. Minns inte exakt vilka sträckor det var, men det var i varje fall mellan CPH och USA.
 
Flög ORD-ARN med SAS i C i måndags med ett udda problem. Väl vid måltidsserveringen upptäcktes att mitt bord gått halvt itu och hängde helt ohämmat löst och gjorde det svårt att användas till nåt. Nu var besättningen väldigt tillmötesgående och försökte dels lappa ihop bordet med tejp (väldigt business) dels fråga om jag kunde tänka mig äta 3 rader nedåt där det fanns ett ledigt säte. Förklarade att det inte var ett val då jag reste med sambon och självklart ville vi äta och sitta tillsammans. Nu fick jag lösa det hela med att ha kudden emellan mig och bordet för att det överhuvudtaget skulle funka. Kändes bara pinsamt. Har förklarat missnöjet till SAS men vad ska man egentligen förvänta sig till svar?
 
Voyageur skrev:Flög ORD-ARN med SAS i C i måndags med ett udda problem. Väl vid måltidsserveringen upptäcktes att mitt bord gått halvt itu och hängde helt ohämmat löst och gjorde det svårt att användas till nåt. Nu var besättningen väldigt tillmötesgående och försökte dels lappa ihop bordet med tejp (väldigt business) dels fråga om jag kunde tänka mig äta 3 rader nedåt där det fanns ett ledigt säte. Förklarade att det inte var ett val då jag reste med sambon och självklart ville vi äta och sitta tillsammans. Nu fick jag lösa det hela med att ha kudden emellan mig och bordet för att det överhuvudtaget skulle funka. Kändes bara pinsamt. Har förklarat missnöjet till SAS men vad ska man egentligen förvänta sig till svar?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Kabinerna sjunger verkligen på sista versen. Du bör absolut söka kompensation för detta, inte OK.
 
Agö skrev:Kabinerna sjunger verkligen på sista versen. Du bör absolut söka kompensation för detta, inte OK.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Håller helt med dig! Är och förblir en SAS fantast men kabinerna sjunger verkligen på det sista ordet i den sista versen. Kan ju tillägga att strax innan take off lossnade en av panelerna mellan stolarna också och ut ramlade en dosa och sladdar. Nu fick jag den på plats själv eftersom vi hade 30 min kö till startbanan...men pinsamt är det tyvärr.
 
ChabbeT skrev:Hej SK0945 som landade för snart 1h sen på ORD. Underhållningssystemet fungerade inte ombord. Vad är rimligt att begära ? Och vad är rimligt att förvänta sig?Frågar åt en kollega mer detaljer följer.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Ah! Den klassiska - frågar åt kollega data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Vet inte omslag orkar. Trasig IFE, blå tå och utsida knä plus 8 HR snorkighet med UNITED förra veckan. Har blivit visare med åren så jag väljer mina fighter med mer omsorg. Tror att om jag klagar och påtalar det meningslösa med status (då det ändå inte är värt något i alliansen) så blir det nog det gamla vanliga amrischarmör svaret typ charm med formid 1.23.4.



Äh! Jag ids inte eller finns det någon som tycker annat, dvs att man skall ta striden?
 
Satt bredvid en polsk mor och son på en LH economy där ingen av deras IFE funkade. De var inte medlemmar i något bonusprogram men skulle vidare från FRA iaf.



De fick nån välja en parfym var ur cloudshopen och sen skulle personalen försöka uppgradera dem till business på nästa leg.

Vet inte hur de gick med det - dock var ja dumsnäll och ville sova så ja lät grabben luta sig och kolla på min IFE..
 
ChabbeT skrev:De erbjöd min vän 1000EB POÄNG rätt lamt kan jag tycka men han verkar nöjd.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Var det i economy eller business? I business verkar ju de flesta här (inklusive mig) ha fått betydligt mer än så, men i economy kan man ju inte förvänta sig lika mycket..
 
Sas plus som jag förstog det. Så premium Economy. Så jag har bett honom att ringa kundtjänst eller maila igen
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top