Väntat mer än 24 timmar på min väska efter Swiss Business Class flight

N

new_oleg

New member
Jag har väntat på min väska som saknas efter gårdagens Swiss Business Class flight SIN-ZRH-ARN. Jag blev infomerad i Zürich att jag inte skulle hinna med min anslutning till Stockholm pga sen landning men jag hann efter en rejäl spurt genom flygplatsen. Väskan hann inte data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Menzies på Arlanda sa att den skulle komma med SAS flighten som landade 12:30, fick ett referensnummer. Vi samtal vid 18-tiden igår fick jag veta att den fanns i Stockholm och hade kommit med Swiss vid 15:30 tiden. Men att dom inte riktigt visste var den fanns exakt då. Men någon skulle ringa mig och boka utleverans.



Jag ringde tillbaka nyss och frågade hur det går och så svarade dom att "den skulle ha levererats redan" och att dom återigen skulle kolla runt lite data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Vad har ni för erfarenheter av Menzies på Arlanda?
 
Martin Björnström skrev:Jag har väntat på min väska som saknas efter gårdagens Swiss Business Class flight SIN-ZRH-ARN. Jag blev infomerad i Zürich att jag inte skulle hinna med min anslutning till Stockholm pga sen landning men jag hann efter en rejäl spurt genom flygplatsen. Väskan hann inteMenzies på Arlanda sa att den skulle komma med SAS flighten som landade 12:30, fick ett referensnummer. Vi samtal vid 18-tiden igår fick jag veta att den fanns i Stockholm och hade kommit med Swiss vid 15:30 tiden. Men att dom inte riktigt visste var den fanns exakt då. Men någon skulle ringa mig och boka utleverans.Jag ringde tillbaka nyss och frågade hur det går och så svarade dom att "den skulle ha levererats redan" och att dom återigen skulle kolla runt liteVad har ni för erfarenheter av Menzies på Arlanda?Klicka för att utvidga...
Click to expand...



Menzies på Arlanda är ett skämt i min ögon.




Min senaste erfarenhet var i höstas då jag i tjänsten flög med LX från BCN-ZRH-CPH. Bagaget kom aldrig till Köpenhamn och jag gjorde vanlig felrapport. Jag hade dock en flight med LH ARN-FRA-VIE den 5 sep och gjorde klart att jag ville ha bagaget tills dess.




Den 4 sep ringer jag Menzies på ARN som nu har fått väskan då den kommit med ett SAS-plan under föregående kväll och lämnats över till Menzies. Menzies lovar mig att ha väskan kvar på "kontoret" i ankomsthallen dit man utifrån kan komma genom att ringa på ringkklockan bredvid Pressbyrån i ankomsthallen.




Eftersom jag behöver min arbetsutrustning och bagaget är på Arlanda så tar jag aldrig med min extra uppsättning som står standby hemma.




Flyget till FRA går runt 10.00 och jag ringer på dörren som överenskommet vid 0830. Ingen öppnar.


0850 ingen öppnar. Stressen börjar rinna på och 0900 öpnnar fortfarande ingen.




Springer upp till handlingagenten vid Qatar Airways (Menzies men annan avd) och tvingar ner henne att öppna så jag kan komma åt mitt bagage. Hon gör detta och vid 0920 kommer hon ut med en väska som inte är min. Den har dock rätt info på sig med tagnummer så Menzies har strulat ordentligt nu.


Inser att jag kommer missa min flight till FRA-VIE. Nån jeppe börjar ringa och vid 10.30 lokaliserar de min väska hos JetPak i Västerås. Ber dem mms:a en bild så jag ser att det är den, vilket bilden visar att det är.




Drar till Västerås och hämtar väskan och tillbaks mot Arlanda bokar jag en enkel till VIE med Austrian i C-klass för 36000 EB-poäng. Ankommer VIE cirka 5 timmar sen så allt löste ju sig till slut och även om jag kanske har ett case i form av resekostnader och annat bök så orkar jag inte driva det vidare.
 
Tyvärr varierar det kraftigt från flygbolag till flygbolag hur duktiga de är på att uppdatera informationen i WorldTracer. Men den är ju bättre än ingenting. Virgin Atlantic uppdaterade riktigt bra medans t.ex. Air Malta bara uppdaterar en gång och det är först efter det att väskan är levererad och mottagen av resenären.




Det finns väl tyvärr inte så mycket annat som är sämre än Menzies?
 
Jag håller med ovanstående inlägg. Menzies är inte roliga att ha att göra med, dåliga besked när man äntligen kommer fram. Jag var av med våra väskor i 72 tim efter hemresa från KUL. Försvann troligen på CDG trots att vi hade 4 tim på oss där.
 
Tror Menzies var inblandade i min försvunna väska. Men när jag ingen hört av sig på morgonen dagen därpå, kontaktade jag SAS direkt och lyckades få tag på en hjälpsam person som faktiskt kunde tala om när jag skulle anlända Karlstad.
 
Swissbob skrev:Hur är det Menzies fel?AlfKlicka för att utvidga...
Click to expand...


Har aldrig påstått att det var Menzies fel. Jag har bara sagt att dom inte var bra att ha att göra med. De personer jag hade kontakt med var varken särskilt kundvänliga eller verkade ha koll på läget.
 
Nu har det gått 48 timmar och ännu ingen väska. Den är dock bekräftat framme i Stockholm och JetPak skulle ringa mig igår men det gjorde dom inte data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Åter påminns jag varför jag nästan aldrig checkar in en väska om jag inte skall:

Spela golf

Åka skidor

Resan är längre än en vecka utan möjlighet till tvätt och massor av olika klimat på samma resa



Hawaii gick utmärkt att åka till via New York i 11 dagar med bara handbagage data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Senator skrev:Åter påminns jag varför jag nästan aldrig checkar in en väska om jag inte skall:Spela golfÅka skidorResan är längre än en vecka utan möjlighet till tvätt och massor av olika klimat på samma resaHawaii gick utmärkt att åka till via New York i 11 dagar med bara handbagageKlicka för att utvidga...
Click to expand...


Imponerande!! Förutom Dr Miles "Miles-skola" så kommer snart "Packa som en Senator" i en utbildningslokal nära dig.. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Senator skrev:Hawaii gick utmärkt att åka till via New York i 11 dagar med bara handbagageKlicka för att utvidga...
Click to expand...


Sen skadar det inte att det finns laundromats i New York, om man tänker spendera några dagar där data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Senator skrev:Hawaii gick utmärkt att åka till via New York i 11 dagar med bara handbagageKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag körde min Asien runt en månad i December på bara handbagage med varmt kallt och mitt i mellan.

En utmaning men det går. Tvättservice på hotellen är bra i Asien data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Precis hörni, och vi talar även om träningskläder som är med data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Martin Björnström skrev:Nu har det gått 48 timmar och ännu ingen väska. Den är dock bekräftat framme i Stockholm och JetPak skulle ringa mig igår men det gjorde dom inteKlicka för att utvidga...
Click to expand...


Har talat med dom en femte gång nu. Väskan finns hos Menzies men ingen kontaktar mig för utkörning. Det står "Held at Terminal 5 ARN" som status...
 
Lysande tillfälle att gå ut på stan och köpa en ny väska och tvinga Menzies att betala för den, för du ska väl iväg igen snart och jag antar att du inte har extra resväskor..? data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Mina erfarenheter är i huvudsak goda.




Väskorna har levererats dagen efter med taxi utom vid ett tillfälle då jag fick veta att "vi har bara utkörning på torsdagar..." - det visade sig dock vara fel.
 
Efter en längre resa i Asien så kom inte min väska fram. Menzies berättade att den var kvar i IST och skulle komma med nästa flight. På väg hem i taxin så ringer de o säger att väskan är inte alls i IST utan på ARN. Väldigt bra koll data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 Orkar inte vända tillbaka utan ber de köra ut den. Det kan de ordna säger de, med leverans mellan kl 1800-0000. Får väskan levererad 23:55.




Efter den gången så försöker jag hålla Senators goda råd om att inte checka in om jag absolut inte måste...
 
Det är lite förvånande att kritiken blir så massiv. Av alla här på BC som tillsammans har checkat in bagage så måste det vara ett stort antal gånger. Hur många gånger har bagaget inte kommit fram?? Gissar väldigt få gånger. Av dessa gånger skulle jag tro att den allra största majoriteten beror på oerhört kort transfertid vilket gjort att personer kommit med men ej väska.




Naturligtvis sak Menzies ha kundvård och det kanske man kan ställa sig frågande till hur det är med den saken.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top