Varför måste jag efterregistrera poäng - igen?

Skrev till eb retro om mina 750 poäng, fick följande svar;



Thank you for your request for retroactive EuroBonus points for flight activities.

We are pleased to inform you that points for the enclosed document have been registered as basic points to your account and we hereby confirm your earned points. Kindly see below:



Points: 250 SK0035 UME – ARN





Känns som att prata med en vägg....data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
jumbooze skrev:Fick efterregistrera och då fick jag bara Go poäng även om jag ”plusgradeat” mig till plus, surt då jag räknat med poängen, nu mailade jag Diamond för att se om de kan fixa biffen.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Go Flex på Longhaul ger ju samma poäng även som Plusgradead till Plus Saver, men det var kanske inom EU i ditt fall?
 
5 av 7 SAS-flighter senaste 2 veckorna blev inte registrerade.

Jag fick meddelandet "successful" på alla när jag efterregistrerade dem i går

men en blev ändå inte registrerad, poängsumman ökade inte heller.

I dag försökte jag registrera den igen men får då meddelandet

"Den aktuella flygningen är redan registrerad på ditt EuroBonus konto." data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Knut på sladden igen? 6 av 6 flighter senaste veckan blev inte registrerade.

Segt att efterregistrera, sidan stå och tänker läääänge.
 
Poängregistrering med SAS är ju verkligen ett mysterium... Jag flög SAS till USA förra veckan (inklusive ett segment med United). Poängen för United kom in nästan direkt. Poängen för SAS kom aldrig. Nu imorse (7 dagar efter resan) kunde jag göra en retro registering och fick då poängen direkt. Jag förstår inte hur det kan vara så svårt för SK IT att hantera detta automatiskt. Det känns ju nästan som att de medvetet inte ger poäng automatiskt och hoppas på att folk inte bryr sig eller glömmer att efter registrera data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
pqvst skrev:Poängregistrering med SAS är ju verkligen ett mysterium... Jag flög SAS till USA förra veckan (inklusive ett segment med United). Poängen för United kom in nästan direkt. Poängen för SAS kom aldrig. Nu imorse (7 dagar efter resan) kunde jag göra en retro registering och fick då poängen direkt. Jag förstår inte hur det kan vara så svårt för SK IT att hantera detta automatiskt. Det känns ju nästan som att de medvetet inte ger poäng automatiskt och hoppas på att folk inte bryr sig eller glömmer att efter registreraKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Förmodligen har SAS ett problem som man jobbar hårt med att få ordning på.

Tror att SAS varumärke är mer värt än att de ”medvetet inte ger poäng automatiskt”.

Har två resor som jag inte fått registrerade, men vet att det kommer att lösa sig.
 
2 SAS-flighter förra veckan som inte registrerats, precis de poäng som ska tippa över mig till Diamond så väntar med spänning in lördag då jag kan efterregistrera och uppnå det högre kastet. Enligt kundtjänst är alla uppgifter med i bokningen men de kan bara konstatera att "det blir såhär ibland, vi vet inte varför".
 
Det går alltid att hitta roliga mönster. Förra veckans go flighter har kommit in (med nästan inga poäng såklart), men inte de i plus...
 
Mönster? Senaste veckorna, problem med de som innehåller flera segment.
 
Tidigare så var poängen inne före man landat, men nu på senare tid har det strulat rätt mycket, synd att man behöver hålla koll på det.
 
Men oj! i dag fick jag in poängen på kontot från 3 flygningar jag gjorde i går.!
 
Sen början på december ska det inte vara några problem så länge ens FQTV är korrekt och operating airline sänder data on time. Är det SK går datat internt. Undantag för mindre flygplatser som skickar mer manuellt.

Tidigare hickups hade att göra med utmaningar både hos SK men också hos flera andra flygbolag i alliansen som fick diverse problem när en rad tjänster inom Alliansen migrerades till nya plattformar.



Överlag är alliansens ståndpunkt att data ska skickas när ett flyg anländer destination men det görs lite olika i den frågan varpå variationer. På sikt blir det mycket enhetligt (2020/2021).
 
Peter G skrev:Sen början på december ska det inte vara några problem så länge ens FQTV är korrekt och operating airline sänder data on time. Är det SK går datat internt. Undantag för mindre flygplatser som skickar mer manuellt.Tidigare hickups hade att göra med utmaningar både hos SK men också hos flera andra flygbolag i alliansen som fick diverse problem när en rad tjänster inom Alliansen migrerades till nya plattformar..Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Hur liten är mindre? Jag har fått efter registrera flighter från Arlanda tex så sent som förra veckan som definitivt var december. Bara Kastrup som räknas som stor där kanske?
 
hej,

Vårt plan blev försenat och vi missade connection (zurich - bangkok) och blev ombokade till zuric - frankfurt och sen frankfurt - bangko. När vi försöker efterregistrera fungerar det bara med zuric - frankfurt och inte den andra, står att "ticketed not found on name". Nr 1 trodde jag bara man fick poäng för urpsrungsrouting, men då borde det inte gå att regga den första delsträckan. Tanten vid incheckning snodde boarding-korten för orginalresan. Någon som vet hur vi ska lösa problemet? Ringa något nummer? Det var en swiss-biljett codeshare thai. Fått poäng för hemresan. suck. Hjälp efterfrågas.
 
Om det uppstår en situation där SAS ställer in ett flyg eller orsakar problem på i huvudsak andra SAS-opererade flyg kan SAS ge dig poäng för originalrouting. I andra fall är det upp till bolaget som orsaker problem och jag tror inte de bryr sig så jättemycket när det kommer till andra flygbolags program än sitt eget. Jag har dock för mig att jag läst om personer som fått EuroBonus-poäng för originalrouting då andra flygbolag ställt till det.



Retro-registreringen verkar fungera lite si och så tycker jag. Först och främst ska du ange det utförande flygbolagets uppgifter (TG921 eller TG923 antar jag). Prova några ytterligare gånger de närmasta dagarna, annars blir det nog att höra av sig till ebretro via mail med de boardingkort ni fick i stället. Ser för övrigt alla uppgifter på boardingkorten korrekta ut? Rättstavade namn? EB-nummer inlagt?
 
christianboazo1235 skrev:hej,Vårt plan blev försenat och vi missade connection (zurich - bangkok) och blev ombokade till zuric - frankfurt och sen frankfurt - bangko. När vi försöker efterregistrera fungerar det bara med zuric - frankfurt och inte den andra, står att "ticketed not found on name". Nr 1 trodde jag bara man fick poäng för urpsrungsrouting, men då borde det inte gå att regga den första delsträckan. Tanten vid incheckning snodde boarding-korten för orginalresan. Någon som vet hur vi ska lösa problemet? Ringa något nummer? Det var en swiss-biljett codeshare thai. Fått poäng för hemresan. suck. Hjälp efterfrågas.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Det finns en mailadress som heter typ ”eb.retro” dit du kan maila och beskriva vad som hänt, skicka med så mycket info som möjligt. Jag lyckas inte söka fram adressen men se om du har bättre lycka. Jag TROR att det kan vara eb.retro@sas.se.
 
ok, har mailat sas-kundtjänst, ska avvakta. Det konstiga är att det gick att retro-regga ena delsträckan som vi blev ombokade till, fick precis in poängen, fem min efter. Den andra sträckan är knepigare tydligen. Swiss borde fan ge mig mina poäng, så trött på det skitbolaget.... tack för era svar.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top