Varför tar det så lång tid att checka in på hotell?

Hilton är en kedja som alltid har checkat in mig snabbt och jag har min nyckel på ca 30 sek med rumsnummer och välkomstgåvor redan på rummet (choklad, vin osv). Radisson är nästan lika effektiva. Checkout är smidigt oftast på hilton då jag checkar ut i samband med att jag äter min fruktskål i exec loungen så jag har inget att klaga på där. Undantaget är Park inn i Berlin där både incheckning och utcheckning är kaotisk.
 
bjornstrom skrev:Intercontinental Singapore har incheckning på rummet (för Ambassador medlemmar) tillsammans med en trevlig assistent över en kopp té och tilltugg. Det är serviceKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Ok bjornstom jag har oftast inte mycket att sätta emot dina erfarenheter, men nu!


Incheckningen på Emirates Palace Abu Dahbi.


Efter check i taxin att vi verkligen skulle bo på hotellet vid infarten till hotellträdgården. = parken. Två man infann sig direkt vid entrén, en tog baggaget och den andre försökte förgäves hindra mig att gå fram till incheckningsdisken. Töntig svensk brydde sig icke och travade fram. Blev direkt mottagen av en asiatisk skönhet som vänligt bad mig och madame ( = visade sig vara min hustru som var madame) att sätta oss i en soffa intill.


Någon som sade sig vara vår butler under besöket tog våra bokningar, pass m.m. samtidigt som madame alltså min hustru fick en bukett rosor och vi en kopp te samt lite småkakor. Proceduren gick helt smärtfritt vår butler samt någon av lägre rang eskorterade oss till rummet, Aldrig sett något liknande vi är inte frequent på Kempinsky men där var blommor frukt m.m. Vi inspekterade och jag världsvant kommenterade syrligt att på sådant ställe borde det åtminstone finnas ice-machine and coffeefaciltities. Butlern svarade artigt "That is why you have me sir"


Ridå.


Och så fortsatte hela vår vistelse. Så långt man kan komma från Scandic Järva Krog! (Sorry Järva)


Utcheckningen lika dan. Kvällen innan ville de ha tid för baggagehämtning, utcheckning samma proceur men utan rosor.


Inte vårt västerländska syn på hotellvistelse, men en härlig upplevelse som vi aldrig kommer att glömma.


Dessutom, överkomligt pris för vad vi fick.
 
Det kan ibland ta tid och så med att checka in. Ibland önskar man att radisson har en disk för alla med Guld/Concierge medlemmar, för när jag checkade in på waterfront senast tog det ca 30 minuter....



På park inn i lördags tog det ca 30 sekunder att checka in och det var inte många ord vi sa. Jag visade mitt club carlson kort han sa att de hade uppgraderat mig, sa åt mig att dra kreditkortet. Han gjorde nycklarna och gav mig dem. Så det var nog bara 2 minuter sen vi gick in genom dörren som vi var på rummet.



Sen kanske vi inte ska säga att deras system var trasigt när vi skulle checka ut och fick räkningen som vanligt per e-post efter ett par timmar...
 
checkade in på Radisson Arlandia i fredags kväll, och anlände med transferbussen, jag är först ut ur bussen och kommer in i hotellet, där de två incheckningsdiskarna redan är upptagna med gäster som checkar in.




Jag kör en svensk grej och ställer mig 3 meter bakom vid nån slags osynlig linje, liksom visar för de andra att här börjar kön.


Men tji fick jag, det glider fram ett par från vad jag skulle gissa lät som Polen, men ja ska inte svära i kyrkan på att det var så


De ställer sig i den högra disken bakom den som nu får hjälp




Från hissen kommer sedan en karl och kliver rakt förbi mig och ställer sig i framför mig!


ja fattar såklart ingenting.. - här börjar ju kön, eller?


Vad ska jag göra med min gåva att vara osynlig data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7




Hur som helst, det tar inte mer än 1 minut kanske så när jag kommer fram till disken får jag en rumsnyckel och fixar med betalkortet


Så tar det en stund och tjejen ursäktar sig och säger - det tar lite tid, jag håller på att leta ett annat rum på en annan våning


jag bor alltid där när jag reser från arlanda, och brukar bli uppgraderad - så ja antar att hon märkte det efter att jag fått första rummet.




Kösystem är ju såklart lite svensk grej, och även i Sverige kan man inte räkna med att det funkar!
 
Lonelyflyer skrev:Kösystem är ju såklart lite svensk grej, och även i Sverige kan man inte räkna med att det funkar!Klicka för att utvidga...
Click to expand...




Ibland får man harkla sig och spänna blicken i folk tills dom utbrister:

- Men oj, står du i kö eller?



Eller också struntar man i det...
 
Lonelyflyer skrev:checkade in på Radisson Arlandia i fredags kväll, och anlände med transferbussen, jag är först ut ur bussen och kommer in i hotellet, där de två incheckningsdiskarna redan är upptagna med gäster som checkar in.Jag kör en svensk grej och ställer mig 3 meter bakom vid nån slags osynlig linje, liksom visar för de andra att här börjar kön.Men tji fick jag, det glider fram ett par från vad jag skulle gissa lät som Polen, men ja ska inte svära i kyrkan på att det var såDe ställer sig i den högra disken bakom den som nu får hjälpFrån hissen kommer sedan en karl och kliver rakt förbi mig och ställer sig i framför mig!ja fattar såklart ingenting.. - här börjar ju kön, eller?Vad ska jag göra med min gåva att vara osynligHur som helst, det tar inte mer än 1 minut kanske så när jag kommer fram till disken får jag en rumsnyckel och fixar med betalkortetSå tar det en stund och tjejen ursäktar sig och säger - det tar lite tid, jag håller på att leta ett annat rum på en annan våningjag bor alltid där när jag reser från arlanda, och brukar bli uppgraderad - så ja antar att hon märkte det efter att jag fått första rummet.Kösystem är ju såklart lite svensk grej, och även i Sverige kan man inte räkna med att det funkar!Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Allt är ändå bättre än Kina.
 
micke skrev:Allt är ändå bättre än Kina.Klicka för att utvidga...
Click to expand...



Till deras försvar finns det några flexibla inhemska hotell i Kina som lämnar rumsnyckeln till gästen medan hotellpersonalen håller på att checka in.




Sist när jag var i Weihai var det så att jag lämnade mitt pass och de gav mig rumsnyckeln direkt.


När jag kom tillbaka till receptionen var allt ordnat och det var bara att skriva under mitt namn på Guest card.
 
Radisson Plaza i Helsingfors förlorade mig som stammis nästan enbart beoende på usla check-in rutiner. Efter ett knappt år klagade jag till den lokale chefen: "Vi har bytt system etc, det skall bli bättre nu etc" löd svaret. Det blev om möjligt ännu sämre. Om man anlände på kvällen efter en buss japanska turister var det lika bra att gå på krogen och komma igen efter fyra timmar. Obegripligt. Vad sysslade de med? Utan problem kunde de stå och klicka i 10 minuter på skärmen när man kom dit. Jag gick över till Hilton och där tar det så gott som alltid under minuten. Som stammis har de pappret framme redan när jag nalkas receptionen. Man blir igenkänd och det hände aldrig, aldrig på Radisson.



Onödig badwill - nu blir det ju inte Radisson någonstans för mig, utan bara Hilton eller Marriott.
 
Lonelyflyer skrev:Kösystem är ju såklart lite svensk grej, och även i Sverige kan man inte räkna med att det funkar!Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Sheraton Stockholm håller noga reda på vems tur det är! Oavsett hur många som försöker tränga sig in... och, SPG Gold recognition!

Stort plus för Sheraton!
 
bjornstrom skrev:Intercontinental Singapore har incheckning på rummet (för Ambassador medlemmar) tillsammans med en trevlig assistent över en kopp té och tilltugg. Det är serviceKlicka för att utvidga...
Click to expand...


Likadant var det på Kempinski Bangkok. Osäker om det hotellet finns kvar? Men, bra service hade de, och ingen incheckningsdisk.
 
Kristofer skrev:Relativt ofta när man bor på hotell tycker jag incheckningen tar väldigt lång tid. Personalen knappar, knappar, knappar och knappar på sin dator. Någon som vet exaktvadde gör?Klicka för att utvidga...
Click to expand...



Hoppas det letar febrilt efter att kunna uppgradera en'! data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7


... och ibland händer det! (W nästan varje gång)
 
Ett praktexempel på långsam incheckning (och utcheckning) är ju Scandic. av 10 incheckningar så låser sig deras system i 9 av dessa fall. Att skriva ut restaurangcheckarna tar en kvart ungefär och att auktorisera kortet kan ta allt från 30sek till 2min.




Det är pinsamt framförallt för dem, eftersom många väljer andra kedjor pga detta.
 
FrontX skrev:Ett praktexempel på långsam incheckning (och utcheckning) är ju Scandic. av 10 incheckningar så låser sig deras system i 9 av dessa fall. Att skriva ut restaurangcheckarna tar en kvart ungefär och att auktorisera kortet kan ta allt från 30sek till 2min.Det är pinsamt framförallt för dem, eftersom många väljer andra kedjor pga detta.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Vi kan ju inte bo på samma Scandic iaf! För på det Scandic där jag brukar bo går det snabbt både med check in & ut. Om ngt skulle ta extra lång tid för att t ex ngn annan gäst strular så ber de alltid om ursäkt för att man fick vänta. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
För några år sedan så var automat incheckning på hotel något som började komma mer och mer. Nu var det ett tag sedan jag såg det. Minns hur underbart skönt det var att gå till en automat, dra kortet och ut kommer dörr"nyckeln".


Vill minnas att någon hotel kedja också hade att man kunde checka in online så man kunde gå direkt till dörren och öppna den med sitt loyalty card....Var det hilton som hade det?.
 
Vissa kedjor uppgraderar nästan alltid till större rum (First för min del..., Scandic ofta)... andra aldrig (Elite, Sofitel...), vet inte vad det beror på men för mig med 100 hotellnätter per år finns det ingen tendens att högre status ger mer sannolik uppflyttning... tycks bero på andra saker. Men, det är klart, svårt att dra slutsatser från ett fall.../Per
 
rvarttinen skrev:Likadant var det på Kempinski Bangkok. Osäker om det hotellet finns kvar? Men, bra service hade de, och ingen incheckningsdisk.Klicka för att utvidga...
Click to expand...



Gillade du hotellet för övrigt? Kan du rekommendera det?
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top