Amex Platinum extrakort, priority pass

N

normgivaren

New member
Jag fick Priority Pass automatiskt till huvudkortet, men inte till extrakortet. Jag har försökt att registrera via denna länk, men utan resultat (säger att det är ett ogiltigt kortnummer). https://iforms.americanexpress.com/iFormsSecure/un/iforms.do?cuid=pp_sv_SE&evtsrc=link&evttype=0



Jag har även försökt ange kortnumret i Priority Pass-appen, utan framgång.



Igår tog jag kontakt med Amex kundtjänst via chatten. De hävdar att Priority Pass inte länge ges till extrakort, och att det ska ha gått ut ett mail om detta? Det är inget jag sett, och det står fortsatt så här på hemsidan:

"Fri tillgång till över 1 600 lounger världen över med American Express Global Lounge Collection®. Gäller för dig som Platinum-medlem och Platinum extrakortmedlem inklusive en gäst vardera, varje gång."



Stämmer det kundtjänst påstår, eller skjuter de från höften som vanligt? Hur går jag isf till vida för att få mitt Priority Pass....
 
Normgivaren skrev:Jag fick Priority Pass automatiskt till huvudkortet, men inte till extrakortet. Jag har försökt att registrera via denna länk, men utan resultat (säger att det är ett ogiltigt kortnummer).https://iforms.americanexpress.com/iFormsSecure/un/iforms.do?cuid=pp_sv_SE&evtsrc=link&evttype=0Jag har även försökt ange kortnumret i Priority Pass-appen, utan framgång.Igår tog jag kontakt med Amex kundtjänst via chatten. De hävdar att Priority Pass inte länge ges till extrakort, och att det ska ha gått ut ett mail om detta? Det är inget jag sett, och det står fortsatt så här på hemsidan:"Fri tillgång till över 1 600 lounger världen över med American Express Global Lounge Collection®. Gäller för dig som Platinum-medlem och Platinum extrakortmedlem inklusive en gäst vardera, varje gång."Stämmer det kundtjänst påstår, eller skjuter de från höften som vanligt? Hur går jag isf till vida för att få mitt Priority Pass....Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Ring dom så hjälper dom dig att lägga till det







Kontakta oss | Chatta med oss | Kundservice | Amex SE

Här hittar du kontaktuppgifter till oss. Är du företagskund hittar du hjälp under kontaktuppgifter för företag.



www.americanexpress.com
 
Bra trådskapande!



Jag satt precis och funderade på detta lite tidigare imorse, då min sambo inte fått sitt medlemskap på 4v.



Blir att chatta med Amex data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Tidigare fanns en länk i checklistan i Amex Experiences där man kunde anmäla extrakortsmedlemmen men den fungerade inte. Testade i ett par veckor och sedan var den borta. Samma text om att det skulle komma ett mail automatiskt efter några veckor fanns även för extrakortsmedlemmen men det dök ju aldrig upp något. Det var då jag chattade med Amex och de löste det på några minuter. Det dök även upp ett mail ett par dagar senare, förutom att jag redan hade fått PP-numret i chatten. Möjligen kan extrakortsmedlemmen ordna det själv i chatten.
 
Kanonbra intiativ! Har själv prövat länken tidigare för min sambos extra amex gold, nu har vi inte behövt använda PP när vi har rest men nån gång kommer det till nytta
 
Jag ringde precis kundtjänst. Enligt henne så har detta ändrats den 22 januari, och jag ansökte om kortet den 28 januari, så jag kan inte få det till extrakortet. Det ska framgå av villkoren för kortet...
 
Normgivaren skrev:Jag ringde precis kundtjänst. Enligt henne så har detta ändrats den 22 januari, och jag ansökte om kortet den 28 januari, så jag kan inte få det till extrakortet. Det ska framgå av villkoren för kortet...Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Ännu en försämring av kortet alltså... Utgår ifrån att vi som haft kortet länge får ha kvar PP även till extrakortet?
 
Normgivaren skrev:Jag ringde precis kundtjänst. Enligt henne så har detta ändrats den 22 januari, och jag ansökte om kortet den 28 januari, så jag kan inte få det till extrakortet. Det ska framgå av villkoren för kortet...Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Men vafan. Tur att jag fick det till extrakortet innan. Detta är en väldigt stor nedgradering av en av förmånerna som gör att kortet blir mycket mindre värt. Varför ska de hålla på och ändra hela tiden? data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Vad händer då om man vill ta bort Points Plus? Den tjänsten hanteras ju på samma sätt som byte av kort.



Edit:

Stämmer detta verkligen? Se bifogade text från ansökningssidan https://www.americanexpress.com/se/kreditkort/platinum-card/



screenshot_20250219_093221_chrome-jpg.162740
 
Håkan Hansson skrev:Men vafan. Tur att jag fick det till extrakortet innan. Detta är en väldigt stor nedgradering av en av förmånerna som gör att kortet blir mycket mindre värt. Varför ska de hålla på och ändra hela tiden?Vad händer då om man vill ta bort Points Plus? Den tjänsten hanteras ju på samma sätt som byte av kort.Edit:Stämmer detta verkligen? Se bifogade text från ansökningssidanhttps://www.americanexpress.com/se/kreditkort/platinum-card/Visa bifogad bild 162740Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Den texten emotsäger ju faktiskt inte att Priorty Pass inte längre ingår för extrakortsinnehavaren. Pontus Amex lounge är ju inte en PP-lounge. Det står ju i sistan meningen bara "Du" inte "Du och extrakortsmedlem".
 
Normgivaren skrev:Jag ringde precis kundtjänst. Enligt henne så har detta ändrats den 22 januari, och jag ansökte om kortet den 28 januari, så jag kan inte få det till extrakortet. Det ska framgå av villkoren för kortet...Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Var det en svensk kundtjänst eller engelsktalande. Kan det vara så att villkoren för Priority Pass är olika i olika länder och personen på kundtjänst rabblade av villkoren för typ UK inte Sverige?
 
Tveket skrev:Den texten emotsäger ju faktiskt inte att Priorty Pass inte längre ingår för extrakortsinnehavaren. Pontus Amex lounge är ju inte en PP-lounge. Det står ju i sistan meningen bara "Du" inte "Du och extrakortsmedlem".Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Kan hålla med om den tolkningen men en sådan skillnad borde ju framgå tydligare. Jag måste vara blind men var i medlemsvillkoren nämns detta överhuvudtaget?
 
Normgivaren skrev:Jag ringde precis kundtjänst. Enligt henne så har detta ändrats den 22 januari, och jag ansökte om kortet den 28 januari, så jag kan inte få det till extrakortet. Det ska framgå av villkoren för kortet...Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag ansökte den 29e Januari, mitt extrakort har PP.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top