När kommer nivåpoäng från Amex Elite?

Här har det inte heller fåtts nivåpoång sedan starten av det nya ”systemet”, dvs i april, trots tre ärenden hos kundtjänst.



Jag lämnade in ett klagomål i början av förra veckan, som var väldigt slappt skrivet (på mobilen, på semester) - efter några timmar fick jag som svar att de inte såg det som ett klagomål (finansiella institut måste enligt lag ha rutiner för klagomål, så man undviker helst att logga det som klagomål). Jag ryckte upp mig lite och lämnade in ett mer formellt klagomål (med hänvisning till villkor samt FI:s föreskrifter) - sedan dess har jag inte hört något.



Det ska inte ta nästan ett halvår att lösa…
 
mbglo skrev:Här har det inte heller fåtts nivåpoång sedan starten av det nya ”systemet”, dvs i april, trots tre ärenden hos kundtjänst.Jag lämnade in ett klagomål i början av förra veckan, som var väldigt slappt skrivet (på mobilen, på semester) - efter några timmar fick jag som svar att de inte såg det som ett klagomål (finansiella institut måste enligt lag ha rutiner för klagomål, så man undviker helst att logga det som klagomål). Jag ryckte upp mig lite och lämnade in ett mer formellt klagomål (med hänvisning till villkor samt FI:s föreskrifter) - sedan dess har jag inte hört något.Det ska inte ta nästan ett halvår att lösa…Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Sämst. Nästan så att man funderar på att säga upp kortet. (Saknar också poäng).
 
Fick retroaktivt nivåpoäng från april av Amex efter ett klagomål, dock utan någon kompensation alls (är väl kanske inte en tillräckligt värdefull kund…)



De verkar dock fuckat upp det igen, för nu har inte ens de ”vanliga” bonuspoängen trillat in för månaden…
 
Livet rullar på... Bonuspoängen kommer varje månad men inga nivåpoäng sedan i april.



Funkar det för er andra?
 
samet skrev:Livet rullar på... Bonuspoängen kommer varje månad men inga nivåpoäng sedan i april.Funkar det för er andra?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Ja, det verkar ha fungerat. Tror poängen blivit synliga den förste varje efterföljande månad, men står som registrerade den siste i föregående månad.
 
samet skrev:Livet rullar på... Bonuspoängen kommer varje månad men inga nivåpoäng sedan i april.Funkar det för er andra?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Har inte dubbelräknat på länge nu men ser både bonus och nivå i SAS appen. Dock ingenting i oktober. Hm.
 
Var tvungen att återigen kontakta Amex idag om uteblivna poäng i juni. Sjukt kasst att det ligger på kunden att behöva ligga på flera gånger för att få det man betalar för, men nu ska de (tydligen) kontakta SAS. Beräknas komma inom 7-8 dagar.



Passade på att be dem feedbacka att jag och andra kunder sannolikt kommer kliva av Elite om inte tillgänglighet i Business blir bättre, speciellt när avgiften höjs i januari. Fick till svar b.la “you might see another benefits (sic) being added in the near future”. Om customer service verkligen vet om sånt låter jag vara osagt.
 
Brukar alltid få bonuspoängen 22-24 i månaden och öevelpointsen runt den 20e. Även fått level points för förra perioden men inte bonusen. Enligt amex kundtjänst (engelsktalande) så får man inte både och…?
 
wenne87 skrev:Kanske för vissa. För mig har det konstant vart 22-24 lite beroende på veckodag.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Bonuspoängen kommer tisdagen efter autosweep. Nivåpoängen den sista i månaden.



Ibland ser man inte poängen förrän dagen efter, men krediteringsdatumen är enligt ovan.
 
ekf skrev:Bonuspoängen kommer tisdagen efter autosweep. Nivåpoängen den sista i månaden.Ibland ser man inte poängen förrän dagen efter, men krediteringsdatumen är enligt ovan.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Ja så är det säkert också för en del.
 
ante_77 skrev:För de flesta är det nog så.Har du någon skärmdump?Det verkar vara helt galet enligt det nya uppläggetKlicka för att utvidga...
Click to expand...


Ja oklart om det kanske är mer enhetligt nu. Viktiga är att det faktiskt kommerdata:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 Kan ordna hur det sett ut i 2025. Är på sambons konto så kommer inte åt just nu.
 
wenne87 skrev:Ja oklart om det kanske är mer enhetligt nu. Viktiga är att det faktiskt kommerKan ordna hur det sett ut i 2025. Är på sambons konto så kommer inte åt just nu.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Där är väl bara 2025 som nivåpoängen har kommit och varit spendbaserad, så något annat än 2025 är väl dumt att posta
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top