De har aldrig betalats ut på morgonen den sista i månaden till någon.JohanW skrev:Då var det den siste i månaden och för min del så dök det inte upp några nivåpoäng även denna månaden.Fick den siste april samt maj, sen inget nu 2 månader i rad. Känns inte som de har fått till sina system än?Klicka för att utvidga...
Det ska man verkligen inte behöva tycker jag, de får gå igenom alla som har kortet och kolla att det stämmer. Man ska inte behöva lägga tid på detta.Jonas C skrev:Fick juli månads level points idag och beloppet stämmer överens med extrapoängen som jag tjänade in i juli. Juni månads har fortfarande inte krediterats och misstänker att de måste ha missat utbetalningen. Väldigt frustrerande att ständigt behöva jaga och följa upp.Klicka för att utvidga...
Så du har fått juli nivåpoäng innan eller samtidigt som du fick bonuspoäng? Gissar att du inte har kalendermånad som fakturaperiod då?Jonas C skrev:Fick juli månads level points idag och beloppet stämmer överens med extrapoängen som jag tjänade in i juli. Juni månads har fortfarande inte krediterats och misstänker att de måste ha missat utbetalningen. Väldigt frustrerande att ständigt behöva jaga och följa upp.Klicka för att utvidga...
Har fakturabrytdatum den 26:e, så poängen kommer in första tisdagen efter fakturabryt. Level points brukar komma den 1:a eller 2: månaden efter. Bonus och level points har dock aldrig krediterats på samma dag. Undantaget var förra månaden där det råkade sammanfalla på exakt samma dag, vet inte om det har att göra med att nivåpoängen aldrig kom.Jannes skrev:Så du har fått juli nivåpoäng innan eller samtidigt som du fick bonuspoäng? Gissar att du inte har kalendermånad som fakturaperiod då?Klicka för att utvidga...
Högst troligt det som spökar om det vara är juni som varit problem. Högst troligt har nan missat det scenariot när man skrivit ner sina krav för utveckling.Jonas C skrev:Har fakturabrytdatum den 26:e, så poängen kommer in första tisdagen efter fakturabryt. Level points brukar komma den 1:a eller 2: månaden efter. Bonus och level points har dock aldrig krediterats på samma dag. Undantaget var förra månaden där det råkade sammanfalla på exakt samma dag, vet inte om det har att göra med att nivåpoängen aldrig kom.Klicka för att utvidga...
Exakt samma här. Bonuspoäng och nivåpäng kom för juli. (samt april och maj) men bara bonuspäng för juni.Jonas C skrev:Fick juli månads level points idag och beloppet stämmer överens med extrapoängen som jag tjänade in i juli. Juni månads har fortfarande inte krediterats och misstänker att de måste ha missat utbetalningen. Väldigt frustrerande att ständigt behöva jaga och följa upp.Klicka för att utvidga...
Får också ta och göra det... Oerhört dåligt detta.JohanW skrev:Eftersom inget verkar "laga" sig själv i detta fick jag nu via chatten lagt ett eskalerat ärende på att få det löst. Tror lite på det, men hoppet är det sista som lämnar en.Klicka för att utvidga...
Så du behövde inte kontakta AMEX m.a.o?DrGold skrev:Jag var i samma situation som flera andra i denna tråd, dvs hade inte fått några level points från Amex för just juni månad. Eftersom jag har brytdatum för mitt statusår 30 juni, saknade några tusen poäng för att komma upp i 45k och är på år 8/10 för LTG var jag angelägen om att få in poängen.Mailade till SAS guldservice häromdagen och förklarade situationen. Dagen efter var det löst - har fått poängen manuellt inlagda.Klicka för att utvidga...
Remington Steele skrev:Så du behövde inte kontakta AMEX m.a.o?Klicka för att utvidga...
DrGold skrev:Jag pratade med dem idag (innan jag kom på att söka info här på BC). Beskedet jag fick var att många var drabbade, att de jobbade på problemet, att nivåpoängen skulle bakdateras så att de registrerades under rätt månad, och att allt detta skulle vara fixat "by the end of this month".Klicka för att utvidga...
Mailade också SAS nu, hoppas på samma snabba svar som för dig.Jonas C skrev:Inget svar från Amex efter en vecka. Mailade guldmailen igår kväll och förklarade läget. Fick svar idag och de gjorde en manuell insättning som motsvarade juni månads level points från Amex. Mycket snabbt hanterat och skönt att slippa bråka med Amex.Klicka för att utvidga...
Remington Steele skrev:Mailade också SAS nu, hoppas på samma snabba svar som för dig.Klicka för att utvidga...